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企業(yè)個(gè)性與員工個(gè)性相容的發(fā)展
摘要：企業(yè)文化作為塑造企業(yè)個(gè)性的有效手段，近年來倍受矚目，成為研究的熱點(diǎn)。而知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展又迫使企業(yè)需要從新的視角來尊重員工個(gè)性間的差異。本文提出企業(yè)在人力資源管理實(shí)踐中應(yīng)建立員工心理檔案信息系統(tǒng)，依據(jù)企業(yè)運(yùn)營(yíng)各系統(tǒng)和員工個(gè)性等特性，全過程動(dòng)態(tài)調(diào)整蘊(yùn)含著企業(yè)文化的各項(xiàng)管理制度，使企業(yè)在企業(yè)個(gè)性與員工個(gè)性相容環(huán)境中持續(xù)發(fā)展。關(guān)鍵詞：企業(yè)文化,個(gè)性,心理檔案信息系統(tǒng)
在黨的十六大提出的全面建設(shè)小康社會(huì)的目標(biāo)指引下，我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步完善發(fā)展，以信息化帶動(dòng)工業(yè)化的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)掀起了信息化應(yīng)用浪潮，這一切正逐步將知識(shí)生產(chǎn)力推到前臺(tái)。高新科技飛速發(fā)展的知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景下，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市場(chǎng)供求結(jié)構(gòu)快速變化，企業(yè)的內(nèi)外環(huán)境變化也是越來越快。如何有效應(yīng)對(duì)新形勢(shì)的變化，調(diào)整資源性成長(zhǎng)方式為管理型成長(zhǎng)方式，通過管理規(guī)模的擴(kuò)張促進(jìn)企業(yè)的成長(zhǎng)已是企業(yè)管理者必須考慮的現(xiàn)實(shí)問題。本文從企業(yè)個(gè)性與員工個(gè)性相容管理的角度提出建立心理檔案信息系統(tǒng)的解決辦法。
企業(yè)及企業(yè)文化存在的實(shí)質(zhì)
經(jīng)濟(jì)學(xué)家科斯認(rèn)為企業(yè)之所以存在的顯著特征就是它能成為價(jià)格機(jī)制的替代物。某個(gè)權(quán)威（企業(yè)家）支配生產(chǎn)要素，能夠以比市場(chǎng)交易更低的成本實(shí)現(xiàn)同樣的交易，企業(yè)就產(chǎn)生了。可以說企業(yè)的實(shí)質(zhì)就是它能以最少交易費(fèi)用完成一定量交易的一種制度安排。而在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，企業(yè)作為一種制度存在就必須最大減少其內(nèi)部的交易費(fèi)用（管理成本），才能在市場(chǎng)中的不同制度之間的競(jìng)爭(zhēng)中占有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
作為獨(dú)特的企業(yè)成員普遍認(rèn)可的一系列價(jià)值觀，企業(yè)文化會(huì)引導(dǎo)企業(yè)成員自覺地做出符合企業(yè)價(jià)值觀的行為選擇；特定的價(jià)值觀會(huì)激勵(lì)員工在特定的環(huán)境中表現(xiàn)出符合企業(yè)需要的行為；受同一價(jià)值觀的影響，企業(yè)員工在不同時(shí)空的行為準(zhǔn)則必然趨向相互協(xié)調(diào)一致。從某種意義上來說，企業(yè)文化實(shí)質(zhì)上也是一種經(jīng)濟(jì)資源，它通過塑造具有共同理想信念、明確的價(jià)值指向、高尚道德境界的工作人群，可以使得產(chǎn)權(quán)界定、監(jiān)督、遵從等的費(fèi)用減少，即降低管理成本。而且據(jù)諾思的觀點(diǎn)：企業(yè)文化不僅是減少管理成本的重要制度基礎(chǔ)，更重要的而是它對(duì)經(jīng)濟(jì)主體創(chuàng)新和進(jìn)取精神的推動(dòng)，它具有和產(chǎn)權(quán)界定匹敵的巨大作用。
企業(yè)文化一旦成為企業(yè)管理的重要手段，共同認(rèn)可的價(jià)值觀將成為協(xié)調(diào)和統(tǒng)一人們行為的主要力量。企業(yè)文化的建立過程實(shí)質(zhì)就是塑造企業(yè)個(gè)性的進(jìn)程，企業(yè)文化的創(chuàng)立與傳遞，主要是通過員工們分享對(duì)企業(yè)中發(fā)生事件的理解而進(jìn)行的。企業(yè)文化的發(fā)展程度是企業(yè)綜合素質(zhì)的反映，它既反映企業(yè)管理者的素質(zhì)，也反映著整個(gè)員工隊(duì)伍的素質(zhì)。企業(yè)文化可在企業(yè)內(nèi)形成一定的獨(dú)特思維框架和評(píng)價(jià)參照，成為一種集體無意識(shí)機(jī)制，促進(jìn)或制約管理活動(dòng)的發(fā)展，保證企業(yè)發(fā)展的連貫性。
