質量管理體系論文
在學習、工作中，大家總免不了要接觸或使用論文吧，論文是探討問題進行學術研究的一種手段。你知道論文怎樣才能寫的好嗎？下面是小編精心整理的質量管理體系論文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
質量管理體系論文1
一、高校導入IS09000族標準的教學質量管理的必要性和可行性
ISO9000族標準怎樣應用于教育質量管理,這是教育界和社會上許多人士比較關心的問題。
１． 從IS09000族標準的特性看
首先，IS09000族標準的通用性可以移植到高校教學質量管理中去。目前，IS09000族標準已成為許多組織走向國際市場的通行證，在國外已廣泛應用于工廠、旅游、學校、賓館等生產、服務性行業。尤其是20xx版標準更加順應國際市場的發展趨勢，體現以顧客為中心的思想，強調對質量體系有效性的客觀評價，它采用了國際通用的PDCA動態循環模式，通過持續改進來滿足顧客不斷變化的需求，以達到顧客滿意的程度。此外，它的先進理念和方法也同樣符合高校的教育規律。
其次，IS09000族標準的過程性可以運用到高校教學質量管理中去。目前我國高校的教學質量管理基本沿用傳統的目標管理模式，該模式有其簡單、高效和最終控制的顯著特點。采用科學的IS09000族質量標準模式，即在管理中使目標控制與過程控制有機地結合起來，讓高校每一項計劃、每一項工作都運用PDCA的循環過程，實現永無止境的改進和提高，從機制上確保教學的質量，進而提升高校的教學管理水平和辦學效益。高校的人才培養過程也具有類似的質量要素循環系統，包括招生入學、德育過程、教學過程、后勤保障、督導與評估、畢業離校等。論文格式。事實上，標準的典型特點是建立一系列完整的文件化程序，以規范一個相對穩定和程式化的生產或教育過程，并在各個關鍵環節上實施有效的控制，高校的人才培養過程亦具有過程相當穩定和教學運行程式化的管理特性。
２． 從高校教學質量的管理現狀與發展趨勢看
第一，導入IS09000族標準有利于高校規范教學管理，進一步提高教學質量。我國高校現行的教學質量管理，雖有一套自己的評價體系、標準和要求，但在具體內容、手段、形式和方式等方面還存在著很多不完善和不規范的地方，主要表現為：缺乏系統性和科學性、主觀隨意性偏大等。此外，高校教學質量評價大多以終結性質量評價為主，是一種事后評價，在事后采取補救措施。因此，一旦出現質量事故，往往會造成無法彌補的損失和嚴重后果。IS09000族質量標準是國際上業已證明的行之有效的質量管理實踐經驗的科學總結，具有通用性和指導性。高校依據自身的組織特性和實際情況，通過把IS09000 族標準的相關質量要素有機合理地體現在學校各項工作過程之中，確定各個過程的合理接口和職責權限， 進而建立一套完善的文件化的質量管理和保證體系。
第二，導入IS09000族標準有助于高等教育實現與國際接軌，從而增強競爭能力。IS09000族標準是一套結構嚴謹、內容豐富，實用性、操作性和通用性強的國際認證標準，很多國家已把它運用到教育領域，并用它來作為教育管理的認證標準。高校根據IS09000族標準建立質量標準體系，各方面質量的評價就有比較科學的、能得到國際認同的標準，必然增強國際競爭力，推動國際合作交流。而且在高校推行IS09000標準有利于借鑒、學習國外著名大學的先進辦學模式和管理經驗，同時也有利于對國外著名企業加強質量管理的方式、方法進行管理移植，這將促進高校教學管理在更多方面與國際接軌，特別是在通過IS09000標準認證后，更能推動我國高教事業的國際交流與合作，并使其由教育管理過渡到管理教育，減少磨合，增加信用度，加快合作步伐，使高校在吸取國際先進教育管理經驗的同時，把優秀的中華民族思想文化推向世界，建立起中西合璧的教育模式。
二、高校導入IS09000族標準的教學質量管理的實施步驟施步驟
借鑒IS09000族標準，構建高校教學質量管理體系，首先應明確職責，理順關系，優化結構，疏通機制。具體來說，有以下幾個主要步驟：
１．設置組織機構
成立由校領導為組長的IS09000族質量標準導入及推廣小組，配備有豐富教學管理經驗的專兼職人員，提供完備的辦公設施， 撥出一定的經費等。論文格式。
２．收集相關資料
主要包括：有關高等教育的國家法規、政策及辦法；各行業貫標的典型案例與總結； 社會與用人單位對教學質量的現實和未來要求；診斷現行教學質量管理的現狀，分析高等教育與IS09000 族質量標準的邏輯關聯。
３．全員學習，重點培訓
結合教育思想大討論，開展學習并深刻領會IS09000族標準的精神實質，使全體師生統一思想，提高認識。其中特別要努力抓好與構建工作最為密切的有關部門和人員的IS09000族標準知識重點培訓。
４．體系策劃與設計
一是要識別并理順高校教學管理活動的整個過程，并以此分解教學質量管理的各項職能；二是研究各過程之間的接口，明確每一過程的輸入和輸出，職責與權限及其服務的對象與本過程的質量目標，明確與其他過程的聯系及相互之間的影響。
５．分解系統，確定要素
對與教育活動相關的各個系統進行立體的全面剖析，在明確影響教學質量的相關系統與要素的基礎上，配置資源，優化結構。
６．編制體系文件
文件化就是將質量管理體系以文件的形式表達出來，形成一套書面的體系化文件，并以此作為質量管理體系運行的依據和準則。編制新的高校教學質量管理體系，需要在對原有管理文件進行整理補充或修正完善的基礎上，建立一套新的質量管理體系的文件體系。
７．試運行與體系的內部審核
高校在試運行期間，要加強信息溝通，發現問題及時改進，必要時還可修改文件。實施時注意記錄的控制，認真填寫復核，確保證實材料的充分性和可信性。
８．正式運行與體系的持續改進
IS09000族標準是一個動態的標準。論文格式。在導入時，高校必須建立起持續的質量改進機制，并在一定時限內自覺進行質量體系審核和管理評審，組織開展由學校最高管理者、內審員實施和參加，且通過具體改進措施加以落實的自查、自評等質量改進活動，以及時發現問題，并采取糾正和改進的閉環管理機制。
三、高校導入IS09000族標準的教學質量管理應注意的幾個問題
高校導入IS09000標準是一項十分復雜而又艱巨的工作。它的.推行與實施，不僅在認識上還有一些觀念尚存疑慮，而且在實踐中也的確碰到了不少問題，理應引起我們的進一步關注。
１． 認清高等教育行業的特殊屬性
盡管高等教育具有與一般服務行業類似的服務特性，但它與一般服務行業還是有區別的：一般的服務行業可以根據人們或顧客提供的要求或支付等，提供各種不同的服務，而且，由顧客支付而獲得的服務基本上是由當事人自己享受的。但是，學校所提供的產品和服務不具有排他性，換句話說，整個社會和所有人都可以獲得和享受由學校所提供的產品和服務。此外，學校又由于其自身的組織所特有的科層體制、松散結合、雙重系統及非正式組織等特性，學校質量管理體系的建立運行必須照顧并結合其特殊性，才能發揮良好作用。
２． 注重質量體系自身的作用
人們大多認為，高校導入IS09000族質量體系以及通過認證，可以從根本上保證人才培養的質量。其實，體系認證只是一種質量管理體系的確認。一所高校通過認證，僅表明它所建的質量體系及其運行符合這一國際化標準的要求，并不表明培養的人才一定符合國際化標準，雖兩者之間存在內在聯系，畢竟高質量人才的培養與許多主客觀原因有關。此外，質量體系可以使管理工作更加科學化、規范化，降低管理成本，提高管理效果，但對教學效果、學生思想教育方面的促進作用，短時期內不會十分明顯，切忌急功近利。
３．使用適當的數理統計工具
統計質量控制是管理學和數理統計的重要組成部分。IS09000 族標準特別要求在建立和實施質量管理體系時一定要使用適當的統計工具，要用事實、用數據說話，要用統計技術對缺陷、不合格項和質量事故進行診斷分析、預防和控制。在高校的教學質量管理中，統計技術是一個普遍較弱的環節，使用較多是一些指數、參數，如就業率、學位率、達標率等靜態指標，很少使用更有意義的統計技術。所以，應提倡在教學質量管理中推廣和使用統計技術，提高教學質量的科學性和質量保證的有效性。
把ISO9000族標準應用于學校的質量管理是非常必要的,也是可行的。它不僅有效地解決了許多學校普遍存在的各部門和工作人員之間的職責不清、權限不明、互相推諉扯皮、辦事效率低下的問題,而且形成了“人人肩上有重擔、個個心中有目標、日常管理程序化、工作件件有結果”的運行機制,實現由人治向法治的轉變。對加強學校內部的管理,提高教育教學質量,不斷增強學校在教育市場中的競爭力,具有極為重要的意義。
質量管理體系論文2
摘要:闡述了ISO9001:20xx質量管理體系的概念及意義，結合ISO9001體系要求，從領導作用、過程控制、系統的管理方法、基于事實的決策方法等方面，介紹了該體系的八項質量管理原則以及具體應用方法，從而有效提高ISO9001:20xx質量管理體系在工程項目監理中的作用。
關鍵詞:質量管理體系，項目監理，管理原則
ISO9001:20xx質量管理體系是國際通用的一種系統、科學的管理體系，體現了企業對社會、對顧客的責任與義務。在公路工程項目監理中，推行ISO9001:20xx管理體系是為了幫助企業建立、完善質量體系，提高質量意識和質量保證能力，提高管理素質和市場經濟條件下的競爭能力，從而實現“科技興企、依法監理、誠信服務、質量取勝”的目標。
1質量管理體系的認識
ISO9001是ISO9000族標準所包括的四個核心標準之一。“ISO9001質量管理體系要求”是從保障顧客利益的角度出發提出一些基本的質量管理要求，常用于認證或顧客驗廠;ISO9001用于證實組織具有提供滿足顧客要求和適用法規要求的產品的能力，目的在于增進顧客滿意。ISO9001體系的要求是人人要有責、事事有程序、作業有標準、體系有監督、不良有糾正;ISO9001體系的八項質量管理原則是以顧客為中心、領導作用、全員(積極)參與、過程方法、管理的系統方法、持續改進、事實的決策方法、與供方互利關系。八項質量管理原則是ISO9000族標準的理論基礎和指導思想，是質量管理實踐經驗和方法理念的總結，是質量管理最基本、最通用的一般性規律，適用于所有類型的產品和組織。八項質量管理原則是組織的領導者有效實施質量管理工作必須遵循的原則。
2質量管理體系在公路工程監理工作中的運用
2．1體系要求
結合ISO9001體系要求，在公路工程項目監理過程中，監理單位和監理人員要按照“嚴格監理、優質服務、廉潔自律、科學公正”的原則，認真貫徹并執行有關施工監理的各項方針政策、法規，使監理工作符合法制化、標準化、規范化、程序化的要求，制訂詳細工作計劃，明確崗位職責，制定工作程序(質量控制、進度控制、費用控制)，嚴格檢查制度，努力做好各項監理工作。
2．2八項質量管理原則
1)以顧客為關注焦點。公路工程監理行業的顧客是業主，產品是服務，貫徹以“顧客為關注焦點”就是要了解業主現在和未來的需求，提供滿足業主要求并爭取超過業主期望的產品。追求顧客滿意是建立和實施質量管理體系的目標。這就要求監理人員熟悉合同文件、技術標準、規范及規程;建立收集、分析業主滿意方面的信息(監理服務方面的反饋、業主要求和期望、合同信息、市場動態、競爭方面的信息、滿意程度和抱怨);通過與業主的交流和溝通，掌握、識別和理解業主的要求和期望，從而達到業主對監理服務的要求，并予以滿足。
2)領導作用。領導要為實現質量目標配備充足的資源(人員、基礎設施、信息、工作環境)，保證質量目標的實現。在項目監理部的籌劃和運行過程中，形成以總監為首的決策指揮系統，滿足項目監理工作需要;建立與完善項目監理組織機構，根據監理強度、監理環境及工程專業的不同，科學合理地配置監理人員，對其進行職責分工，滿足監理工作的需要;根據合同要求，積極組建中心試驗室，滿足檢測要求，使監理工作有序開展。
