人力資源重組對婦產科護理管理的運用論文

人力資源重組對婦產科護理管理的運用論文

　　摘要：目的：探討人力資源重組在婦產科護理管理中的運用，觀察其效果。方法：選擇醫院婦產科從２０１３年１月～２０１５年１月入住的４００例患者作為研究對象。根據人力資源重組前后分為實施前和實施后。在２０１３年１月～２０１４年１月沒有實施人力資源重組為實施前，２０１４年２月～２０１５年２月實施人力資源重組后的為實施后，前后患者各２００例。對實施前的患者進行科室常規的護理管理，實施后患者在進行常規護理的基礎上，根據婦產科的實際情況對科室的護理人員進行人力資源重組和彈性排班。比較實施前后患者對護理工作的滿意度評價及護理工作的工作效率。結果：在婦產科進行人力資源重組后，能夠很好地提高護理人員的工作效率，減少不必要的工作，降低工作量。實施后的護理滿意度明顯高于實施前（Ｐ＜０．０５）。結論：在醫院婦產科進行人力資源重組，根據科室的情況對護士進行崗位重組和彈性排班，能夠很好地提高護理人員的工作效率，減少工作量，同時能夠提高患者對護理人員的滿意度。

　　關鍵詞：人力資源重組；婦產科；護理管理；排班模式

　　婦產科是各大醫院的重要組成科室，其科室特性是不僅僅參與婦女的疾病過程，還參與了妊娠和分娩的過程［１，２］。由于現代群眾對醫學知識的不斷認知，對護理的要求也越來越高，其中婦產科承載了家庭的希望，因此對護理質量的要求更加嚴格［３］。通過對大部分醫院的婦產科繼續調查發現護理人員的排班模式較為混亂，因此給婦產科的護理人員帶來了許多不必要的工作量，加之婦產科本身的工作強度就大，會給護理人員帶來巨大的壓力［４，５］。因此在婦產科實施人力資源重組就有十分的必要，能夠提高護士的工作效率和保證護理的質量。因此醫院對人力資源重組后的婦產科進行觀察。

　　１資料與方法

　　１．１一般資料選擇醫院婦產科從２０１３年１月～２０１５年２月入住的４００例患者作為研究對象。根據人力資源重組前后分為實施前和實施后。在人力資源重組前的為實施前，在人力資源重組后的為實施后，每組２００例。實施前的患者年齡從１８～４８歲，在實施后，患者年齡從１８～４９歲。實施前后患者在臨床資料方面沒有統計學差異（Ｐ＞０．０５），具有可比性。

　　１．２研究方法實施前患者為２０１３年１月～２０１４年１月在婦產科入住的２０例患者，即在人力資源重組前入院，共２００例，這些患者進行醫院婦產科傳統的護理管理辦法進行護理。實施后患者為２０１４年２月～２０１５年２月在婦產科入住的患者，即在人力資源重組后入院，具體方法如下。

　　１．２．１明確工作內容在婦產科正式實施人力資源重組前，應該對護理人員進行思想教育，讓護理人員從思想上重視該項工作的重要性，讓所有參與的護士都能明白護理服務的重要性，保證護理人員能夠積極主動地參與到重組中來。在實施人力資源重組過程中應該遵循循序漸漸的原則，過程要由淺入深，根據我科室的具體情況進行操作，同時制定操作細則。突出各個崗位的職責和重點，對責任進行細分，將護理責任確切地落實到每個人身上，為患者提供全面可行的護理服務。

　　１．２．２確定工作流程根據我科室的護理特性，由我科室參與的全部人員進行討論工作流程，對現在的工作流程進行簡化。同時設計出恰當的護理記錄表格，用以減少護士的文件書寫工作，從而能夠騰出更多的時間來對患者進行護理。對現在的排班方式進行優化，交班時間太多較為混亂，也不利于患者和護士的溝通，因此減少交班次數，從而能夠讓護理工作能夠更加順利的展開。針對患者的不同病情，確定護理級別，收費的具體情況需要進行公開，這樣可以減少不必要的咨詢，能夠有利于提高護理效率。

