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淺議復合圖書館管理轉型及對圖書館員的素養要求
論文關鍵詞： 復合 轉型 圖書館員 綜合素養 要求
論文摘 要： 在信息化時代，圖書館管理工作要適應時代的需要，需創建新型管理模式，即要求圖書館員全面提高自身素質，提高自身的知識和技能，從而提高圖書館的服務功效。
隨著信息技術、網絡技術的發展，傳統型圖書館正向著復合圖書館（hybrid library）演進，即在傳統圖書館以印刷出版物載體形式為主的館藏資源基礎上增加了虛擬圖書館（virtual library）、數字圖書館（digital library）的內容；增加了對網絡上海量、繁雜、無序的虛擬知識信息進行對口采掘、集聚、組織、檢索；增加了對館藏出版物、聲頻、視頻文獻等的組織與加工方法、宣傳與傳遞的方式與路徑。如何整合傳統圖書館與數字圖書館服務，如何拓展延伸圖書館的服務領域，傳統圖書館的參考咨詢、專業檢索如何與遠程服務相結合，如何圍繞用戶信息需求實現傳統圖書館服務再設計是圖書館人亟待解決的問題。這種現實的需要對圖書館員（librarian）的綜合素養提出了更高的要求。
1.圖書館員的素質要求
圖書館的建館目的即是以實現人的全面發展為目標，使人的思想、、修養得以全面發展和提高。在圖書館管理層面上，圖書館員的思想、道德、文化修養的內涵體現在以下幾個方面。
1.1堅守圖書館員的職業精神與職業道德，喚醒圖書館員的職業意識，激發圖書館知識管理、服務知識受眾的熱情。
聯合國教科文組織在《圖書館宣言》中提出：“公共圖書館在人人平等的基礎上提供服務，而不論人們在年齡、種族、性別、宗教、國籍、或社會地位上的差異。”我國和法規定了公民平等享用公共信息資源的權利。公共圖書館從它建立之日起，就是一個幫助所有公民平等獲取知識的場所，它體現著維護信息公平、保障公民信息權利的精神。在當今信息社會，信息公平原則既體現為人們有權平等利用公共信息資源，又體現對知識產權進行保護，防止對受保護知識的惡意盜取和剽竊。唯此，才能實現機會公平，保障社會公平、正義，促進社會和諧發展。圖書館員必須堅守信息公平原則，才能在實踐中深刻領會圖書館“公共、公開、共享”的精神，理解“人人享有平等利用圖書館的權利；人人享有自由利用圖書館的權利；服務是平等利用和自由利用圖書館的基本保障”這三項組成的圖書館事業精神，從而更好地實踐“愛國、愛館、愛書、愛人”這八個字所體現的圖書館職業精神。
1.2改進服務方式。
傳統的圖書館服務限于客觀條件與圖書館員業務水平的制約，往往把圖書館變成了文獻收發室，把文獻管理工作變成了收納、排序、上架、借還等幾項簡單勞動。館藏資源范圍長期得不到拓展，館員學科知識、業務技能停滯不前，服務方式只能主要依靠被動服務。利用網絡資源、網絡技術，在權限范圍內，不分讀者年齡、性別、職業、職位，多形式、多學科，及時地向讀者提供實體館藏與虛擬館藏信息，及時了解讀者需求，開展讀者導向服務與讀者需求跟進服務，變被動服務為主動服務，才是展現圖書館公平原則的具體體現，才能發揚“愛國、愛館、愛書、愛人”的圖書館職業精神，為促進和諧社會的實現提供基本的知識保障。
1.3堅持圖書館的科學發展方向
就是要拓展圖書館員的知識學科范圍，以圖書館學最新理論為基礎，以圖書館管理的新技術為方法，結合國家、地區知識信息資源的發展態勢，盡可能地在合理控制圖書館經營、保障知識產權不受侵犯、網絡信息交流安全可靠的條件下，運用數字技術、多媒體技術、大密度存儲技術、網絡技術、光纖遠程服務技術，多手段、多渠道地為知識受眾提供知識導航、知識傳遞服務。
2.圖書館員的知識要求
在信息知識時代，日益劇增的網絡信息為擴展圖書館館藏提供了巨大的補給空間。網絡信息在知識的廣泛性、學術的前瞻性、學科針對性、時效性方面較之傳統的印刷體文獻具有很強的優勢，是印刷體文獻的良好補充。為獲取這些蘊含著巨大利用價值的知識信息，拓展圖書館的虛擬館藏，利用數字技術、網絡技術、高密度存儲技術、多媒體技術、通信技術將網絡上分布廣泛、結構各異、形式多樣的信息資源收藏入館，用最新的圖書館數字信息管理技術將其與本館原有的電子出版物、文獻數字信息共同組織整理，創建數字信息平臺，是豐富館藏，提升圖書館管理、服務水平的最佳方式。為此，圖書館員需要加強學習，盡快在掌握傳統圖書館知識的基礎上，加強對網絡中數字圖書館基本知識的學習。