3)全員參與。在公路工程項目監理中，要堅持“全員參與”的原則，每位監理人員都應清楚自己的職責、工作內容、工作要求、工作方法及工作目標，互相之間要多溝通，積極參與各項活動。項目監理部對監理人員進行監理規范、檢評標準、各種施工規范、監理程序、監理大綱、崗位職責等技能的培訓，使其滿足崗位要求，勝任工作;還應對監理人員的工作服務進行監督指導。為了更好地發揮監理人員在公路工程監理施工過程中的監管作用，認真落實合同及國家法律法規規定的責任和義務，項目監理部每月對監理人員進行工作紀律、態度，工作質量，監理資料，精神文明和廉政建設四方面的考核。
4)過程方法。在公路工程監理活動過程中，最主要的就是過程控制，以“服務質量為生命”的宗旨，首先要求監理人員對過程要進行識別，明確實施的是哪個監理過程，并對過程進行系統的分析，確定過程的要求是什么，每個過程是否按操作規程、施工規范、監理規范以及結果的處理程序來進行監督和管理的，確保每個過程都得到有效的控制。為做好監理服務的過程控制，項目監理部編制、制定了《監理計劃》《監理實施細則》《項目監理部各項規章制度》等作業指導書，明確監理工作內容，工作流程(內部管理、項目監理部工作、施工準備階段、施工階段、缺陷責任期階段、工程費用、質量控制、工程進度、工程變更)。以《監理計劃》《監理實施細則》《項目部試驗室測量設備操作規程》《儀器設備使用、保管、維修制度》、建設部及交通部頒發的各種公路工程施工監理規范、公路工程質量檢驗評定標準、業主下發的技術圖紙、合同等有關技術、質量的文件為監理服務的作業指導依據，對工程質量、進度、費用、安全、環保、合同等方面進行控制與管理，對實施監理服務質量過程實施有效控制，保證過程質量。
5)管理的系統方法。項目組織管理系統，運用“系統的管理方法”原則，將相互關聯的過程作為系統加以識別、理解和管理，盡量減少資源的消耗，提高管理效率，實現事半功倍的效果。在監理服務過程中，每個監理人員必須明確自己的工作范圍、職責和權限，減少職能交叉造成的不必要的時間、精力的損失，做好接口管理。
6)持續改進。持續改進是企業永恒的目標，要不斷追求更好、更適宜的.目標。持續改進要不斷尋找改進的機會，并采用適當、科學的改進方法，在持續改進過程中，要采用“PDCA”循環法，通過四個階段和八個步驟，形成一個周而復始的循環過程。在公路工程項目監理過程中，充分借鑒PDCA循環法的精髓、邊計劃、邊執行、邊檢查、邊總結、邊改進，確保各個環節的順利進行。結合PDCA循環法的八個工作步驟，在公路工程項目監理過程中的應用如下:a．分析現狀，找出工期、質量、費用、合同等中存在的問題;b．運用分析法，從人員、機具、材料、方法、環境五個方面分析問題和影響因素;c．找出主要原因和關鍵因素;d．制定改善措施，提出活動計劃;e．按計劃和措施進行實施;f．通過抽檢、跟蹤檢查、平行檢驗等方式，將執行結果與預期目標進行對比，對照計劃檢查執行效果;g．根據結果進行分析，處理，必要時組織相關人員進行協調，總結經驗，落實改進措施，制定新的標準;h．本著實事求是的精神，對尚未解決的問題轉入下一個循環中。PDCA循環法，對提高管理水平，推動項目監理的科學化、規范化起到積極的作用，也使我們的工作方法和工作步驟更加條理化、系統化、圖像化和科學化。
7)基于事實的決策方法。在公路工程項目監理工作中，對所收集的有效數據和信息，要采用正確的方法進行分析，并對其進行識別，提出改進機會。運用“基于事實的決策方法”原則，確保數據和信息的可靠性和有效性，為有關工程監理提供有效的判定，提高工作效率和經濟效益。依據交通部有關標準，對工程質量檢查形成的記錄、監理人員上報的數據和文件進行分析、整理、傳遞，對發現的不合格項，提出改進措施。對需要分析的問題，要采用適宜的統計技術和方法。針對共性問題，要采取積極有效的措施，制定辦法，消除不合格服務的再次發生，改進服務質量，增強顧客滿意。
8)與供方互利關系。對監理服務過程所需的辦公用品、基礎設施、檢測設備的采購進行控制，應用“與供方互利的關系”的原則，確保采購過程處于受控狀態，所采購的產品符合規定要求。對重要設備設施的采購，供方需提供采購品的驗證質量認證證書，歷年來供貨的質量、價格、交貨能力情況，其他顧客的滿意程度調查情況，財務狀況及服務的支付能力情況等信息，證實其質量保證能力。從而選擇合格供方，建立長期合作關系。
3結語
在公路工程項目監理中，貫徹執行ISO9001:20xx標準，使管理更科學、更規范、服務質量更高;建立了質量管理體系，經過持續有效的運行，不僅提高了管理水平和服務質量，增強了自身的競爭能力，而且對業主期望的質量保證要求得到了進一步滿足。
參考文獻:
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質量管理體系論文3
在當前煤炭經濟持續低迷的情況下，充分發揮煤質化驗室質量管理體系建設的關鍵作用，進一步提升煤炭企業的經濟效益。
近年來煤炭市場的產能嚴重過剩，用戶對煤炭質量的要求更加精細。煤質化驗工作的重要性與日俱增，化驗結果的準確與否對企業的生產經營活動和經濟效益產生巨大的影響。因此，進一步加強煤質化驗室的質量體系建設，及時提供準確無誤的化驗數據，確保供應的煤炭符合客戶要求，在當前經濟形勢下尤其重要，事關企業的穩定生存，也是提高經濟效益的有效手段。
煤質化驗室質量管理體系的有效運行依賴于互相依存、互相聯系的三級自我監督控制體系，即日常監督檢查、內部審核和管理評審，它能夠及時發現問題并加以解決，實現質量管理體系的持續改進。
一、強化日常監督檢查
煤質化驗室為了保證檢驗數據的科學準確、公正公平，就要加強煤質化驗室的內部管理，對影響檢驗數據的諸多因素進行全面控制。
(一)完善化驗室人員教育培訓制度
加強煤質化驗質量管理體系建設，提升人員綜合素質是關鍵。要進一步完善煤質化驗員的教育培訓制度，不斷提升業務技術水平。天湖山能源公司明確要求，煤質化驗室工作人員必須具有高中以上學歷，必須進行崗前培訓，經考試合格后才能正式上崗。對煤質化驗人員的培訓應包括四方面內容。一是入職培訓。新上崗人員都要求統一取證，持證上崗，同時開展導師帶徒等培訓活動，確保新上崗人員按規范操作。二是在職培訓。每年年初制定內部業務培訓計劃，并定期考核，鼓勵化驗人員進一步提升自身文化素質，積極參與自學考試、成人高考等提升學歷活動。近三年來先后有3人順利通過自學考試獲得了本科文憑，使員工的文化水平與不斷發展的煤質化驗工作的需要相適應。三是定期培訓。組織化驗員參加省煤研所舉辦的培訓班，進一步提升業務技術水平。四是廉潔教育。加強化驗員的職業道德、廉政建設、作風紀律的教育，確保化驗數據公平、公正。
(二)規范做好化驗環境和影響因素檢查
1. 定期檢查設備運行情況 。定期組織對化驗室正常運行的檢測儀器、照明、采暖和通風等進行檢查，并做好相關記錄，確保化驗室正常運行。
2. 嚴格做好影響檢驗因素的檢查和記錄。對灰塵、電磁干擾、溫度、電源電壓、濕度、噪聲和振動水平等要加以控制，以保證符合檢驗的基本條件。電子天平要配備穩壓器，操作臺、電子天平等要每天清洗干凈，對熱量檢驗室溫度要每月進行一次溫度監控記錄，并保存其監控記錄，制定熱電偶、控溫表頭、溫度計、電子天平等計量器具周期檢定計劃。
3. 加強設備維護保養。要保證化驗室用于檢測的全部儀器設備處于受控狀態，每臺儀器設備必須貼有標簽說明其狀態(比如：在用、停用、維修等標志)，每臺儀器安排專人每月對其進行維護，并有使用和維護記錄，用標準物質每兩個月對每臺儀器進行一次期間核查，以保證每臺儀器的精準性。近年來公司加大了對儀器設備的投入，淘汰了一大批陳舊的儀器設備，連續引進了測硫儀、量熱儀、灰熔點測定儀、工業分析儀等多臺先進的化驗儀器，從過去的人工控制改進為電腦控制，在減輕化驗員勞動強度的同時，也對管理保養這些設備提出了更高要求。20xx年5月公司化驗室新進了一臺5E-C5500量熱儀，從儀器安裝、調試到試運轉，都安排化驗員全程跟蹤，并邀請廠家技術人員到現場對全體化驗員進行培訓，使每個化驗員都能熟練掌握新儀器的操作步驟，了解它的工作原理及性能特點，能夠排除日常故障，以免產生誤操作。儀器設備從購置、驗收、流轉都應受控，給每臺儀器設備建立設備檔案。
二、強化內部質量控制，堅持內部抽查工作
化驗室為保證質量體系的持續有效性、適宜性，要根據預定的計劃，定期開展內部質量審核，通過審核檢查質量體系實施的'效果，及時發現存在的不符合項和需要改進的問題，及早采取糾正和預防措施，從而不斷完善、改進質量管理體系。堅持內部抽查工作。化驗室內部抽查對比工作也是確保化驗室報出結果客觀準確的重要措施。首先通過制定《內部存查樣、分析樣抽查制度》，明確規定每月內部抽樣不少于兩次，同時對留樣量，留樣方法，隨機抽樣方法，抽查對比結果的獎罰都做出嚴格的規定;其次，安排專人負責，定期更換抽查人，經常改變抽查規律，不易為抽查人所掌握，必要時還進行交叉抽查或連續抽查;第三嚴格執行獎罰規定，將抽查結果與經濟收入掛鉤，獎罰兌現，并認真做好抽查對比結果的分析、總結工作。通過內部抽查制度的實施，使化驗人員對檢測工作更加認真細致，提高工作責任心，減少工作失誤。
(一)及時開展現場審核
內審員根據《評審準則》南的要求，將各個要素的要求列成問題調查表，通過提問、聆聽、觀察等形式與受審核人員面談和提問，查閱文件、記錄、顧客反饋信息、數據匯總等，圍繞所檢查的要素和部門進行認真、公正的審核，以獲取真實的數據和信息，收集符合或不符合的客觀證據，并做好詳細記錄，對發現的不符合項要當場向受審核方指出，經受審核方確認后，作為審核證據。
(二)督促持續改進措施落實，堅持對化驗結果審查工作
通過內審發現不符合項只是第一步，更艱巨、更重要的任務是對審核中發現的不符合、隱患和需求的改進及改進效果驗證的落實。內審的組織者要對不合格項的原因進行準確分析，將文件驗證與現場驗證結合進行，側重現場驗證，注重不合格糾正措施的長期有效，有的不合格不能通過一次整改就徹底消除，尤其是涉及人員習慣的操作性不合格，重復發生的可能性很大，應在驗證合格之后繼續給予足夠的關注。堅持對化驗結果審查工作把好最后一關，近幾年來，化驗室一直堅持化驗結果審查制度，主要查記錄、查計算過程、查化驗單，有效地避免了錯誤數字的報出，保證了化驗質量的持續穩定。對于存在的問題督促受審核部門采取預防措施，防止這些不合格的重復發生。
三、定期組織管理評審
為評價質量方針、目標、質量體系現狀及其適宜性并進行必要改進，確保質量體系持續有效性、充分性、適宜性，內審后一周，由最高管理者主持管理評審，評審以會議的形式進行，根據內部審核報告、化驗室資源配置報告、質量管理和監督人員對體系管理和監督情況的評價報告、化驗室質量控制及能力驗證報告、糾正和預防措施的實施效果評價、抱怨處理情況總結等信息，有計劃、有重點地對質量體系運行有效性進行調查、分析，實事求是地對質量體系的運行作出評價，對發現的缺陷，結合實現煤質化驗室的質量方針和質量目標，提出有針對性的改進措施，并對質量體系文件進行相應的修改或補充，對所需資源的改善作出決議。
四、做好化驗信息的反饋和應用工作
近年來，天湖山能源公司煤質化驗室不斷完善質量體系建設，為各生產礦井和銷售部門及時提供準確的化驗數據，為指導生產和科學配煤提供了依據。化驗室人員經常會同煤炭銷售人員一起走訪客戶，了解煤質情況，一旦出現偏差，及時查詢核實存樣是否有偏差，并及時查清客戶是否按標準取樣的問題。20xx 年10月和12月，天湖山能源公司與兩個客戶在煤質熱值檢驗結果中存在較大偏差，煤質化驗室對該檢測結果經過重新測定，未發現偏差，要求該客戶對存查樣品重新測定，最終發現客戶在測定發熱量時煤樣燃燒不完全造成的熱值偏低，為該公司挽回了幾十萬元的損失，確保了企業的經濟利益。