知識(shí)經(jīng)濟(jì)中企業(yè)文化的發(fā)展
知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展正逐步改變工業(yè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)中企業(yè)文化的基礎(chǔ)，文化手段重要性的這種變化，是與層級(jí)結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)化改造相關(guān)的�！拔幕睂⒊蔀楸ＷC和促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)化層級(jí)結(jié)構(gòu)條件下企業(yè)組織活動(dòng)一體化的粘合劑。
企業(yè)文化的重要內(nèi)容是通過基本政策的制定，借助各種溝通渠道，去倡導(dǎo)某種適合企業(yè)個(gè)性特點(diǎn)的文化。大張旗鼓地宣傳這種文化，總結(jié)和介紹在這種文化影響下成功工作單元的事例，以促進(jìn)這種文化所包含的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則被各工作單元迅速普遍地接受，并使之成為影響員工行為選擇的基本規(guī)范，其內(nèi)容及方式的選擇就變得至關(guān)重要了。近現(xiàn)代大量心理學(xué)和管理學(xué)的實(shí)證研究證實(shí)：真正實(shí)現(xiàn)“以人為本”的管理必須重視人的個(gè)性特征，實(shí)現(xiàn)管理的個(gè)性化原則。企業(yè)文化也必須是多元的，能夠包容不斷出現(xiàn)的異質(zhì)價(jià)值觀，才能滿足知識(shí)經(jīng)濟(jì)中個(gè)性化特色和學(xué)習(xí)型組織的要求，才可能激發(fā)企業(yè)的創(chuàng)新能力和活力。
知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)不同于傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)一個(gè)重要特點(diǎn)就是企業(yè)環(huán)境變化速度較快，創(chuàng)新即是生命力，傳統(tǒng)以“組織記憶”，即經(jīng)驗(yàn)為主要體現(xiàn)的企業(yè)文化，將以迅速學(xué)習(xí)知識(shí)和交流經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，不斷創(chuàng)新并推廣新的行為準(zhǔn)則和行為方式為主要方式。企業(yè)文化、個(gè)性及人力資源管理。
企業(yè)文化是以人為中心的管理。企業(yè)文化建設(shè)要制定科學(xué)規(guī)劃，把員工職業(yè)生涯規(guī)劃與企業(yè)規(guī)劃結(jié)合起來。對(duì)人的素質(zhì)不斷開發(fā)是中國(guó)企業(yè)文化建設(shè)的核心內(nèi)容，尤以教育培訓(xùn)，激發(fā)員工最大積極性為重點(diǎn)。 如何將人力資源效用達(dá)到最優(yōu)，是現(xiàn)代人力資源管理的原則和基礎(chǔ)。企業(yè)文化和人力資源管理的對(duì)象均是企業(yè)員工，兩者是既相互包容，又相互區(qū)別的關(guān)系。從某種意義上來說，可將企業(yè)文化看成是塑造企業(yè)個(gè)性的重要人力資源管理手段。結(jié)合新形勢(shì)下“以人為本”管理對(duì)尊重員工個(gè)性的要求，如何管理使員工個(gè)性與企業(yè)個(gè)性相容，充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性和潛力并促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，就成為企業(yè)管理者不得不考慮的現(xiàn)實(shí)問題。
國(guó)外對(duì)個(gè)性類型的研究，無論是性格理論或心理類型的理論，還是依據(jù)這些理論研制的分類工具，自二次世界大戰(zhàn)中許多美國(guó)心理學(xué)家被征召到軍隊(duì)服務(wù)為標(biāo)志點(diǎn)，得到了長(zhǎng)足的發(fā)展，各種評(píng)測(cè)個(gè)性特質(zhì)之間差別的個(gè)性問卷和心理測(cè)驗(yàn)都先后面世。Myers和Briggs母女倆在榮格心理類型理論模型基礎(chǔ)上創(chuàng)立的測(cè)量并描述人們?cè)谛畔@取、決策制定等方面偏好的自我報(bào)告?zhèn)�性指標(biāo)問卷MBTI是當(dāng)今世界上應(yīng)用最為廣泛的個(gè)性測(cè)試分類工具。據(jù)報(bào)告在美國(guó)每年都有超過兩百萬的人員使用MBTI進(jìn)行個(gè)性測(cè)評(píng)。許多關(guān)于個(gè)性的研究幾乎都將MBTI當(dāng)成個(gè)性的代名詞。目前筆者進(jìn)行的在榮格心理類型理論和MBTI基礎(chǔ)上發(fā)展的中國(guó)企業(yè)職業(yè)個(gè)性測(cè)量工具的研究也初步驗(yàn)證了榮格心理類型模型在中國(guó)的適用性。MBTI的相關(guān)條目和結(jié)構(gòu)經(jīng)過調(diào)整，也能用來測(cè)評(píng)中國(guó)人的個(gè)性類型。
