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分析快遞代收貨款的管理
管理控制職能未得到有效發揮
(一)事前預防未做到及時深入。代收貨款業務屬于涉及資金的敏感業務,快遞企業如果沒有充分認識到該項業務的屬性,在日常管理工作中對該項業務缺乏強調和考核,對責任追究的標準也未完全明確,僅依靠從業人員個人的自覺性是無法達到組織行為的目標。
(二)事中控制未及時發揮。監督檢查不夠深入,相關管理人員對代收貨款業務監督檢查不到位,檢查頻次和深度不夠,可能導致資金風險點不能及時發現,使代收貨款從業人員有可乘之機,同時人力資源培訓若不實施到位,職工思想偏差也不易察覺。
(三)事中撲救措施不足。一旦發生代收貨款資金被挪用案件,相關管理者應盡快調集各項資源,將損失降至最小,如果未及時加以控制,消滅負面影響,造成事態升級,會極大的影響企業社會信譽,為企業帶來負面影響。
(四)職工培訓力度不足。企業對職工普法教育的薄弱,從業人員缺乏法律意識,基層職工對法律知識和業務相關規定缺乏理解和掌握,也會使從業人員思想波動,違規違紀,甚至觸犯法律。
加強職能控制,解決管理難題
(一)完善規章制度,加強管理各層次之間的溝通。由于快遞業務以營利為目的,與賣方形成代理關系,應進一步明確雙方權利和義務及職責,完善雙方之間業務規章制度,使管理信息能夠及時溝通、協調。同時,快遞業務內部應隨時查找代收貨款業務資金管理的薄弱環節,及時學習并嚴格執行相關制度。以此為戒,嚴格過程管理,規范經營,堅決杜絕各類違規違紀行為。確保達到雙贏目標。
(二)加強事前、事中控制。落實貨物、資金安全管理制度,各類貨物尤其是涉及資金款項的代收貨款等業務,就嚴格按照相關規定執行交接點數驗收,確保賬賬、賬實三相符。增強代收貨款運行質量和資金安全的防控能力。在各環節定期、不定期、不間斷的進行檢查、抽查工作,對涉及資金的重點環節、薄弱環節更要加大檢查密度,及時發現問題,迅速有效整改,做到防患于未然。各級業務管理部門和人員也應定期到一線檢查督促工作,全面了解一線情況,嚴格處理發現的問題。
(三)落實重大事件即時上報制度。落實重大事件上報制度,在發生重大交通事故、人身傷亡事故、資金安全等重大問題時,及時將有關情況報告上級單位,同時協調聯系相關單位,將負面效應和損失降至最小。
(四)開展從業人員教育工作。持續不斷的開展對從業員工的教育培訓,加強普法教育和崗前培訓,尤其是法律法規、行業規范、企業規章、業務制度、職業技能和職業道德的教育,特別要抓住一線職工、外聘用工、新入局職工這幾個關鍵環節,以典型案例為教育素材,要教育企業員工學法、知法、守法,增強員工的法律意識,開展職業道德教育,不斷提高快遞企業從業人員的整體素質。
(五)倡導誠信、自律、奉獻的企業文化。韓國學者洪一道曾撰文指出:道德性是優秀企業文化的絕對標準,若財富和權力是幸福的表面,那么文化則是幸福的本質。快遞企業近年來多注重盈利性,而企業文化建設未隨企業的快速發展得到有效的建立,因此應該大力開展企業文化建設,將誠信經營的理念貫串到整個企業發展之中。
結束語
快遞企業代收貨款服務有效的解決了買賣雙方面對面的交易方式,為商戶解決商品配送與資金結算的難題,但涉及資金結算和現金實物流通,應在關鍵環節多加管控,同時應從教育引導為手段,提高從業人員素質,才能使得該項業務長足發展。(本文作者:申芳 單位:陜西省郵政公司)
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