五、結語
煤質化驗室的管理工作是一項長期而艱巨的任務，要以持續改進的工作態度來抓好煤質化驗室的質量體系建設，以保證化驗數據的穩定可靠，為科學配煤提供依據，為按質論價提供數據，提升煤炭企業的經濟效益。
質量管理體系論文4
摘要：一個企業若想得到更好的發展，生產質量至關重要。這些年來，由于科技以及市場建設所取得的進步，質量管理對企業的作用越來越明顯。本文將具體討論質量管理體系在企業發展中的作用。
關鍵詞：質量管理；企業發展；作用
質量的好壞決定了一個企業的未來發展，同時也是企業在競爭激烈的市場環境下生存的根本。不過經過相關專家的調查發現，目前還有很多的企業缺乏對質量的有效管理，因此造成了產品質量不過關的現象，從而讓企業蒙受了一定的損失，所以如何加強企業的質量管理則成為了現在各企業的重要工作內容，那么下面我們就來具體討論一下。
1必要性
所謂的質量管理必要性是說質量管理工作必須要存在于每一個企業的工作當中，而且不能被忽視，要堅決的融人到企業的各方各面。
1.1質量是企業發展的根本
企業的發展要依靠市場，而市場的發展要靠依靠產品，而產品是否合格，則主要看質量的好壞。所以目前企業若想得到更好的發展，質量的好壞至關重要。進人新世紀以后，各行各業對質量的要求都急劇提高，而且已經上升到了企業的戰略問題。目前戰略構想和組合形式是企業發展的基本結構，其中核心的內容就是抓好質量管理。所以，質量管理已經不只是對企業的經濟收益能夠產生影響，同時也與員工的自身利益密不可分，特別是對企業的未來發展具有決定性的作用。通過質量尋求生存的空間，用科技去提高質量，這是二十一世紀各企業發展的重要理念，企業若想在市場中求得一席之地，那么就必須要加大生產和質量管理的水平，以此來讓企業的經濟效益和員工的利益都能夠得到有效的保障。
1.2質量是維護企業發展和員工利益的重要保障
企業若想做到產品生產的優良、降低成本的損耗、實現優質的.服務質量，那么就必須要加強對企業的質量管理措施，這樣就會讓企業獲得更多的經濟效益。我國已經進人到了市場經濟時代，所以不能再根據過去的管理方式來進行來質量管理。由于企業能夠通過質量管理來體現出企業的總體管理能力，因此做好企業管理工作，能夠確保企業的發展前景，也是打造品牌效應的重要保證，同時還能夠幫助企業擴展更大的市場范圍，更為重要的是，能夠得到客戶的信賴，進而提升產品的銷量，并最終得以維護企業和員工的利益。
1.3質量管理水平是領導采取決策的重要依據
一個有能力的領導在對公司的項目做決策時，應該將質量管理放在首位。這樣才能夠全面的加強管理質量，并以此提高企業的經濟效益和在市場上的競爭力。目前，在管理的目標上，很多企業已經不能只是把眼光放在自身產品的生廠上，還要放眼整個市場，根據市場的整體需求來調整自己的生產技術和管理方式，這樣企業才能夠在競爭激烈的市場環境中生存下來。
1.4企業管理要讓全員參與
前面提到過，由于員工的利益與企業的質量管理息息相關，所以企業一定要讓所有員工都參與到質量管理中來。而且員工作為企業的重要組成部分，他們的整體能力直接關系到企業的未來發展，所以企業一定要加強員工的工作能力以及素質的培養。其中包括對員工的技術能力培養、政治素養的培養等等。而且還要定期進行考核，只有通過考核的人才準許上崗。討卜考核不過關的員工，企業要加大力度進行培訓，直到員工通過考核后才能準許上崗，否則無法保證產品的質量。
2質量管理的創新性
對于企業來講，質量管理水平不能一直停滯不前，也不能在管理理念上墨守成規。企業在質量管理中如果始終處于自我良好的情緒，那么企業必定不能得到良好的發展。所以企業若想做大做強，則必須開拓眼界，全面了解市場行情，并發揚創新的精神。在質量管理的過程中不斷的完善管理制度，并以此讓產品質量得到更好的保障。那么根據相關專家的總結，具體的方案有如下幾種：
2.1企業的領導要具有表率作用
企業領導在制定管理措施的時候要改變傳統的管理理念，將原來不合理的管理措施盡量的進行改進。同時，領導要帶領所有員工加強有關質量管理方面的學習，讓員工徹底意識到質量管理體系對于企業發展的重要意義。而且還要讓員工站在客戶的立場去進行產品的生產，這就要求員工必須要了解每一個客戶的心理訴求，并及時的與客戶進行溝通，這樣才能保證產品的質量能夠達標。
2.2企業質量管理要和物質基礎緊密的聯系在一起
由于工業技術的飛速進步，自然資源受到了嚴重的吞噬而日漸稀少，甚至有些已經瀕臨消失。而這就要求企業在進行質量管理工作的時候要切實的考慮到所使用的物質是否是稀缺資源，并要進行合理的運用。同時還要進一步的改良生產技術，并盡可能的使用最新的材料，而且所使用的材料最好是環保節能型的。最后，企業還叫做好能源的節約工作，并要多多的宣傳環保知識。而且，企業要增強產品的創新力，對產品的生產形勢要進行調整，以此讓新產品能夠以最快的速度生產出來。而只有做到這些，才能夠讓企業的產品得到有效的保障，從而最大程度的給企業的發展和員工的發展帶來利益上的保障。
3結束語
通過以上內容我們能夠了解到，只要加強企業的質量管理體系，提高企業的生產技術，才能夠讓企業在激烈的市場環境下站的一席之地。因此在今后的工作中，相關工作者要積極努力，打斷創新，爭取制定出更為完善的企業質量管理方案，從而讓企業生產的產品質量更有保障。
參考文獻：
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質量管理體系論文5
摘要：本文從高職院校教學管理目標系統、質量管理制度系統、質量評估與分析系統三個要件來分析，具體闡述了這三個要件在推動高職院校全面教學質量管理提升中的關系和作用，明確了其重要性。要堅持三個基本要件不動搖，將我國高職院校教學質量提升一個新的臺階。
關鍵詞：高職院校；TQC；理實一體化；教學質量
隨著高考的擴招，二三本院校的合并，留入到高職院校的優質學苗越來越少，以遼寧省20xx年高考錄取率來舉例，20xx年錄取率為93%，留到高職的在86%這個階次上，換句話說，100個人參加高考，有93個人可以順利考上大學，這93名學生中，86名學生順利進入本科院校就讀，而排名最后的7名學生，進入到高職院校，可想而知這個學苗問題，已經是擺在各大高職高校中一個頭疼的現實問題。隨著高職院校迎來一個春天，機遇與挑戰并存，在這樣一個新時期下，如果有效的提高高職院校就業率，就業層次，得到社會企業的認可，是一個需要踏實去做的現實工作。學生經過三年的高職學習，面向社會，“產品質量”能否經得住社會的考驗，需要反饋到日常大學生活中去，而重中之重，就是教育教學質量的'管理，這個方面，是大學要面對的主體，如果這個方面管控不力，那么勢必會影響學生畢業質量，而學生這個產品的長期價值，也會收到損害。
一、影響高職院校全面質量管理主要構件
教學質量受到很多因素的影響。只有對這些因素一一和教學質量關聯度進行對比分析，找出最大影響因素，抓控主要方面，才能保證教學管理方面不出現大問題。而各個因素也要同時進行監控管理，總之，要從系統論的觀點出發，按照教育目標的要求，將教學質量的各個方面，都要逐一進行分析，才能對教學質量提高產生大作用。根據TQC理論，高職院校教學質量管理體系分為三個方面，即：管理目標系統、質量管理制度系統、質量評估與分析系統。
（一）管理目標系統
教學質量管理目標受國家教育方針、政策和當下社會培養方向的要求，也受學校當下實際情況例如師資、辦學條件、學校性質的制約，因此建立質量管理目標系統，要對這個約束條件進行全面分析。例如這個國家教育方針，目前對我國高職院校提出了新的要求，要求具有工匠精神，具有學徒制的現代教學管理模式，具有較強的實操性等等。因此我們在教學質量管理中，更要注重進口國家要求，在人才培養方案中和課程體系建設中，完全體會到這個要求。再者學校性質的制約方面，例如某個高職院校隸屬于建設廳，那么就要進依托行業辦學優勢，在學生就業渠道上，廣為開展相應就業市場，反饋到教學質量建設中去，這樣才能因地制宜的改善教學環節，提高教學質量。
（二）質量管理制度系統
參與教學的各個因素，都會成為教學質量管控體系中的因素，因此從實際來說，教學質量管理制度中主要包括教的方面和學的方面的質量管理制度。在教的方面，無論大到招生、培養、就業，還是小到授課要求、教學文件、學生評測表等，都要納入質量管理制度中，形成常態的考核標準，并有獎懲機制，要落地去執行。在這里要特別說明師資力量的重要性，要具體和深入的制定相應的梯隊培養方案和學科建設制度，教師的職稱評定、學歷深造、工作量化考核等，都要是很重要的方面，沒有好的師資力量，片面強調學生的基本素質和長遠發展，是典型的“自私”主義，學生是學校培養出來的，沒有良好的師資力量，沒有實踐技能和理論課程較好結合起來的優秀老師，對于這樣基礎不好的學生，想在三年的大學生活中淬煉學生有一個質的突破，那是不可能的。因此質量管理制度系統，是一個系統工程，是綱的性質，要做為一個重點工作去做。
（三）質量評估與分析系統
質量評估與分析系統是工作極為具體、復雜和細致的工作，它直接關系到教學質量的發展方向問題，是對于錯的問題。因此，它在高等學校教學質量管理中具有重要地位。教學評估是保證和推動教學質量提高的有效手段，它分兩類：一是來自學校外部的評估,包括國家各級教育管理部門、社會及用人單位的評估等，后者尚未形成明顯影響力,前者對提高學校的教學質量的作用日益增大。二是學校內部為提高教學質量而實施的教學評估,包括教師教學質量評估、課程評估、專業評估等。通過校內外的教學評估,學校不斷健全、強化動力機制,以評促改、以評促建，推動教學質量的不斷提高。同時也不斷總結經驗，完善評估方案和指標體系，促進教學質量管理水平的提高。
二、總結
綜上所述，只要我們牢牢抓住高職院校的全面質量管理三大構建不動搖，我們就可以基本保障高職院校教學質量管控體系架構方向的正確性。當然從系統工程來講，質量工程是一個大工程，從TQC中PD-CA方面來講，也需要循序漸進的反復推進修正，這是一個漫長的過程，路漫漫其修遠兮，只要我們把握住全面質量管理體系核心，就一定能把高職院校的教學質量管理推向一個新臺階。
參考文獻：
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質量管理體系論文6
我國“高等教育大眾化”進程的加快，相應地對高校體育教學質量也提出了新的要求。就目前我國高等教育的狀況而言，雖然招生規模不斷擴大，但是教師隊伍和教學設施卻不能滿足學生數量增加的要求。顯然，現階段我國高校教育存在著學生量的增加與教學質的提高不相適應的矛盾。因此，探討高校體育教學質量管理體系建構問題，對于提升高校體育教學質量，促進高校體育教育的發展具有一定的現實意義。
一、我國高校體育教學質量管理體系存在的主要問題
我國高校體育教學質量管理理念滯后，造成教學質量管理制度缺乏有效監督和激勵機制，教師在教學中存在著“重課堂、輕檢查“的現象。與此同時，受評職稱等因素的影響，當前存在的“重科研、輕教學“的傾向，嚴重影響了高校體育教學質量的提高。
(一)教學質量管理理念滯后，影響教學質量管理水平的提高
教學質量管理需要與時俱進的管理理念，只有更新教學質量管理理念，才能提高教學質量管理水平。而現階段高校體育教學質量管理理念滯后，所制定的管理制度有些籠統含糊，有些缺乏可操作性，滿足不了體育教學的實際要求，影響了體育教學目標的實現，制約了體育教學質量管理水平的提高。
(二)體育教學思想不明確，導致對體育課程定位不合理
在高校體育教學中存在著單方面追求學生在校期間的運動素質發展的短期行為，主要表現有兩種:一種是課程設置不能滿足學生學習多方面知識的要求，另一種是教學內容與學生實際需求不相符合。這兩種表現直接影響學生對體育的正確認識和理解，最終導致學生降低體育興趣，甚至對體育產生冷淡與不滿情緒。
