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試論完善圖書館館員制度 促進和諧圖書館的發展
[論文關鍵詞]高校 館員制度 完善和改革 和諧
[論文摘要]從館員的層次、館員的地位、館員的自身價值的實現、館員的工作、館員的服務意識等方面簡要回顧和分析了高校圖書館館員的基本狀況，指出高校圖書館館員制度改革的目的，就是要提高館員的服務意識、調動館員工作的自主能動性、最大限度地提高圖書館館員的社會地位，就此提出了高校圖書館館員制度完善和改革的措施，以促進新時期和諧圖書館的發展。
高校圖書館歷來是高校的重要組成部分，在21世紀知識環境下，圖書館工作同樣需要與時俱進、深化改革，努力提高管理水平與服務質量。圖書館員是圖書館事業的靈魂，人才的合理與否是衡量圖書館隊伍建設強弱的標志。目前，我國圖書館館員制度存在著一些弊端，阻礙了館員的成長和工作積極性、創造性的發揮。隨著高校人事制度改革的不斷深入，高校圖書館館員制度的改革也進入了操作日程。此項工作進展順利，則圖書館工作將會得到質的飛躍，否則必將影響圖書館的和諧發展。
一 現階段高校圖書館館員狀況分析
(1)從文化層次來看。近年來，高校圖書館館員文化層次逐漸提高，形成了以專業員工為主體的組織結構。許多高校圖書館大專以上學歷的人員占了館員人數的大部分，因此，他們對文化知識的追求也較迫切，希望圖書館能給他們創造發展的條件、提供發展的機會。這主要表現在職務、職稱、進修、培訓等方面。而在圖書館中，由于缺乏有效的激勵機制和有計劃的培訓制度，使館員產生較大的失落感，沒有成就感，極易形成消極被動，得過且過的狀況。
(2)從社會地位來看。圖書館的社會地位長期得不到應有的定位，也導致了部分館員對本職工作產生各種不安定、自卑心理和委屈心理的因素。隨著經濟體制和分配制度的改革，館員群體利益與圖書館地位休戚相關，圖書館的命運就是自己的命運，如果圖書館福利和待遇相對偏低，館員就會產生自卑感，同樣會引發出消極的服務心理。這種對圖書館前途失去信心的心理，必然導致服務意識弱化。
(3)從自身價值的實現來看。自我價值的實現實際上是每個人都有的基本要求，但是圖書館的一些現狀嚴重挫傷了館員的工作熱情。館員通過對圖書的整理、資料的發掘、文獻的搜集、信息的等勞動，創造著精神財富，而同時為社會作出自己的貢獻。他們是圖書館的重要的資源和財富，他們年復一年、日復一日地進行著精神文明建設，這個過程既是服務過程，也是自我價值的實現過程。而目前這種勞動由于得不到或者說是部分得不到肯定和尊重，他們的自尊心就必然會受到傷害，服務信心就會受到挫折，當然也就會影響其服務意識的發揮。
(4)從工作環境來看。現階段圖書館員的工作環境是不盡如人意的，個別館甚至可以說是很不盡人意的。圖書館作為重點防火單位，房子的空間、面積都很大，冬天北風勁吹，圖書館卻不能使用取暖設備；夏天，氣溫高升，卻又沒有降溫設備，這種狀況影響了館員的工作積極性，導致了館員在工作中不思進取，缺乏敬業樂業精神，甚至把不滿發泄在圖書館服務工作中去，使得服務意識淡薄，工作效率和服務效益低下。事實上，工作環境對館員的情緒和自信心起著非常大的影響，而且館員中某些人對現狀的不滿或抱怨，很容易得到一些人的同情和共鳴，以致引起消極情緒的連鎖反應，嚴重影響圖書館的服務效益。
(5)從服務意識來看。由于以上任一條因素都是能導致服務意識弱化的，可以看出圖書館館員服務意識弱化的原因是多方面的，歸納起來，主要是：
1)管理觀念陳舊滯后，未能形成與經濟體制相適應的新思想、新觀念、新體制。只是片面強調無私奉獻、默默無聞而輕視個人利益，忽視了個人價值的實現，抑制了館員正常合理的需要，導致積極性、創造性下降。
2)文獻信息傳播能力不強，由于勞動得不到社會的承認，受人尊重的需要得不到滿足，致使職業榮譽感消失，產生自卑心理，造成工作不安心，服務不主動。
3)服務對象的層次提高，使館員思想上壓力增大。
4)繼續機會少，服務手段落后，影響了整體服務水平的提高。
5)館內有些工作崗位得不到重視，工作條件差，使館員不安于位，不愿意做好本職工作。