企業(yè)個(gè)性與員工個(gè)性相容管理
隨著現(xiàn)代計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、人才測(cè)評(píng)技術(shù)的發(fā)展和企業(yè)信息化應(yīng)用的廣泛擴(kuò)展，筆者提出解決這一問題的一種探索，即：建立員工心理檔案信息系統(tǒng)，動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)管理員工心理檔案，全過程與企業(yè)運(yùn)營(yíng)各系統(tǒng)進(jìn)行信息交流，將員工適時(shí)配置到能最大限度發(fā)揮積極性的企業(yè)流程中某一位置，員工個(gè)性和能力得到有效施展空間的同時(shí)，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展，也即員工個(gè)性與企業(yè)個(gè)性和諧，達(dá)到雙贏結(jié)果。
心理檔案是指涵蓋了員工至少一項(xiàng)個(gè)性和能力測(cè)評(píng)的結(jié)果，包括：?jiǎn)T工的個(gè)性特征、專業(yè)能力、行為選擇偏好、管理風(fēng)格偏好、職業(yè)興趣等與工作相關(guān)的一系列文件，其中最重要和最基礎(chǔ)的應(yīng)該是個(gè)性特征。
心理檔案信息系統(tǒng)基本結(jié)構(gòu)（見圖1）。個(gè)性測(cè)評(píng)模塊是基礎(chǔ)核心模塊，Holland的研究報(bào)告曾經(jīng)指出：當(dāng)個(gè)性特質(zhì)與所從事的崗位能夠搭配時(shí)，員工的工作滿意感和工作效率均較高，離職率也偏低。個(gè)性影響員工的學(xué)習(xí)偏好和行為選擇偏好，通過個(gè)性測(cè)評(píng)安排適當(dāng)?shù)膯T工到相應(yīng)崗位，對(duì)其崗位能力進(jìn)行評(píng)測(cè)，依據(jù)崗位要求能力與員工現(xiàn)有能力的差距，安排適合員工學(xué)習(xí)偏好方式的培訓(xùn)提高其能力，完成崗位工作；對(duì)不同崗位、不同個(gè)性員工的激勵(lì)敏感度進(jìn)行評(píng)價(jià)，采用針對(duì)性的激勵(lì)方式，提升員工對(duì)完成崗位工作的積極態(tài)度，在當(dāng)今知識(shí)成為主要生產(chǎn)力的背景下，顯得尤其重要。因此，心理檔案信息系統(tǒng)應(yīng)包括個(gè)性測(cè)評(píng)模塊、崗位能力評(píng)估模塊、激勵(lì)敏感評(píng)價(jià)模塊等三個(gè)基本模塊。
在各系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)中，加強(qiáng)和心理檔案信息系統(tǒng)的信息交流，有針對(duì)性考慮個(gè)性特點(diǎn)制定相關(guān)制度和流程，無疑能顯著提高各運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的效率，所以，從該角度來說，心理檔案信息系統(tǒng)應(yīng)是企業(yè)管理系統(tǒng)中的核心部分（見圖2）。
通過心理檔案信息系統(tǒng)的建立過程，可以全面用科學(xué)手段定量了解企業(yè)員工的個(gè)性特征，行為偏好等情況；同時(shí)由于溝通渠道的拓廣，非任務(wù)性溝通內(nèi)容及活動(dòng)的增加，勢(shì)必使員工接收到許多企業(yè)決策的信息，改善決策層與執(zhí)行層信息不對(duì)稱的局面，促進(jìn)員工對(duì)決策產(chǎn)生共識(shí)，使員工了解并愉悅的執(zhí)行決策。在一些非獨(dú)斷性決策問題上，考慮員工個(gè)性等因素，以提高決策適應(yīng)性，提升管理效率，減少管理成本。
知識(shí)經(jīng)濟(jì)是一個(gè)需要強(qiáng)調(diào)高度個(gè)性化和人性化的時(shí)代，企業(yè)處理好個(gè)性發(fā)揮的松散性和分工合作提高生產(chǎn)率的緊密性兩者的動(dòng)態(tài)平衡問題，在發(fā)揮員工個(gè)性的基礎(chǔ)上注重團(tuán)隊(duì)合作等企業(yè)文化精神的培養(yǎng)，使員工個(gè)性與企業(yè)個(gè)性相容，就能推動(dòng)企業(yè)生產(chǎn)率大幅提升，也能造就保持企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的平臺(tái)。
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