(三)缺乏教學質量監控手段，評價體系缺乏科學性
現階段高校體育教學存在的問題主要表現如下:一是教師按照教學計劃在課堂上將教學課目和內容教授給學生，而不負責管理和監督檢查學生是否真正掌握了所學到的知識，缺乏對學生所學知識進行信息反饋和監控，這必然會影響教學質量的提高。二是有些體育教師缺少實事求是的教學態度，對學生的考核成績不能據實統計。在高校體育教學中，學生有了不合格的成績就相當于企業生產了不合格產品。因此，在高校體育教學質量管理中對學生的成績合格率要規定一個控制指標。
二、高校體育教學質量管理體系的構成要素
高等院校作為一種教育機構，具有教育教學、科學研究、服務三項功能，其中，服務是指為社會服務，為學生服務。教育教學和科學研究都是為了更好地為社會服務，為學生服務，都是以學生為中心開展工作的。高校體育教學服務功能尤為重要，是提高高校體育教學質量之基礎，要發揮體育教學服務功能，需要四大要素支持:發揮管理職責的領導作用、合理進行資源管理、加快服務實現進程、優化測試分析與改革機制。這四大要素都必須以滿足學生需求為核心，以學生為焦點，才能為學生提供良好的服務，為社會輸送優質的畢業生。在高校體育教學中必須以學生這一主體為核心，以提高學生對體育鍛煉的`認識、提高學生的身體素質為基本原則，促進學生掌握體育鍛煉的基本技能技巧和一定的體育知識。只有使這四種要素緊密聯系、相互配合、相互協調，才能促進服務質量的提高，進而提高學生對高校體育教學的滿意度。針對高校體育教學服務的要求，其教學質量管理體系應建構框架。
(一)發揮擔負管理職責的領導作用
1.教學質量方針和質量目標
高校體育教學質量方針是體育教學組織全體成員參與各項體育活動的質量準則。從事體育教學活動，首先要明確體育教學質量方針，并對質量目標進行準確定位;其次要保證教學質量方針的穩定性、適宜性。質量目標即該組織為實現方針而制定的目標，必須依據國家、社會、學生的需求，以及學生的身心發展規律和高校自身的特點制定質量目標。
2.教學質量管理機構
高校體育教學必須有其管理機構。
3.管理評審
管理評審包括評審輸入和評審輸出。
(一)對體育教學資源的管理
高校體育教學資源是教學質量管理的基礎，主要包括師資、管理者、學生、教材和信息、教學設施、教育經費、教學環境七個方面。提高高校體育教學管理質量的主要因素是教師，對教師的管理包括:教師招聘和晉級、教師進修和培訓、教師績效評價等。
(二)加快服務實現的過程
加快服務實現的過程是指體育教學實施的過程，是提高體育教學管理質量的核心內容。服務實現的過程包括制訂教學計劃、選課與分班、選擇教材、教務管理、課程開發、教育研究、教學結果考核等。在服務過程中要結合學生的需求，依據高校的實際情況開展體育教學活動，為實現學生身體素質的提升、體育知識的掌握與技能的增強，積極開展各種體育競技活動，培養學生積極參加體育鍛煉的興趣。
三、高校體育教學質量管理體系建構的要求
根據高校體育教學質量管理體系建構的基本要素，并結合高校體育教學的實際情況，對體育教學質量管理體系進行科學分析和研究。為了保障高校體育教學質量管理體系能夠高效運行，主要從以下幾方面做起。
(一)建立體育教學質量評估體系
要提高高校體育教學質量，必須建立高校體育教學質量評估體系，這是高校教學主管部門進行體育教學質量管理最主要、最常用的方法。教書育人是學校教育的根本任務，提高教育質量是學校亙古不變的主題。高校要積極探索自我完善、自我監督、自我約束的監控評估體制，保證體育教學質量不斷提高。
(二)建立體育教學質量管理反饋體系
高校教學質量的高低主要取決于高校教師教學水平的高低。建立教學質量管理反饋體系，可以幫助高校了解教師上課的情況，了解學生的學習情況，如建立“教學信息員隊伍、教學督導員隊伍以便掌握教師工作情況，組織學生進行問卷調查、引導學生進行網上評教等，都是很好的教學質量管理反饋形式。總之，要想不斷提高教學質量，就離不開教學質量管理反饋系統。
(三)制定可行的教學質量管理目標
制定教學質量管理目標要結合高校的具體情況，目標要包含體育教學的所有內容，使定性和定量相結合，并針對每一項內容制定適合的具體目標，使教學質量管理具有可操作性。
四、結語
高校體育教學作為一項服務，必須以滿足學生的需求為核心。只有更新體育教學觀念和教學質量管理理念，厘清教學質量管理思路，完善教學質量管理制度，建立完善的教學質量管理體系，才能全面提高體育教學質量管理水平，提高體育教學質量。
質量管理體系論文7
質量管理體系建設是提高管理效率，增強服務能力，全方位適應地區經濟社會發展的一項重要措施，體系的實施將切實提升航標系統科學管理水平，推動航標事業科學、和諧發展。人力資源管理工作是全局性的重點工作，本文從質量管理體系對航標人力資源管理工作的意義、人力資源管理工作導入質量管理體系要把握的關鍵環節、人力資源管理質量管理體系建設重在實效三個方面論述了如何在質量管理體系下更好地開展人力資源管理工作。
1 質量管理體系標準是航標人力資源管理工作與時俱進的有益嘗試
隨著“十三五”規劃的啟動，航標發展面臨新的形勢和機遇。新形勢下航標人力資源管理工作呼喚理念、機制、方法的創新。近年來，人力資源管理工作圍繞面臨的形勢和航標中心工作進行了不斷的探索和創新，并創出了許多新途徑、新方法，使航標人力資源管理工作有了質的升華，有效地促進了事業的發展。但管理的方式方法仍然是以傳統管理為根本，就有可能造成工作的“虛”、“浮”、人力資源管理工作和航海保障業務工作結合不緊等現象。另外，如何科學地考核評價每一位職工的實績，有效發揮先鋒模范作用，通常是利用一年一度的年底評議進行，但在評議過程中，很難對每位職工的綜合情況做出量化的準確評價，在某種程度上容易存在流于形式的現象，這些均極大地影響了職工隊伍的穩定性和凝聚力。
2 航標人力資源管理工作質量管理體系要把握的關鍵環節
明確航標人力資源管理工作的質量方針、目標。ISO 9001標準定義，質量方針是“由組織的最高管理者正式發布的該組織的總的質量宗旨和方向”。引入航標人力資源管理質量管理體系中，即人力資源質量方針，它確定了人力資源管理工作的宗旨和所追求的方向，對人力資源質量管理體系的有效性有著決定性的作用。它為質量目標的建立提供框架。質量目標則是在質量方針下所要追求并加以實現的主要工作任務。質量方針如果是中長期的宗旨和方向，那么質量目標應該是具體的近期指標，是對質量方針的細化，通過質量目標的實現達到質量方針的落實。
明確航標人力資源管理工作程序文件、須知文件。ISO 9001標準的突出特點之一是其制度化管理的思想，即要求組織建立并保持文件化的質量體系，制作并保存質量記錄，明確內部質量審核程序和方法，形成制度化的管理體制。因此，航標人力資源管理工作程序文件、須知文件是構建人力資源管理工作質量管理體系的主要載體，在體系的運行中起著舉足輕重的作用，用于指導具體的.人力資源管理工作。人力資源管理程序文件、須知文件的編制應符合5W1H(做什么、為什么做、誰來做、何時做、怎么做和做到什么程度)要求，應盡可能簡單、實用、易于操作，方便人力資源管理工作的開展。
3 航標人力資源管理質量管理體系建設重在實效
3.1 應緊密圍繞航海保障中心工作
把ISO 9001質量管理體系應用到航標人力資源管理工作中，是為了提高航標人力資源管理水平，為航標事業的發展提供可靠保證。為此，在推行過程中應堅定不移地服從、服務于航海保障主業，緊密結合航標工作實際，通過引入新觀念、采用新形式，挖掘航標人力資源管理工作潛力，把質量管理體系下航標人力資源管理工作和諸項航標業務有機結合，使人力資源管理工作和其他航標業務相互支持、相互促進。
3.2 應切實強化領導作用
這是ISO 9001質量管理體系的重要原則之一。“最高管理者的領導作用、承諾和積極參與，對建立并保持一個有效的高效的質量管理體系，并使所有相關方獲益是不可少的”。而人力資源是關乎事業發展的重要環節，因此，質量管理體系中航標人力資源管理工作的開展，各級黨政領導者首先要加強對ISO 9001質量管理體系相關知識的了解和學習，做ISO 9001質量管理標準的宣傳員，為推行質量管理體系營造良好氛圍。
3.3 應積極發動全員參與
航標人力資源管理體系的作用發揮需要全體人力資源管理工作者共同參與，結合其所在崗位和職位，因崗制宜，編制崗位職責要求，激發其對事業的責任心和工作熱情，渴望參與并積極尋找改進工作的機會，從而使每位工作者立足本職，促進體系有效運行。
3.4 應嚴格實施過程控制
對所有過程進行控制是ISO 9001標準的基本思想，整個航標人力資源管理工作由許許多多的具體活動過程構成，要經常對每一項工作或活動過程實行“PDCA”(策劃—實施—檢查—改進)循環過程控制，做到有計劃、有實施、有檢查，達到過程控制的目的。
3.5 應認真堅持持續改進
本著實踐—完善—總結和認識—實踐—重新認識的過程，不斷修正實踐中的偏差，堅持“持續改進”，以“上級領導部門和職工”為關注焦點，不斷探索和改進操作方法，提高管理體系及過程的有效性和效率，逐步實現管理的科學化、規范化。
質量管理體系論文8
1我國農產品質量安全管理體系建設的現狀
1.1加強農產品質量安全管理體系的分析
我國現階段正處于社會主義發展的初級階段，主要致力于保障農產品的供給，先吃飽，然后再吃好。這種發展的方式，只求數量不求質量正是由基本國情決定的。長期以來，我國都在不斷地進行雜交水稻以及各種轉基因農產品的開發創新，實現了農產品的平衡供給，不再有供不應求的現象，甚至有些時候還會有剩余。保障了人們吃飽的富足狀態，也就慢慢開始追求質量問題，轉基因農產品是否健康，運輸的過程是否安全，什么時間采摘最合理，營養價值最高等等一系列問題也就撲面而來。在這些問題的壓迫下，在人們安全意識不斷提高的情況下，怎么樣才能在吃飽的前提下更高效的為人們提供健康的食品成了一個需要我們解決的問題。農產品質量安全已經成為人們評價的標桿，質量關系著產量，如果質量出現問題，人們可能會大大地減少購買，同時增加對其他產品的購買，這就會打破原有的供給平衡。所以，必須要緊抓質量，強化管理體系建設，提升水平。[2]
1.2管理體系漏洞的具體分析
1.2.1農業監管不及時
我國現階段很少有農產品質量標準的檢測，雖然政策管理條例都存在，但是由于種種原因都在延緩實行甚至不施行，造成了一些衛生安全不達標的農產品流入了市場。而且對于此方面的相關條例不夠完善，甚至空白缺失，比如對農產品農藥殘留的控制，以及農產品的等級分類標準的有關條例。國家的農業大多都是由農民支撐，并不是標準的集體化生產，所以造成的生產差異是顯而易見的，沒有統一的生產模式，就無法生產出相同的農產品，依舊很難規模化集體化，這都是需要解決的問題。
1.2.2檢測體系不完善
如上所說，產品種植不統一，差別各異，給檢測帶來很多麻煩。而且對于大多數的檢測機構，都是免費進行檢測，公益性的機構。而且支撐整個機構只是國家財政的撥款，根本沒有什么企業可以進行資金的支持，所以導致了檢測設備，實驗室設施，技術指導的相對的落后，以至于無法更好地進行產品檢測。
1.2.3檢測人員匱乏
產品的檢測是一項專業技術含量很高的工作，不過目前可以進行上崗的專業人才較少，專業素質和個人素質都有待提高，這些因素都導致了檢測體系的不完善和落后。
2農產品質量安全管理體系建設的措施
2.1提升安全管理的意識
安全管理首先要有一個框架，有一個答題的內容，然后進而形成一種理念模式，然后把這種理念模式深入貫穿到整個農產品安全質量管理體系中去，把整個團體都融合到這個理念中來，管理開展進行也要圍繞理念進行。
2.2眾人拾柴火焰高