　　１．２．３增強質量控制護理質量直接影響患者的康復，因此需要對護理質量進行監控。而績效考核辦法能夠很好地對護理質量進行控制。根據我科室的考核辦法，護士的績效和日常出勤、工作內容、技術水平、護理質量掛鉤，能夠很好地對護理質量進行監控。質量控制標準的制定應根據我科室的情況進行制定，保持科學、易行、兼顧護患的原則進行制定，并且根據反饋情況進行及時的修訂。

　　１．３觀察指標對患者的滿意度進行評價，分為三個等級：非常滿意、滿意和不滿意，患者的滿意度＝（非常滿意＋滿意）／總數×１００％。

　　１．４統計學方法使用統計學軟件ＳＰＳＳ１９．０對所收集到的數據進行分析處理，計數資料采用率（％）來表示，結果使用卡方檢驗，以Ｐ＜０．０５表示差異具有統計學意義。

　　２結果

　　２．１實施前后護理效率的比較在婦產科實施人力資源重組后，比較實施前，我科室的護理人員加班時間有了很好控制，加班時間變短，工作量也明顯下降，工作效率有了很大提高，說明通過合理和科學的工作安排，能夠緩解護理人員的工作壓力，從而提高他們的生活質量。

　　２．２實施前后護理滿意度比較

　　３討論

　　婦產科關系著我國婦女的生命健康和人生安全，也是各大醫院的重要組成部分。通過一些調查發現，在人力資源重組前，我科室的護士工作設置并不是十分科學合理，導致在處理護理工作時候可能和醫師查房時間相沖突，因此影響了護理人員的工作效率，也會對醫生多點工作產生一定影響，并不能達到很好的協助作用。當班護士的工作若不能按時完成，要么需要該護士繼續加班，或者將工作順延給交班的護士，導致接班工作混亂，增加工作量，容易引起一定的糾紛。通過人力資源重組后，能夠對護士的排班進行合理安排，這樣減少了護士的工作量，從而提高工作效率，有利于構建和諧的護患關系。在詳細調查了醫院婦產科的情況進行調查后，對實際的護理工作進行分析，明確了人力資源重組的工作重點，進行排班安排，制定值班計劃。并根據計劃嚴格執行，并且在實施前期進行宣教，從思想上讓護理人員重視起來，并在實施的過程中注意觀察實施的效果，如果發現問題，及時反饋和制定相應的措施，有利于應對突發情況。通過這次研究發現，在婦產科進行人力資源重組之后，我科室的護士加班時間縮短，說明護理的效率增高了，有利于護士能夠緩解壓力，從而促進護患關系。且在人力資源重組前，實施前患者的護理滿意度為８２．００％，而在實施后，滿意度上升為９６．５０％，有了明顯提高，說明通過該方法能夠有效地促進患者對護理的滿意度，從而能夠促進互換關系的和諧發展，有利于醫療系統的穩定。

　　參考文獻

　　［１］王妤，王曉冰，梁泳怡，等．婦產科臨床護理教學路徑的建立與應用［Ｊ］．護士進修雜志，２０１０，２５（２０）：１８４７－１８４９．

　　［２］張曉靜，薄海欣．婦產科優質護理服務試點病房的實踐與思考［Ｊ］．中華現代護理雜志，２０１１，１７（５）：５９２－５９３．

　　［３］程琳，唐冰．循證護理在婦產科護理教學中應用的效果評價［Ｊ］．中國醫學創新，２０１０，７（７）：１０１－１０２．

　　［４］沈國英．層級責任制排班模式在婦產科病房中應用的效果評價［Ｊ］．中國實用護理雜志，２０１２，２８（８）：７０－７１．

　　［５］李廣南，陳梅嬌，馮屏．橫、縱向小組責任制排班模式在婦產科臨床護理中的應用［Ｊ］．中國現代醫生，２０１０，４８（２０）：９０－９１．

　　作

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