2.1信息化時代圖書館學理論的最新發展。
包括：數字圖書館與傳統圖書館的關系，復合圖書館的發展方向，復合圖書館在知識信息獲取中的地位和作用，復合圖書館制度研究與信息公平理論在新形勢下的掌控。
2.2數字圖書館技術、開發、管理的最新知識。
包括：數據知識采掘、集聚、組織、檢索技術與方法，多媒體資源庫建設，數字資源整合、優化配置，等等。
2.3網絡信息開發與利用的新技術方法。
包括：網絡信息組織、知識單元的自動標引與自動檢索，信息資源質量評價，網站、網頁的設計與建設，聯機公共目錄查詢系統，分布、異構式網絡信息資源管理，等等。
2.4信息資源共享理論與實現。
包括：信息資源建設，網絡知識產權保護，信息安全，信息資源公共獲取，虛擬參考咨詢，等等。
2.5網絡環境下讀者需求與服務的演變。
包括：網絡環境下讀者閱讀及信息需求，網絡時代圖書館的服務理念，手段與方式的演變，用戶信息教育與網絡信息用戶行為，數字圖書館個性化信息服務，等等。
2.6為優化館藏資源而學習文獻計量學。
利用文獻計量學完成對權威期刊、核心期刊的測定，對權威作者、核心作者的測定，對學科開放度與內創度的計量分析，對經典作品的遴選，對知識老化與知識創新的測度。
2.7復合圖書館的經營與管理。
復合圖書館的建立與經營比之傳統圖書館無疑在管理對象、管理方式、管理手段上都要增加運營成本。調劑各方面的有限資源，最大化發揮館藏資源作用，借鑒現代企業管理理論不失為一條最佳路徑。企業的集約化經營，企業的內、外部生態環境的建立，企業先進管理模式的控制理論與方法，企業內部組織結構的扁平化、管理方式的柔性化、信息交流的網絡化、經營的信息化都可成為圖書館經營最優化的科學管理方法［1］。
2.8提高水平。
在互聯網時代，圖書館員外語水平的不斷提高是勝任本職工作的關鍵。利用外語知識直接從國外網站上搜尋最新對口資料是優化館藏資源、提高圖書館服務水平、提高圖書館核心競爭力的有效途徑。
2.9掌握服務對象的知識需求體系。
對本館服務對象的知識需求的掌握，很大程度上取決于對這些學科知識的掌握。掌握這些學科的基本概念與基本知識，了解讀者的學科知識需求，了解這些學科的發展動向，是做好讀者知識服務的基本手段。
3.員的技術要求
在復合圖書館中，圖書館的館藏文獻從紙質文獻為主發展到了多種資源介質類型并行的局面。其數字資源包括館藏文獻數字化資源、原生態資源、通過遠程獲取的虛擬館藏、網絡資源采集等，圖書館工作的各環節隨之發生了巨大的改變。
3.1文獻采集工作的自動化、多元化。
文獻采集工作對象已不再局限于印刷載體類，而是向著電子出版物、網絡信息資源（Network Information Resources，NIR）漫延。
3.1.1采集工作不可能再僅依靠于點對點形式——文獻采集與文獻出版供應商間進行，更要擴大至電子出版商、網絡數據庫供應商、網絡信息交互平臺上去進行。
3.1.2利用元搜索引擎（meta-search engines）技術，實現自動、并行地向多個獨立搜索引擎提交查詢，集成這些獨立搜索引擎返回的查詢結果［2］，使用元數據（如DC——Dublin Core，Dublin Metadata Core Element Set，都柏林核心元數據元素集）將網上的多元化信息按統一格式合并、處理后收入館藏并回饋用戶。
3.1.3讀者需求訪問工作不再局限于與讀者的直面交流或電話交流，而是由基本被動方式轉為主動訪問，通過互聯網上的電子信箱、BBS留言板，利用網絡會議（NetMeeting）、聊天（chat）等實時交互模式，實現讀者需求的快速和廣泛訪問。
3.1.4在信息采購資金結算方式上不僅要延用傳統的路線，而且要善于利用實現采購資金的快速和準確的結算。
3.2館藏文獻加工與處理的拓展。
復合圖書館文獻分編著錄的對象不再僅僅基本以傳統的印刷載體文獻為主，而更多地輔之以電子文獻出版物、網絡上以數據格式組成的文字、圖像、聲音、動畫等可為圖書館用戶所利用的有用知識信息；分編著錄的方法不再是簡單地以文獻的學科分類對文獻做出標引，還要在考慮網絡信息資源共享的前提下，以規范的網絡（比如使用MARC（Machine Readable Cataloging Format，聯機編目格式）數據、DC元數據等）對其進行深層次、多方位的加工與處理。