眾人主要是3個集體的代名詞，一是農民，二是企業，三是政府，當農民、企業、政府協同發展，共同進步的時候才會出現更高速度的發展。從農民的'角度看，農產品的主要來源就是農戶，所以在農戶的階段一定不可以忽略，農戶決定著農產品的產量和質量。而且也要結清對農戶的技術指導和培養，以及對產品的包裝宣傳，畢竟人靠衣服馬靠鞍，讓農民更安全、高效、規范地進行農產品的生產。[3]從企業的角度看，企業生產排污影響環境的問題處處可見而且經久不衰，要嚴格控制企業的生產排污，比如二氧化碳的濃度會影響農作物的生長，以及污水的排放會影響土壤的酸堿度。而且生產種子化肥農藥的企業一定嚴格要求生產的質量，按照國家標準進行生產。從政府的角度看，政府應該制定一些管理的條例和處罰標準，加大資金的投入，盡量讓農民的土地實現標準化的生產，從根本上解決農民生產分散的問題。
3結論
隨著安全意識和技術水平的提高，農業的質量安全在很大程度上已經有了明顯的改善，但還是應該繼續努力，從各個方面造福國民，也可以造福人類，讓我們的國家變成一個農業生產的大國、強國。
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質量管理體系論文9
〔內容提要〕我國職業教育正處于不斷深化改革時期，如何提高職業教育教學質量，培養適應時代需求的、具有優秀綜合素質的技能人才，成為教務管理中的重要問題。本文就職業院校構建教學質量管理體系原則、體系建設和運行等三個方面加以闡述，旨在為職業院校教學質量管理體系建設，起到拋磚引玉之效。
〔關鍵詞〕職業院校教學質量；管理體系
常言道：“質量是立校之本，管理是興校之基”。隨著我國職業教育教學改革的不斷深入、職業教育為社會服務、為企業服務、為地域經濟振興服務的社會功能進一步凸顯。但是由于職業院校缺乏規范的教學質量管理體系，導致學習效果良莠不齊，教學質量參差不一。如何創建一個科學合理的教學質量管理體系，為教學質量保駕護航，已成為當前職業院校所有從事職業教育教學管理的有識之士深思和亟待解決的重要課題。
一、教學質量管理體系的界定
教學質量管理體系就是為實現教學質量管理的方針目標，有效地開展各項教學質量管理活動，而必須建立一個完整的、符合本校特點的、具有科學管理教學質量方法和手段的系統。教學質量管理體系包括制定教學質量方針、目標以及教學質量策劃、教學質量控制、教學質量保證和教學質量改進等活動內容，從而實現對整個教學活動所進行的質量監督和控制。因此，此系統具有全面性、全員性、全程性、規范性、動態性等特點。
二、創建質量管理體系的現實意義
1.證實學校具有滿足企業和社會需求、以及學校自身要求的教學質量的能力。
2.通過體系的創建使教學質量管理走向標準化、規范化，為學校教學質量督導工作提供具有可行性的管理文件，通過文件的落實，規范學校的教學質量管理工作，提高學校整體質量管理水平。
3.通過教學質量管理體系的正常運行與持續改進，促進教學質量的穩步提高，增加市場競爭力。
4.通過創建質量管理體系，提高全體教職員工的教學服務意識與教學能力，增強企業用工和社會的滿意度和認可度。
5.獎勤罰懶，激勵教工學習風氣，錘煉教師隊伍的教學能力，提高教學工作效率，增進教學效益。
三、創建教學質量管理體系原則
1.堅持科學管理原則。教學質量管理體系建設，要正確認識職業教育教學規律，堅持科學管理原則。一切從校本實際出發，借助他山經驗，創建具有校本特色教學質量管理體系。同時還要建立相應的體系動態調整機制，隨同社會和學校的發展變化，及時做出必要的調整，以適應新形勢下教學質量的要求。
2.堅持以人為本原則。教學質量管理體系建設，要高度關注教師的內在需求。樹立“以人為本”的教學管理理念，尊重人的本質，正確認識人的利益需求、重視人的價值取向。
3.堅持全員管理原則。教學質量管理體系建設中，必須樹立全員參與管理的理念，和運行體系中的每名教師、管理人員、學生都是教學質量管理體系的根本，只有他們的充分參與才能使其才干為組織帶來收益。
4.堅持創新發展原則。教學管理體系建設要在繼承傳統管理模式的基礎上勇于創新。創造性地將職業教育教學改革質量理念與傳統的教學管理模式相結合，促進學校教學質量持續發展，激勵教師的教學能力提升和學生的全面發展成長。
5.堅持可操作性原則。要從實際出發建設教學質量管理體系，注重教學質量管理體系的可操作性。建立的各項管理制度，要做到以校為本、相互配套、簡便易行、注重實效。
四、教學質量管理體系建設
1.教學質量體系創建準備與組織建設。這一階段是十分重要的夯實基礎階段。第一項工作是組織動員、教育培訓、統一思想認識。所以，學習必須是第一位的，只有學習，才能提高認識，統一思想。因此，此階段應當分層進行。一是由主要領導構成的決策層，起決策、主導作用。主要學習任務是：明確教學質量管理體系建設與完善質量體系的重要性和迫切性；以及完善教學質量管理保證機制的建設。二是由一般管理人員構成的管理層，起承上啟下的作用。主要學習任務是：學習教學質量管理方法與管理制度，明確其在管理體系中承擔的監督、管理責任與任務。三是由教師隊伍構成的執行層，是教學質量形成過程中關鍵的作業人員。主要學習任務是：學習保障和提高教學活動質量相關的措施方法內容，明確其在教學質量活動中應承擔的任務與責任等。第二項工作任務是組織落實、確定目標、擬定計劃。俗語說：“火車跑的快，全靠車頭帶”。所以，確立一個精干、務實的教學質量管理班子是十分必要的。因此，需要成立以校長為組長，教學校長為副組長的教學質量管理體系建設領導小組；負責制訂教學質量方針和目標、規劃及任務分解等工作。成立由教務主任為主要負責人、由教研處、督導處以及系部實習場等職能部門領導組成的'教學質量管理辦公室：負責明確各職能部門的分工，明確與落實部門所承擔的質量體系要素目標；按教學質量管理工作規劃落實任務，組織實施。成立由教研組長牽頭，由教師組成的實施工作小組：具體任務一是明確教學任務目標，及時解決影響教學質量的問題；二是控制教學進程，明確學科、專業教師的職責分工及相互協作關系；按教學計劃完成教學任務。
2.教學質量體系文件制度的編制應注意的問題。一是教學質量管理體系文件一般應基于學校教學質量貫徹執行情況的分析基礎上，以免造成教學質量管理體系文件與校情實際脫離，缺乏針對性，整體性等弊病。二是教學質量管理體系文件的編制應符合本學校的職能部門及學科專業所展開為各項教學質量活動，將教學質量指標分配落實到各職能部門或教師所承擔的教學任務之中。三是編制教學質量管理體系文件的關鍵是以實用、實效為目標。既要從總體上和原則上滿足教學質量管理實施標準，又要在教師落實教學質量活動過程中，經過努力能夠實現教學質量目標。
3.教學質量管理體系的運行與調整。在經過每年的教學質量管理體系文件編制或修改完成后，該體系將進入運行階段。因此，要做好以下工作：一是加強宣傳力度，認真落實體系文件精神。在執行中要讓每名教職員工都認識到：教學質量是學校生存與發展的生命線，只有在教學質量活動中認真貫徹落實質量體系文件內容要求、完成自身學科或專業教學質量指標，才能確保學校整體質量目標的完成和實現；才能長期有效地增進學校教育教學活力，促進學校發展。二是各司其職，做好教學質量督查工作。一般而言，事物的發展規律是曲線起伏的，不可能是一條直線。因此，要想使教學質量管理體系始終處于可控起伏平行線以內，就要做好教學質量管理體系中的各層組織逐層檢查督導工作。具體做法是：首先，利用理論“鯰魚效應”，這將會不斷刺激教師繃緊教學質量這根線；其次，可以建議各層次教學質量管理體系運轉狀態，這對是否能確保體系有效運行起到自身檢驗作用；最后，通過檢查督導，可以不斷強化落實質量目標。三是加強信息管理，學會反思調整。在貫徹教學質量管理體系文件目標的同時，教學、教研、督導等主管部門以及所有教職工都要加強信息收集、分析、反饋、處理等工作；為不斷修正完善教學質量管理體系文件奠定基礎；這是保證體系有效運行的關鍵。總之，教學質量管理體系建設，是一項保證教學質量，促進培養高素質的人才的基礎保障，規范和強化教學管理是學校生存與發展的基礎保障。所以，創建一個科學合理的教學質量管理體系，為教學質量保駕護航，是當前職業院校實施教學質量管理的有效途徑，必須給予高度重視。
質量管理體系論文10
摘要：伴隨社會的全面發展，科學技術水平不斷提升，現代化建設中對于工業設計的提出了更高的訴求，為了保證工業設計能夠始終服務于現代化、為工業生產提供基礎保障，必須進一步保證工業設計的先進性與科學性。這就使得工業設計質量管理這一實踐活動的重要作用凸顯出來。本文以工業設計企業質量管理體系為研究視角，從該管理體系的模型基礎出發，基于構成工業設計質量管理體系的組成要素分析工業設計企業質量管理體系的構建。旨在促進工業設計質量管理體系的進一步建立健全，期待為我國工業生產的穩定、持續發展貢獻綿薄之力。
關鍵詞：工業設計；企業質量管理；構
隨著工業生產的發展，實踐生產的過程中，設計對于產品的市場競爭力發揮關鍵性作用，以設計推動產業發展的思路中，對于工業設計的要求更加復雜化，綜合化，這就使得傳統的僅僅憑借人們的主觀思維去評價工業設計的評價機制已經不能適應社會的發展與企業競爭力的提升，這就需要在發展過程中構建一種能夠集中審美關鍵、創新理念等因素一體的工業設計企業評價管理機制。因此，筆者針對“工業設計企業質量管理體系的構建研究”一題的研究具有現實意義。
1工業設計企業質量管理模型的基礎
1.1企業質量管理的概念及流程
企業質量管理是保證企業正常運作和發展的前提條件，是基于領導管理階層的要求而制定的質量管理標準，使得產品及服務的各個環節都能按照預期的生產設計而進行。企業質量管理主要是質量計劃、質量控制、質量保證以及質量改善三個部分組成的質量管理體系，質量計劃是基于社會及市場的需求，根據實際的生產情況制定適合本企業生產的質量計劃，并計劃處實際的生產方案達到質量計劃中的各項要求；質量控制是指在企業的生產活動中，對于產品或服務通過有效的管理和監督工作來保證生產環節達到質量計劃中的要求，同時及時發現生產環節中出現的問題，用科學有效的手段降低生產質量不達標的風險；質量保證是在生產環節中，根據實際的生產情況，結合外部市場的因素，對整個質量計劃的執行情況做到科學的評估，來保證企業的生產環節能夠達到質量計劃的要求，同時不斷加以提高質量要求標準，擴大企業的品牌知名度，樹立更大的市場優勢；質量改進主要是指企業的產品及服務投入到市場環境中，根據消費者的反饋情況，在質量計劃中不斷加以調整，使企業的生產環節更為高效，更符合社會及市場的要求。
1.2工業設計的流程及評價1.2工業設計的流程及評價
工業設計流程是指企業的生產項目開發流程中的子流程，工業設計流程貫穿于企業生產的各個環節之中，根據現代化企業質量管理的要求，工業設計的流程通常有產品的構思、產品的設計、樣品的制作三個流程環節。產品的構思是指根據市場的需求調查，結合本企業的.生產能力水平，開發出新的產品項目擴大企業的生產規模，在產品的構思階段，設計者要充分考慮到產品的可行性以及市場前景，同時對于產品的說明及質量標準的制定要有初步的計劃；產品的設計環節，設計師要結合先進的制作工藝以及生產理念，對于產品項目的生產所用的原材料及成本要作出分析，并設計出產品生產流程圖；樣品的制作環節，設計者要根據生產計劃以及企業的項目管理，再生產設備及要求的上要符合生產流程，在樣機的制作環節，不斷檢驗生產流程制定的可操作性，同時加強質量控制與質量保證，再將部分樣品投入到市場環境中，對于消費者的滿意度及市場優勢做出科學合理的分析，將市場調研結果反饋到企業項目管理部門及設計流程工作中，根據市場的實際要求，產品的設計工作不斷加以調整和完善，企業的項目管理部門根據市場的實際需求制定生產計劃，規范生產操作流程，制定項目生產質量標準，擴大企業的生產規模，增加企業的經濟收益。