6)重藏輕用，重組織輕流通，重平衡輕效率，工作職責不清，給館員帶來消極作用。
7)領導者缺乏領導，使工作環境沉悶，缺乏生氣等，嚴重影響館員積極性的正常發揮。
以上種種狀況所造成的服務意識的低下可以說都是現行館員制度的弊端所引起的，由此也極易造成圖書館內外環境的不和諧，因此館員制度的改革刻不容緩。
二 高校館員制度改革的目的
變以往的以人設崗為以崗聘人的機制，即按需設崗，按崗聘任的制度，促進館員制度的系列化、規范化，使館員制度的工作走向理性發展的軌道，促進工作的和諧發展。
(1)提高館員的服務意識。“一切為了讀者，為了一切讀者”是現階段高校圖書館提高服務意識而提出的一條自律口號，一條最大限度提高服務效益的準則。而要達到我們理想中的目標，使每個高校圖書館館員都能自覺的以此為行為準則，就必須改革高校館員制度，使之自覺提高服務意識。
(2)理順工作職責，調動工作自主能動性。由于工作職責不明，使得有的崗位出現有人做不完，而有人無事可做的局面，因此要利用的、的以及業務的方法，調動廣大館員的工作自主性。
(3)適應新形勢下對圖書館的要求，最大限度地提高圖書館的地位。為了適應21世紀圖書館的發展，徹底改變圖書館工作“時效觀念不強、工作效率不高”的問題，使廣大讀者對圖書館的工作有認同感，從而最大限度地提高圖書館的社會地位。
三 高校館員制度的改革措施
針對以上館員狀況可對館員制度進行更廣、更深、更細的改革。由社會需求及圖書館內部業務的要求可設置管理策劃館員、數據編目館員、咨詢館員、系統管理及維護館員、學科采訪館員、網絡導航館員、閱覽推介館員、流通導讀館員及溝通館員等，以適應新形勢下圖書館對社會各階層服務的要求。
(1)管理策劃館員。管理策劃是圖書館管理工作中不可或缺的重要一環，它是圖書館對外溝通與對內協調的樞紐，其重要性是不言而喻的。
(2)數據編目館員。數據編目是圖書館業務工作的基礎部分，是圖書館業務工作中含金量較高的一個部分，其工作的效果將會給后續工作帶來極大的影響。
(3)咨詢館員。咨詢館員主要是為加強和完善信息咨詢工作，提高信息咨詢服務質量、服務水平，適應信息需求的變化而進行的，主要以專職咨詢館 員為主體。
(4)系統管理及維護館員。這是在自動化網絡化下為使圖書館工作正常運行而不可缺少的設備及系統維護人員，其工作的重要性體現在保證圖書館自動化網絡化系統的正常運行。
(5)學科采訪館員。學科采訪館員的設置，是根據各院系的發展狀況及文獻資源的需求狀況進行的。其工作是指針對某一學科范圍或某幾個特定的學科范圍，有組織地搜集、整理印刷型文獻和數字化文獻的信息，購買文獻資源的所有權或使用權的過程。學科采訪館員是指從事某一學科或某幾個特定學科的文獻資源(包括圖書、期刊、文獻、數據庫等)的專業采訪人員。
(6)網絡導航館員。因特網的出現和迅猛普及，使圖書館界夢寐以求的信息資源共享成為可能，把圖書館帶人到了網絡化發展的嶄新時期。網上信息分穩定性信息資源和不穩定性信息資源二種。所以網絡信息資源是取之不盡、用之不竭的知識財富，要靠圖書館員去不斷開發和挖掘。
(7)閱覽推介館員。由于讀者的閱讀內容不一，閱讀目的不一；一部分讀者的閱讀可能是盲目的，而一部分讀者則可能是找不到所需要的資料。因而閱讀推介館員的存在也就順理成章了。
(8)流通導讀館員。流通工作是圖書館的基礎工作之一，由于我們倡導的“讀者第一”，必須在圖書館設立流通導讀館員，以使我們的服務落到實處。
(9)心理溝通館員。現代社會的發展日新月異，人的心理壓力增大，容易產生心理障礙，這就需要有能夠解決心理問題的館員，來化解讀者的心理障礙。
四 結束語
通過對上述若干館員類型及各類崗位合理配置的分析，體現出科學合理、人盡其才、人盡其用、公正規范及績效統一的原則，必將對和諧圖書館的建設產生積極的促進作用。而對現有館員制度的分析、社會各界對圖書館員的現實要求以及圖書館內業務工作發展的要求，及時的對現有館員制度進行調整和定位，是搞好新形勢下圖書館工作、促進圖書館和諧發展的重要舉措。
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