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工商管理管理者情商訓練探索論文
在管理實踐中，管理者的情商水平直接影響其管理能力。當前，應用型本科院校工商管理類專業在教學的過程中應更加注重學生情商的培養。《管理者情商訓練》是工商管理類專業的重要課程之一，通過合理的、科學的課程建設能夠促進教學效果的提高，為學生未來就業與發展奠定基礎。
一、《管理者情商訓練》課程建設的原則
在《管理者情商訓練》課程建設的過程中，要與工商管理類專業人才培養目標相匹配，構建適應社會需求、體現學科特色、符合教學規律的課程體系。《管理者情商訓練》課程建設的原則包括以下兩個方面：
（一）以人為本原則
當前，應用型本科院校在辦學的過程中始終貫徹“以人為本”的教學精神[1]。在《管理者情商訓練》課程建設過程中堅持以人為本，實際上就是以學生為本，將學生的需求、能力拓展、知識結構等作為課程建設的核心。以學生需求為中心，指的是在課程建設的過程中要以提高學生情商為目標，在課程設置、內容選擇方面突出情商訓練的重要性，結合工商企業管理的實際需要開展教學。以學生能力拓展為中心，指的是在課程建設的過程中要提高學生的情商，讓學生提高自我情緒的認知與管理能力、自我激勵能力、人際交往能力等。以學生知識結構為中心，指的是在課程建設的過程中要設置不同的內容，讓學生的情商實現多元化的發展。
（二）系統性原則
在《管理者情商訓練》課程建設的過程中要遵循整體優化的思想[2]。一方面，要注重《管理者情商訓練》課程內容與其他課程之間的相互配合與銜接，實現相互促進，共同發展；另一方面在課程建設的過程中要從整體上對專業人才培養目標進行考量，正確處理情商訓練與人才培養之間的關系。在課程建設的過程中，要注重實踐與理論教學之間的關系，積極探索強化兩者之間相互滲透的措施，實現課程體系與教學內容之間的相互適應，建立以培養學生情商為主的新型課程體系。
二、《管理者情商訓練》課程的教學現狀及內容
（一）《管理者情商訓練》課程教學現狀
情商（EmotionalQuotient，EQ）是相對于智商而提出的概念，指的是人的情緒控制能力、人際交往能力、社會適應能力、心態調節能力等。應用型本科院校在情商范疇的課程設置方面，存在著空白或者滯后等問題。一方面，學校并未給予情商訓練充分的重視；另一方面，學生并未意識到情商培養的重要性。當前，經過不斷的研究與發展之后，應用型本科院校工商管理類專業學生的情商培養取得了一定的成效，但是依舊存在著很多問題，例如學生自身情緒的認知能力與管理能力較差，容易受到他人影響；學生自我激勵能力較差，不能夠進行有效的心理調適；學生無法有效體察他人情緒，存在以我為中心的現象；學生人際交往能力與社會適應能力都較差。
（二）《管理者情商訓練》課程教學內容
《管理者情商訓練》課程教學中主要包括以下幾個方面的內容：1.自知大學生往往對于各種實踐活動都保持著較高的熱情與積極性，希望通過活動增長自己的才干，得到他人的認同，對自己的特點、價值等進行印證與展現。大學生在參加實踐活動的過程中會逐漸形成正確的自我評價體系，但是依舊有部分學生存在自身情緒認知不足的情況，例如不正視自己的缺點、不接受他人批評等。在《管理者情商訓練》課程教學的過程中，要注重學生自知方法與能力的培養，讓學生通過各種實踐活動真正的了解自己與他人，正確理解對待事物的反應與情感，進而明確自己產生這種情感的原因，增強學生的自知能力。2.自控人的內心體驗與外在表現并不是完全一致的，大學生在特定的場合或者問題方面，會對自己的真實情感進行隱藏、修飾甚至是壓抑。大學生的情感體驗較為豐富，激情容易產生也容易消失，在得失、榮辱方面容易感情用事，導致情緒的浮動比較大。學生應該了解與掌握自己的情緒，逐漸掌握自控的方法，培養自控的能力。3.自勵大學生的心理發展具有一定的特殊性，大學生處于走向心理成熟的過程中。因此，大學生的心理發展具有消極的特點。大學階段是學生人生中非常重要的轉折點，大學生在社會中扮演著多重角色，面臨著情感、人際關系、就業等方面的問題與困擾。人生不可能一帆風順，《管理者情商訓練》課程應該提高學生的自勵能力，通過自勵快速從消極、低迷的情緒中擺脫出來，重新樹立自己的自信心與動力，向著自己的目標更加堅定地前行。4.通情達理人是社會群體的一部分，人的生活離不開社會群體，不同的個體有著不同境況、需求以及性格。大學生在對他人情緒進行認知與體察的過程中，雖然能夠對他人的情緒變化進行正確的判斷，但是這種判斷與認知都是表面的，并未真正理解他人的內心世界，這種認知存在一定的偏差。大學生在人際交往的過程中要做到通情達理，將心比心、設身處地地對他人的情緒及感受進行體驗。《管理者情商訓練》課程應該提高提升學生通情達理的能力，真正做到理解他人，從而讓他人更好地接受自己，在社會生活中獲得進一步的發展。5.人際交往在合作與競爭并重的當下，社交能力對個人的成功與發展有著非常重要的影響。大學階段是大學生非常重要的人生階段，在學業完成、人格培養等方面，人際交往都發揮著非常重要的作用。隨著年齡的增長，大學生的領導能力、管理能力也不斷強化，這正是大學生人際關系逐步成熟的重要表現。大學生在理解他人的基礎上就能夠實現社交范圍的擴展，讓自己更加順利地進入到交際圈中。圍繞以上課程教學內容還可以借助拓展訓練，在教學過程中有意識地設置相關的陷阱或者障礙，讓學生自己想辦法進行解決與克服，在不斷前進的過中鍛煉感知自己的情緒變化，提高自身的情商。
三、總結
在不斷的探索與實踐中，應用型本科院校工商管理類專業應該建立較為科學的《管理者情商訓練》課程體系，并在教學過程中得到有效的貫徹和落實，提高學生的情商與綜合素質。通過《管理者情商訓練》的教學實踐，一方面為學生未來的工作與發展奠定堅實的基礎，另一方面優化應用型本科院校工商管理類專業的培養目標，提高學校的人才培養質量。
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