2企業質量管理體系的要素
企業質量管理體系包括資源管理和職責管理，企業的質量管理體系是企業內部為了實現對于產品及服務的滿意需求，必須存在的管理模式，企業的質量管理體系要重視資源與管理的結合，不僅關乎于企業的各項決策活動，同時也對企業的風險管理產生一定的影響。企業質量管理中資源的管理是核心的內容，資源管理包括人力資源管理和信息資源管理。人力資源管理是資源管理的重要內容，一切產品的生產及管理都離不開人的操作，因此，要加強對于人力資源的有效管理，既要符合國家的相關規定，又能體現企業的文化，要發揮出人力資源上的優勢，通過合理的配置，提高生產效率，同時要加強對于員工的質量安全意識培訓，保證企業的正常生產運行。信息資源管理，不僅發生在企業管理階層與員工之間，還發生在外部市場與企業內部管理之間，因此，要重視企業的信息資源管理，要保證信息渠道的正常溝通，不僅可以幫助企業獲得最新的市場信息，規避市場風險，還可以在完善產品生產模式，提高生產效率，保證生產質量等方面有著重要的意義。職責管理是企業質量計劃順利實施的前提，首先要明確企業質量管理的要求，要配置工作人員并細化工作職責，建立相應的監督管理機制，進行企業的質量評審工作，保證企業質量管理上的有效性。
3工業設計企業質量管理體系的構建
3.1工業設計企業質量管理的參與者
企業的質量管理的參與者除了企業內部的管理人員及生產員工，還包括產品的客戶，質量管理的相關標準是基于客戶的滿意度而制定的，工業設計管理理論也是將消費者放到主體的地位。因此，在工業設計企業質量管理體系的構建中，要重視消費者的參與，企業產品項目的設計者不僅要對生產經營者負責，還要對產品的使用者負責，只有平衡了消費者和企業的利益，才能保證工業設計企業質量管理的順利進行。
3.2工業設計企業質量管理的模型建立
在一般的企業質量管理模型中，將工業設計主要用在了產品的設計上，而沒有對消費者評價、生產經營者評價運用工業設計，現代化的企業質量管理要對消費者、生產經營者及產品的設計師都要進行相應的質量評價，要充分考慮市場的外部環境，同時注重產品設計帶來的社會效益，是企業生產的產品不僅能夠為企業帶來經濟收益，還能切實的與人們的日常生活融為一體。
3.3工業設計企業質量管理的內容
工業設計企業質量管理要對經營者和消費者制定出不同的方案內容，基于企業經營者，質量管理內容主要在消費定位、品質定位上，根據市場的反饋不斷發揮企業的創新能力，對消費者來說，質量管理內容主要是概念性和實用性，要根據實際的使用情況得出消費者的情感評價，企業經營者必須要根據實際的消費市場來不斷調整消費定位及品質定位，鞏固企業的生產優勢。
4結語
綜上所述，文章首先闡述了工業設計企業質量管理模型的基礎，然后對企業質量管理體系的要素做出了分析，最后集中討論了工業設計企業質量管理體系的構建。希望通過文章的闡述，能夠使得企業組織意識到工業設計企業質量管理體系的重要性，在日后的實踐活動中積極整合先進的科學技術，轉變傳統發展思想，構建科學性、現代化的工業設計企業質量管理體系。
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質量管理體系論文11
摘要：近年來，職業院校的教育教學質量管理明顯地反映出注重現代質量文化建設走向和構筑多元主體組織多維評價格局，這就要求我們必須研究、學習和應用ISO9000族質量管理體系的思路和管理方法，結合職業教育的特點和各學院的實際情況來構建質量保證體系。
關鍵詞：質量管理體系；內部質量保證體系；培訓和鑒定
近年來，職業教育的教育教學質量管理明顯地反映出一些注重現代質量文化建設，強調質量保障體系的構建，重過程重微觀，致力于每個參與者責任的落實，構筑多元主體組織多維評價格局，重視學生學習產出評價的研究和探索，及時引入最新信息技術共性走向，這些應當成為我們構建職業教育質量保證體系和人才培養質量的重要參照和借鑒。
一、職業院校構建內部質量保證體系的主要任務
職業院校開展教學診斷與改進工作，構建適應自身發展的內部質量保證體系，其主要任務就是充分發揮學校在質量保證中的主體作用，落實主體責任，以創新完善學校內部質量保證體系為抓手，切實提高人才培養質量。主要體現在以下幾個方面：1）以滿足經濟社會發展需求和學生個人發展需求為導向，確立符合學校自身實際的辦學定位與質量目標。2）把質量工程作為職業院校師生員工的共同追求，通過多種方法和途徑，充分調動師生員工追求質量提升的積極性與創造性，形成“全員、全程、全方位”保證的教育教學質量的氛圍，使保證教育教學質量成為一種自覺行為。3）構建完備的課程、專業、和學生發展的內部質量標準，并制定相應的內部質量保證體系和運行機制，通過系統方法、過程方法和PDCA（策劃—實施—檢查—改進）模式多元診斷與反饋的方式，及時發現質量保證體系運行中的問題，促進學生、教師、管理者的成長發展。
二、質量管理體系在職業院校技能培訓與鑒定工作中的應用實例
西安航空職業技術學院（以下簡稱學院）在“十一五”末為認真貫徹落實《關于進一步加強高技能人才工作的意見》（中辦發[20xx]15號）文件，結合《國務院辦公廳關于清理規范各類職業資格相關活動的通知》（國辦發[20xx]73號）工作的啟動，在此背景下，職業技能鑒定質量受到社會各界格外關注。為此，學院率先在職業技能鑒定站的日常培訓和鑒定工作中引進ISO9000族質量管理體系的思路和方法，針對培訓和鑒定的日常工作進行精細化管理和構建內部質量保證體系研究。
（一）內部質量保證體系研究的目標
1）通過對日常工作的分解和細化，探索保證質量的管理模式。在技能鑒定站日常管理和質量體系建設過程中，我們將質量管理要求與業務管理特點相結合，特別是在體系文件編制方面重視兩者的有機結合，形成職業院校技能鑒定站日常管理模式，防止由于規章制度建立的不協調導致體系運行與鑒定過程相脫節。2）通過對學院師資、設備資源整合形成一套特有的質量管理體系文件。在學院日常教學過程中，特別是實習實訓教學及培訓過程中充分反映鑒定工作的特點，在形成體系文件時，充分考慮鑒定站級別、規模、覆蓋工種、鑒定場所的特點，要協調管理區域和權限，與其他管理體系整合，我們制訂了學院技能鑒定站質量管理體系文件，主要包括質量管理、環境管理、職業健康安全管理體系等。3）把質量體系建設和質量控制手段有機結合，形成一套合理的管理辦法。在日常工作中實施動態管理，鑒定站將出臺的管理辦法納入質量體系之中，及時更新質量體系文件內容，特別是當出現人員發生變動時，可能會影響體系的正常運行。因此在影響質量體系的因素發生變更或變化的情況下，如何確保體系運行的平穩性和完整性，在質量體系策劃時就應事先做出安排；質量體系建設和其他質量控制手段相結合，在提高質量意識、加強質量控制、防止質量問題方面，目前采用的幾種質量控制手段，如質量督導、鑒定質量問題投訴、鑒定質量管理責任書等都可以與質量體系建設聯系起來。
（二）內部質量保證體系研究解決的'主要問題
1.職業技能鑒定管理的人員、崗位及職責研究質量管理體系運行首先要解決的是組織機構劃分，人員及制度建設。組織機構與職責是建立與實施質量管理體系并持續改進其有效性的前提和物質基礎，職業院校鑒定站應結合原有的鑒定工作模式，以質量管理責任系統為依據，圍繞工作項目和職能的實現，對鑒定站內部進行了機構重新設置和人員分工。如設立“考務管理、質量管理、試題管理、綜合管理”崗位，明確各崗位的工作職責，形成職業技能鑒定站工作流程及制度匯編。2.職業技能鑒定質量管理文件體系研究質量管理體系建設中文件編寫是整個認證試點工作的核心任務，管理體系文件的編寫要有較強的系統性、規范性和標準性。學院經過近幾年不斷研究和對質量管理體系文件的反復修訂，現已形成了一整套符合職業院校技能鑒定站日常培訓和鑒定工作的質量保證體系文件，為提升學生的技能水平做好了制度和流程保障，同時也為同類院校技能鑒定工作做了示范引領作用，更為高等職業院校內部質量保證體系診斷與改進工作提供了探索和實踐作用。總而言之，通過技能鑒定站質量管理體系的探索與實踐過程說明職業院校要建立內部質量保證體系，就要求我們必須研究、學習和應用ISO9000族質量管理體系的思路和管理方法，結合職業教育的特點和各學院的實際情況來展開內部質量診斷與改進工作，構建適合自身發展的內部質量保證體系。
作者:李文杰 單位:西安航空職業技術學院
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質量管理體系論文12
論文關鍵詞：教育質量管理 IS09000 高等職業院校
論文摘要：南通航運職業技術學院引入IS09000質量管理標準，構建了教育質量管理體系=．該體系由質量手冊、程序文件和作業文件三部分組成教育質量管理體系運行著重抓好三個方面：強化市場意識，形成以顧客為關注焦點的辦學運行機制：強化服務意識，落實以人為本的教育管理理念；強化質量意識，實施規范化的教育教學質量過程監控。
建立教育質量管理體系是高職院校規范質量管理和提高教學質量的必然要求。南通航運職業技術學院引人IS09000標準，構建了以促進教學質量提升為核心的教育管理體系，取得一定效果。
一、構建教育質璧管理體系的基本要求
高等職業教育的目標是培養適應生產、建設、管理和服務第一線需要的應用型高技能人才。這決定了高職院校教育質量管理體系在其基本要素、結構、質量目標和標準等方面，除應具有一般質量管理體系的基本特征以外，還應具有高職的特色。
一是以能力為本位，以滿足職業能力發展需要為質量目標，以職業崗位技能要求為質量標準，圍繞職業能力培養這一中心建立與實施教育質量管理體系。
二是以就業創業為導向，體現“根據市場需求和學生的就業創業要求，設置專業與課程，進行招生、教育教學設計和實施，提供就業創業指導和服務”這一基本要求。
三是以過程控制為重點，能對影響教育教學質量的各個環節和各方面進行實實在在的控制。
四是內外部監控相結合，內部監控旨在促進自我完善，外部監控旨在得到校外真實的信息反饋和恰當的評價，體現高職院校以服務為宗旨的指導思想，提高學校知名度、美譽度和競爭力。
五是體現持續改進性，要求教學工作、管理工作特別是質量管理活動要從系統的角度統籌規劃，優化教學設計及其各環節，科學設計質量標準及要求。教育教學質量內涵目標也是多樣化的，一些內涵目標會隨著學校內外部條件的變化而變化，在設計質量管理體系時要充分考慮到內外部因素的變化，做到持續改進。
二、構建教育質且管理體系的實踐
(一)具體做法
南通航運職業技術學院依據IS09000標準，參照IS09000標準過程管理的理念構建教育質量管理體系。教育質量管理體系的核心文件是質量手冊，質量手冊涵蓋巧個基本要素:質量方針、職責與權限、教學計劃、學員錄取與管理、教學與管理人員、教學與培訓設備、教學和訓練實施、質量記錄控制、教學和訓練的檢查評估、糾正和預防措施、文件與資料的控制、內部審核、專業與課程建設、科研技術開發與服務、物質資源管理。
教育質量管理體系文件包括三個層次。第一層次—質量手冊:闡明學校的質量方針，簡要描述學校質量體系，并對體系文件作必要的說明。這是唯一可以對外交流的`體系文件。第二層次—程序文件:描述質量體系要素所涉及的活動，并規定實現這些活動的途徑。這是體系文件的核心。體系文件共有27個程序文件。第三層次—作業文件:也稱規范性文件，包括崗位指導書、支持性文件、質量記錄表三部分。這是質量體系的保障性文件。體系文件中共有142份崗位指導書、225個支持性文件、200多個質量記錄表。
1.強化市場意識，形成以“顧客為關注焦點”的辦學運行機制