除購買的和一些免費的網絡數據庫外，大多數的網絡信息資源處于一種寬泛和無序的狀態，網絡信息資源學科的廣泛性、載體的多樣性、存在狀態的無序性為知識的采掘、集聚、組織整理帶來了無盡的困難。網絡信息資源單靠傳統的學科分類法、主題法對其標引，從檢索到利用的角度來說都已遠遠不夠。在知識采集過程中，按既定目標對大量數據進行探索，揭示隱含其中的規律，并使之模型化已發展成為一種技術——知識采掘（knowledge mining）。利用知識采掘技術對大容量、多元化知識數據的掘取成為構建數字圖書館的基礎，對采掘的數據進行知識組織（Knowledge Organization），是構建數字圖書館系統框架，完成對數字圖書館信息資源整理、加工、引導、揭示、控制等操作，完成數字圖書館知識的過程。通過借用傳統文獻組織方法，采用集成分類法、主題詞表、語義元數據（Metadata）、主題圖（Topic Maps）技術構造數字圖書館知識組織系統（Digital Library Knowledge Organization System，DLKOS），將離散孤立的元數據定位到具有相互聯系、結構化的組織體系中，使之成為可定點檢索、有效利用的資源。把已加工整序、相對獨立、不同類型、不同學科的數字資源選擇二層或四層模式，采用中間件技術（middleware），解決異構數據間語法、語義異構問題，采用基于OpenURL標準的SFX（Special effects Cinematography）技術，將不同類型、格式的數字資源無縫鏈接，實現異構、分布式信息系統間的無障礙檢索，通過這樣的整合，從橫向與縱向將各類信息進行關聯并消除冗余，優化信息資源，加強數據間的聯系，使得信息導航成為可能［3］。在復合圖書館中，通過編制館藏印刷載體文獻及電子出版物、音像資料的MARC數據款目，編制采掘、集聚的網絡信息資源的DC元數據，不僅可實現所有資源的電子網絡化，而且可在電子數據層面實現其有序化。
3.3館藏資源信息網站的建立及服務方式的改善。
信息技術在圖書館的應用，圖書館工作的自動化，聯機檢索的實現，電子信息資源的大量產生，使圖書館服務的內容、對象、技術與方法都發生了巨大的變化。借助于館藏資源信息網站，高密度存儲、大流量、高速度傳遞方式的實現，圖書館信息服務打開了嶄新的局面。
館藏資源信息網站的建立，可以達成信息服務的轉變。
3.1.1可以轉變服務方式，由被動轉為主動。比如采用信息推送技術，向用戶發布信息、推送專題頁面。
3.1.2可以擴展服務對象，由本館讀者延伸至整個層面的信息服務交流。
3.1.3可以豐富服務內容：由原傳統的紙質文獻擴展至包含電子出版物、音頻、視頻、多媒體信息的多種類型資源；由使用手工檢索方式擴展到光盤、聯機、網上檢索等檢索方式；利用知識導航系統，不僅可實現對館藏信息資源各個層面、全方位、立體的搜尋，而且可快捷、方便地實現各種專題檢索、定題跟蹤、科技成果查詢、情報調研、網絡導航、專題數據庫、全文電子資料庫等更高層次的服務；圖書館咨詢、宣傳、培訓也將由館內開展到網上進行，并且使得這些業務的開展范圍更加廣泛、通道更加順暢、反應更加靈敏。
3.1.4信息服務在公共信息服務平臺上的使用，使得保障信息資源的安全與合法利用顯得尤為重要。安全與網絡安全的加強與維護，讀者權限的設置與管理都應按照有關規定嚴格執行。
復合圖書館的產生，引發了圖書館管理方式的巨大變革。圖書館無論在服務理念還是服務方式、服務效果上都發生了重大變化。這種新型圖書館管理方式的轉型契合了信息化時代信息向數字化方向擴展的趨勢，延伸了圖書館作為知識中介的社會功用。圖書館員既要掌握圖書館學（library science）的各門知識，又要掌握圖書館管理（library management）的各項基本技術，既包括傳統圖書館管理方法，又包括現代圖書館所需的計算機技術、網絡信息、遠程通信、大容量存儲，以及知識挖掘、組織、傳遞等技術，還需了解各種學科基本知識及其發展動態，通過不斷地學習與提高自我知識水平、服務技能、意識，不斷完善圖書館員的基本素質，才能在不斷發展變化的中推動圖書館工作健康向前發展，推動圖書館事業不斷前進，發揮圖書館在信息傳遞中的巨大社會功效。
參考文獻：
［1］田也壯等.企業信息化與先進管理模式［M］.北京：科學出版社，2005.
［2］徐寶文，張衛豐.搜索引擎與信息獲取技術［M］.北京：清華大學出版社，2003.
［3］吳慰慈.圖書館學新探［M］.北京：北京圖書館出版社，2007.
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