質量管理理論認為，組織依存于顧客，顧客是每個組織生存的基礎。高職院校的“顧客”是學生、用人單位和社會。在辦學過程中，必須了解學生、用人單位和社會的需求，并不斷將需求轉變成與此相適應的服務。一是有針對性地開展人才需求預測、畢業生跟蹤調查、問卷調查，廣泛收集各種數據和資料，并進行科學的統計分析，理解學生、用人單位和社會的需求與期望，在學科與專業結構、課程設置方面有針對性地考慮學生、用人單位和社會對學校教育教學服務的類型、層次和內容的需求。二是依據學生、用人單位和社會的需求與期望，調整專業與課程設置，完善人才培養方案，制定發展目標，將外部需求轉化為內在要求。三是把要求通過內部溝通和協調解決的相關事項變為可以執行的文件。通過不斷修改、完善質量管理體系文件實現確定的目標。四是有計劃、系統地調查各方面的滿意程度，并依據測評結果采取改進措施。同時，學校通過培訓使各部門和各個崗位上的工作人員了解、理解學生、用人單位和社會的需求與期望，并把“以顧客為關注焦點”逐步落實到工作中。
2.強化服務意識，落實以人為本的教育管理理念
高校傳統的管理思維缺乏對教師和學生的服務意識，把教師和學生當成管理對象。現代質量管理則把學生定位為學校的“顧客”，強調管理中的全員參與。一是通過制定崗位工作指導書，界定各部門的職能和各級各類人員的職責、權限及相互關系，使各崗位人員清楚自己的工作內容、工作目標及達到目標的要求和方法，認識到自己所從事的工作對下一步乃至整個目標的貢獻和影響。二是通過評估與考核程序，正確評價教職工的工作業績，激勵教職工。如教師考核中有學生評分，在其他人員的考核中有相關服務部門人員的滿意度測評。三是通過程序性規定，確保全校工作以教育教學工作為主線，管理工作、后勤工作要為保障教育教學工作質量提供支持;一切工作的出發點和落腳點都要落實到切實為學生提供符合要求的教育教學服務。四是規定部門、教師、學生對所接受的服務不滿意時可以進行投訴，并規定了相關部門在收到投訴信息時的處理要求。
3.強化質量意識，實施規范化的教育教學質量過程監控
傳統的目標管理以事后檢驗控制為主，事前控制意識差，造成質量管理成本過高。人才培養工作具有不可逆轉性，必須將目標管理與過程管理相結合，才能確保高質量。為此，學校教育質量管理體系重點加強了對高技能人才培養的過程控制，通過監控人才培養工作的各個環節，保證人才培養質量的全面提高，充分滿足學生、家長、用人單位和社會的需要。學校制定了27個程序文件，對教育教學組織、提供、檢查過程的每個環節進行控制，明確了“SW1H"，即what(什么事),why(為什么要做)、who(誰來做),when(什么時間做),where(在哪里做)、how(如何做)，并在每個程序中明確需要遵照哪些文件規范，在該項工作完成之后需要留下哪些記錄及記錄的保存等內容，并確定各項工作的接口。
(三)工作成效
首先，學校的教育教學管理水平明顯提高。教育質量管理體系運行后，學校教育教學秩序井然，專業與課程建設、師資隊伍建設、教學改革和科研工作都取得可喜的進步。各部門工作目標明確、職責清楚，按程序辦事和“無記錄無行為”質量意識深人人心，教職工的積極性、創造性得到充分發揮。日常工作中的各種問題依據質量體系文件就可以協調解決，避免了部門之間的推誘、扯皮現象，工作效率明顯提高。
其次，人才培養質量不斷提升。學校在理論教學、實踐教學、教學檢查與評估等各方面加強監控力度，通過嚴格的程序規范明確對各階段的具體要求和質量標準。學生參加國家海事局和勞動保障部門的各類職業技能證書、海員適任證書考試的合格率達到95%以上，參加國家船員適任證書考證通過率在同類院校中名列前茅。
最后，對外信譽增強。通過實施教育質量管理體系，加強過程控制和管理，增強了學生、用人單位和社會的滿意度，樹立了良好的學校形象，擴大了學校的知名度和美譽度。
質量管理體系論文13
摘要：隨著財產保險行業規模的擴大，加強財產保險業務質量管理也是重中之重，促進財產保險企業實現最佳的經濟效益。保險業務質量管理主要體現在財產保險的經營活動中，例如理賠業務、防災業務、承保業務等各項環節中的管理。本文就財產保險業務質量管理展開探討，首先闡述了財產保險業務質量管理中存在的問題，針對這一問題提出了有效措施。
關鍵詞：財產保險；業務質量管理
在財產保險業務中，加強業務質量管理是企業開展經營活動時所必須遵循的原則。財產保險業務主要包括責任保險，保證保險，信用保險、財產損失保險等以利用和財產的各種保險，一般為財產損失保險。因此財產保險公司需要具備足夠的資金，具有償付能力，為保證企業的可持續經營與企業發展的穩定性，需要對業務質量進行嚴格的管理，充分發揮保險職能，適應時代發展的潮流，促進財產保險公司經濟效益提高。
一、財產保險業務管理中存在的問題
財產保險業務管理中存在的問題主要分為兩大類，第一類是承保類業務，第二類是理賠類業務。承保類業務的主要流程為核保、承保決策、保險單證、復核簽章及收取保費等方面。而理賠類業務的主要流程為報案、查勘定損、簽收審核及索賠單證、理算復核、審批和賠付等方面。而財產保險業務管理中存在的問題主要如下：
1.承保業務管理存在的問題。
1.1保險單證管理問題。在財產保險中，保險單證是一種有效的憑證。財產保險中的相關部門對于有價憑證的重視程度不高，部分辦事處還存在自己印制保險單證的現象，對保險單證的領取及返回單證沒有進行嚴格管理，對于作廢的保險單證缺乏完善的處理。其次，在財產保險中，保險單證作為有效憑證，可以根據保險單號對保險業務進行查詢，從而找到保險公司的承保科室。但在保險單證的管理中，保險單證的單號并不統一，對于當地承保和異地出險的貨運險項目，被保險人難以根據保險單號找到相關承保科室，延遲了保險人的提貨時間，給保險工作帶來不便，對財產保險公司的形象造成一定的影響。
1.2保險費率不合理。承保類業務中保險費率的收取是按照大數法則的原理，依據市場保險風險概率進行科學的計算而選定。隨著財產保險市場規模的擴大，財產保險市場競爭激烈，部分財產保險公司為了爭取業務，采取降低保險費用的方法，嚴重損害了其他同行業公司的經濟效益，給企業自身也造成了巨大的經濟損失，影響財產保險企業在社會中的形象。
1.3保險標的不明確。保險標的不明確主要體現在三個方面：所有標的沒有分項、保險標的概念模糊、保險財產的地質不明確。保險標的不明確在保險理算中給工作帶來了一定的困難，將所有標的沒有分項書寫，不利于核算某一項標的的保額和市值，不利于判斷保險是否足額，與被保險人之間容易產生分歧和爭議，增加了保險理算的時間。
2.理賠業務管理存在的問題。
2.1理賠機構的機制存在弊端。理賠機構中部分工作人員和檢驗人員身兼多職，對財產保險中的管理，理賠及展業多種職業負責，不利于理賠業務的專項研究，理賠業務的精細化程度不夠，缺乏專業的時間，也沒有充足的精力開展理賠業務。部分保險公司的檢驗部門不具備獨立的決策權力，難以支付理賠費用，對于專業人士和專業機構的申請上缺乏自主權和有效性。
2.2重復保險。理賠業務的開展，需要檢驗部門對于被保險人的各項投保情況進行了解，并按照相關順序對限額責任負責，通過比例分攤賠償的方式賠付，防止賠款的多付。但在投保過程中，投保人與數個保險人訂立了同一保險標的，同一保險責任，同一保險期限的保險合同。例如，某化工廠發生火災，經檢驗和理算等多方調查發現，被保險人在人保公司和平安保險公司均投保，屬于重復保險，因此雙方按照保額的比例進行分攤賠償，減少賠款。
2.3騙賠，騙保現象。隨著社會經濟的進步，財產保險市場規模擴大，人們的`保險意識也隨之提高。部分人鉆保險法律法規的漏洞，想憑借保險業務進行索賠來獲得一定的經濟效益，通過冒名頂替或在事故發生后進行投保的方式進行騙賠，騙保，給財產保險公司帶來了一定的經濟損失。
二、財產保險業務質量管理有效措施
1.樹立以財產保險經濟效益為中心，提高保險業務質量管理。財產保險公司的發展初具規模，保險業務的質量管理是公司發展中重要的問題。提高財產保險公司保險業務質量管理首先需要讓財產保險公司內部的不同環節進行協調，各個部門與環節之間進行相互配合，相互銜接。在業務質量管理中要制定嚴格的獎懲制度和管理措施，通過體制管理提高工作人員的意識，以實現公司利益最大化為主要參考依據，提高業務服務質量，改善傳統業務質量管理工作中存在的問題，以經濟效益為中心，綜合提高保險業務質量管理。
2.建立健全財產保險業務質量管理制度。建立健全財產保險業務質量管理制度，使財產保險業務中展業、防災、承保、理賠等各個環節實現統一規范化管理。制定嚴格的條款費率和保險費率，對險種的開發、簽發單證、保管、流轉、評估風險、建立放在檔案、查勘理賠業務，定損及審批等各項流程實現規范化，明確不同崗位的責任制度，制定嚴格的獎懲制度，體現多勞多得的分配理念，對于經營效益好，業務質量管理水平較高的工作人員進行獎勵。并將財產保險業務質量管理制度深入的貫徹落實，真正做到在每一個管理環節中抓質量，出效益。
3.對現有的考核制度進行改革。現有的考核制度采用平行并列指標，導致保險業務人員極力爭取保單，完成保費的收入指標，追求保險費用獲得的提成，忽視業務質量管理，財產保險公司中虛假現象時有發生。對現有的考核制度進行改革，是將平行并列指標改為梯級排列指標的考核方法，建立第一梯級指標，第二梯級指標和第三梯級指標。其中第一梯級指標指的是利潤指標，而第二項梯級指標指的是保險費收入，賠付率及營業費用指標，第三項梯級指標是將賠付率與保險費收入按照險種進行分解，實行單險種的考核制度，對于業務員的考核實行雙向考核制度，在對業務員保險費收入的指標基礎上考核業務員的保險費收入和賠付率。
三、結語
總而言之，為實現財產保險公司的可持續發展，需要對財產保險業務質量進行嚴格管理，建立健全相關質量管理制度，以經濟效益為中心，增強公司的規模效益，使公司內各個部門與各個環節進行協調處理，相互促進，相互配合。除此之外，還要對現有的考核制度進行改革，根據梯級排列指標對財產保險公司按照相關級別進行考核，對于業務員實行雙向考核，綜合提高財產公司的保險業務質量，促進財產保險公司的可持續發展。
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質量管理體系論文14
動態建筑主要是指突破傳統建筑理念和規則，利用建筑物的傾斜、交錯、扭曲、折疊等建筑方法，以先進的技術手段和創新概念創造動態形式和空間趨向的建筑。現今我國的動態建筑剛剛起步，一般主要是以體育場館和娛樂設施為主，體育場館的活動頂篷就是動態建筑之一，平時處于開放試狀態，可以接受日照和空氣，如遇到天氣變壞時活動頂篷就會移動關閉，由于動態建筑具有固定和移動的特點，使其的可靠性和安全性有特殊的要求。為此，筆者從動態建筑的結構和空間出發，對動態建筑工程施工的質量管理體系進行系統的分析和論述。
1動態建筑的空間和結構
動態建筑具有非統一性，主要由于其自身的建筑框架和外部環境產生矛盾，并且相互不配調。隨著社會的進步和發展，老的建筑結構已經離開了人們的視線，隨之而來的就是動態建筑，北京的新中央電視臺就是動態建筑的代表之作。動態建筑的空間具有非整體性，主要表現在建筑空間、外部空間、外部環境、地段層面。同時動態建筑的空間還具有非連貫性，這樣才能體現出建筑的動態性和獨立性。內在的環境空間是屬于動態建筑結構框架體系內的，而外部空間屬于結構框架以外，這就造成了動態建筑與外部環境存在著差異感，動態建筑的外部空間結構和動態建筑圍合空間的方式以及動態建筑界面處理的手法密切相關。圍合空間的方式和界面處理的手法的不同所形成的外部空間也不一樣，以至于外部空間的類型和開放性也會有差異。這樣從強化了的動態建筑外部空間進入弱化了的地段環境外部空間，或者反之，人的感受和空間體驗就會有差別，兩種空間就相互體現出非整體性。
2動態建筑工程的施工質量管理體系
從動態建筑的結構和空間特點可以看出動態建筑施工難度大，技術和質量要求相對較高，所以在動態建筑工程的施工中一定要注意施工質量的管理，面對復雜和技術要求相對較高的動態建筑工程，要完善其施工質量管理體系。
2.1做好動態建筑工程的施工計劃
在動態建筑工程開工之前，必須建立施工質量計劃小組，并根據動態建筑自身的特點和其所處的環境因素做好圖紙和技術的研究工作。對技術問題的研究要深入，并結合施工環境仔細的對技術中所出現的問題進行分析，避免因施工中所遇到的問題而影響施工進度，并對施工質量計劃進行編制，明確施工質量目標，對于動態結構進行質量控制，從控制的程序、方法、質量、重點出發，確保工程質量。質量計劃確立后，要與建設單位和監理單位進行協商，并對動態建筑的施工圖紙進行認真會審，如有異議再進行圖紙和計劃的修改。
2.2動態建筑施工準備階段的.質量控制
動態建筑的施工準備階段是工程施工順利進行的關鍵，施工準備工作的完備，可以確保工程的施工質量和施工周期，更可以保障工程的整體效益和動態建筑的經濟效益。為此動態建筑的準備工作應按以下幾個原則進行施工前的準備。首先要從技術性資料和施工文件的角度來確保工程的質量。在編制施工計劃和施工組織設計進要根據動態建筑所處的地理環境、自然條件、經濟條件等因素進行認真的研究和分析，并以此作為動態建筑施工準備工作的依據。在施工前還要對施工現場的基準點、基準線、建筑標高、外引管線等進行細致的測量，以保證工程質量和動態建筑功能的實現。材料采購要根據工程特點和質量管理規范進行嚴格采購，對材料供應商的資質和產品質量要進行全面的檢查，并掌握材料的供應渠道、供貨周期、供貨方式等信息。加強動態建筑的質量教育與培訓工作，使現場施工人員認識到質量的重要性，并明確質量方針和質量目標及質量管理體系有關方面的內容，增強全員質量意識。
2.3動態建筑工程施工階段的質量控制
動態建筑工程施工階段的質量控制是確保工程質量的關鍵因素。在施工階段應嚴格按著國家規范和標準進行施工做業，并加強動態建筑工程的施工質量管理。在施工階段的質量管理上應按著以下幾個方面進行質量控制。首先應對施工技術性文件進行下發，讓技術人員對動態建筑的施工技術有一個全面的認識和掌握，有需要時可以制作樣板以使技術人員熟練掌握，各分包單位在開工前也要參與各項技術文件的交底工作，并商洽好工程中各工種的施工次序，動態建筑施工具有其特殊性，施工次序也要進行細致的安排，以保障不影響到工程的施工質量。其次，動態建筑工程要做好施工中的放線測量工作，這對于技術性要求較高的動態建筑是非常重要的，施工中要測量好原始基準點，基準線并做好測量數據的整理和復核，對數據要上報到監理，批準后方可進行下一步的施工，測量數據時的復核工作要做到數據真實可靠。再次，動態建筑具有特殊性，其施工中往往會包括大體積混凝土施工、防水工程、鋼結構焊接工程、綠化工程、大型照明工程等。特殊工種施工前要有工程師編制特殊工程作業指導，以此為依據進行工程施工，技術人員在上崗前要做好技術質量交底，明確施工中的施工工藝和質量要求，施工中為了保障質量要做到三級檢查制度，如施工時發現質量和技術問題，要及時的查明原因，并提交整改方案，明確操作要領和掌握新標準的基礎上，再繼續進行施工，同時還加強自檢、互檢的頻次。最后，動態建筑工程要做好工程變更的質量控制，工程變更可能導致項目工期、成本、質量的改變，因此，要加強對工程變更的嚴格管理和控制。主要是以管理和控制為手段，那些能夠引起工程變更的因素和條件，分析和確認各方面提出的工程變更要求的合理性和可能性，當工程發生變更時，對其進行管理和控制，分析工程變更引起的風險。
2.4動態建筑工程竣工驗收的質量控制
動態建筑工程的竣工驗收階段，在自檢合格的基礎上，報建設單位、監理單位進行驗收。其主要分為最終質量檢驗和試驗。涉及安全和使用功能的分部工程進行檢驗資料的復查。不僅檢查其完整性，而且對分部工程驗收時補充進行的見證抽樣檢驗報告也要復查。對主要使用功能還進行抽查，并用計量、計數的抽樣方法確定檢查部位，檢查要求按照有關專業工程施工質量驗收標準的要求進行。技術資料，特別是永久性技術資料，是施工項目竣工驗收的依據，也是項目施工情況的重要紀錄。因此，嚴格按照有關規定和規范的要求整理資料，做到準確、齊全，能夠滿足建設工程資料備案的要求。要請監理人員對技術資料進行審查，請建設單位及有關人員對技術資料進行檢查驗證。
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質量管理體系論文15
在當今的發展環境下，質量問題已成為一個重要的社會關注熱點。從某種意義上來講，質量水平的高低是一個國家經濟、科技、教育和管理水平的綜合反映。因此，不少的專家學者對于質量管理體系的有效性評價進行了研究。本文也以質量管理體系有效性評價為研究對象，簡要概述了質量管理體系有效性的概念，并探究了主要的評價理論和評價方法。
一、質量管理體系有效性概述
質量管理體系總要求明確指出組織應按標準的要求建立質量管理體系，形成文件，加以實施和保持，并持續改進其有效性。質量管理體系的有效性是質量管理體系認證的出發點和立足點。所謂的有效性就是指完成策劃的活動和達到策劃結果的程度。從廣義上講，質量管理體系有效性包括組織建立的質量管理體系的有效性，認證工作的有效性，咨詢工作的有效性和認證證書的有效性。
質量管理體系的有效性往往用組織建立的管理體系是否為組織的經營業績帶來成效來衡量。認證工作的有效性則主要指認證機構依據有關認可規則和標準管理和實施認證審核工作的有效性，其實質是這些機構自身管理體系的有效性。這種有效性首先表現在認證機構能夠對受審核組織的管理體系做出客觀、公正、科學的判斷，能夠確保被注冊的管理體系符合有關管理體系標準的要求，并具有適宜性。咨詢工作的有效性是指咨詢機構依據有關的標準和規定，科學地向組織提供有關建立和運行質量管理體系建議以及員工培訓的有效性。認證證書的有效性是指獲證企業持有的認證證書能否被國內外客戶所承認和接受，產品的信譽和市場競爭力增強，并在貿易活動中發揮作用。從狹義上講，質量管理體系有效性是指通過質量管理體系認證的組織所建立和運作的`質量體系穩定、持續地滿足質量管理體系標準及相關文件的要求，是否能為組織的經營業績帶來成效。
二、質量管理體系有效性評價理論
質量管理體系并不是一成不變的，很多的企業在建立起質量管理體系以后會遇到不適應和不完善的情況，因此需要對它的符合性、適宜性、充分性和有效性進行系統的、定期的評價。組織進行質量體系有效性的評價，主要目的是發現質量管理體系運行過程中不完善或不適應環境變化的情況，改進和提高組織的能力和經營業績，增強滿足顧客滿意的能力。在對質量管理體系有效性進行評價時，需要注意一定的原則和方法。
(一)評價原則
第一，以顧客為中心。顧客就是上帝，這是所有服務行業中堅持的第一原則，以顧客為中心的質量評價從根本上就是顧客的質量評價。產品或者服務質量的好處最終都是要服務于客戶的，客戶的滿意程度是進行質量評價的總體準則。組織必須考慮所有產品和服務的特性和特點，以及顧客所能接觸的所有的管理模式。這些特性和模式將向顧客傳播組織的價值觀，影響顧客的滿意度、偏好以及忠誠度等。以顧客為中心就是要理解當前顧客和未來顧客的期望和要求，盡可能多的減少產品的缺陷和缺點。另外，當發生產品缺陷時，要采取多種措施來恢復客戶對組織產品的信心。以顧客為中心的組織不僅向顧客提供滿足其基本要求的產品和服務特性，還要提供與競爭對手不同的產品和服務特性。
第二，以評價過程為核心，實現過程增值。過程方法應力求實現持續改進的動態循環狀態，使組織獲得可觀的收益，這主要表現在產品、業績、有效性、效率和成本等方面。另外，過程方法還應該通過過程前后的發展來凝聚焦點，即顧客的喜好。在建立質量管理體系評價體系、評價標準和評價方法時，要充分考慮和運用過程方法。
(二)約束條件
在對質量管理體系進行有效性評價的時候，需要注意一定的方法，即所謂的約束條件，其也是指多方面的考慮進質量管理評價體系的影響因素。質量管理體系的有效性評價的約束條件大約包括以下幾個方面。
第一，時效性。時效性是指一個完善的質量管理體系不可能一蹬而就，要經歷投入期、成長期、成熟期和穩定發展期。質量管理體系的建立是一個復雜的系統工程，當一個企業或者某個組織處于不同的發展時期時，其得到的結果就會帶有時效性的特點，體系的建立必須要在一個比較完整的周期內發展建立。
第二，適用性。不同的企業或者不同的組織往往具有不同的質量管理體系，因此，很難建立一個適用于各種不同組織的質量管理體系有效性評價體系。從我國企業的整體發展水平上講，我國的企業還沒有完全建立起現代業制度，各種不同的企業組織形式，包括合資企業、合營企業、國有企業、集體企業和私營企業，擁有不同的管理水平和技術水平，因此，很難建立起一個統一標準的質量管理評價體系。
第三，綜合性。企業組織在實際的經營中往往會受到各種因素的影響，一般很難將質量管理體系的經營業績從整體業績中分離出來，進行量化分析。這就需要在評價時，預先設定一些假設條件，如假設其他管理模式運行有效等。組織通過質量管理體系認證表明其具有質量保證能力，有助于組織提高市場競爭力，但組織其它方面存在問題所導致企業經濟效益差甚至瀕臨破產的后果，與質量管理體系認證無關。
第四，主觀性。質量管理體系有效性的評價是由評價者根據一些特定的評價標準進行評價的，這就難免會使得評價結果中參雜進個人的情感因素。在這種情況下，評價者的背景和偏好，評價者對組織實施的各種方法的理解以及評價者對組織持續改進等質量管理哲學的理解程度的不同，都會對評價結果產生影響。
三、質量管理體系有效性評價的方法
經過幾十年的發展，研究與開發的評價方法有很大的進展，但是在實際的運營過程中，最常用的還是評分法。本文以評分法為例，簡要介紹其原理與流程。
所謂的評分法是根據各項指標的重要程度分配權值，評審人員根據已有的評價標準，對各項指標的執行情況進行分析和評價，給出相應的分值。評分法是最簡單的一種有效性評價方法，其好處在于易于理解，易于操作，缺點則是不能對各項指標進行相關性的分析。
評分法在實行時要采用一定的實施方法，對組織質量管理體系有效性的評價主要包括以下三個方面：方法、實施和結果。“方法”是組織為滿足標準要求所采用的管理途徑或方式。對于“方法”進行評價時要考慮到方法的適宜性、實用性以及是否能夠滿足企業的發展要求等幾個因素的影響;評價“實施”時則要充分考慮既定的“方法”能否真正的切合實際的去執行;“結果”即是“方法”通過“實施”過程得到的績效，評價“結果”往往是評分法最重要的一環，要考察到企業的業績是否有所提高、業績改進的比率和幅度、結果的測量與重要顧客、市場、過程及執行計劃要求和組織確定的目標的關聯程度。
利用評分法對質量管理體系的有效性進行評價應該特別注意評價的實施階段。評價實施的過程是否合理合規決定了整個評價結果的好壞，因此，評價實施的過程應該進行充分的策劃和執行。首先，在對組織的質量管理體系進行有效性評價之前，應對評價過程進行策劃，在組織安排、時間安排、人員的職責等進行規劃。另外，負責評價的管理者應綜合評審員的評價結果，起草評價報告，報告中應分析得分較低的指標，找出問題及產生問題的原因，及時制定相應的改進措施，作為過程的輸入，以期實現持續的改進，并定期監督改進措施的執行情況和效果。
四、結束語
質量管理體系的有效性評價對于企業或者組織而言是一種動態的規劃與調整策略。通過有效性評價，可以充分的挖掘出質量管理體系中存在的問題，從而改進發展策略。對于質量管理體系有效性評價的方法仍需進一步的研究，如評價模型的建立、建立科學、合理、行之有效的評價體系等等。
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