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關于數字圖書對圖書館員的挑戰及應對
【論文關鍵詞】數字圖書；信息意識；信息教育；終身學習能力
【論文摘要】信息技術的迅速發展，不僅帶動和促進數字化，而且將給圖書館工作方式、工作內容和體制帶來重大變革，這對于長期以來熟悉紙質資料管理的圖書管理人員來說是一個巨大挑戰。為此，圖書管理人員應適應時代變化，轉變服務觀念，通過終身學習不斷提高自身素質。
信息技術的迅速發展和環境的變化加速了圖書館的信息化和數字化進程，推動著數字圖書館和虛擬圖書館不斷涌現，社會各界對圖書信息部門的關注超過了以往任何時期，人們在對數字圖書館寄予厚望的同時，對圖書信息工作者的關注也提升到了一個新的高度。
一、現代信息技術衍生的數字圖書對圖書館員職業技能的挑戰
1．對圖書館員工作內容、方式和管理方法的挑戰。隨著現代社會信息的急劇增長，人們對信息的需求愈加多樣化，文獻信息的載體形態也越來越多樣化，文獻類型在以往的紙張型載體的基礎上向高密度、輕量化、小型化的非紙張型數字化、電子化載體發展。如，聲像資料、圖文傳真、光盤等現代信息技術手段以及跨行業和地區的網絡等。許多有價值的信息也不一定以正式出版的形式出現，而是以各種各樣的形式存在于人們的日常交流中，如豐富多彩的電子出版物，同行間專業交流的網上論壇或是板上對某個問題的討論。這不僅能帶動和促進圖書館數字化，而且將促使傳統圖書館工作方式、工作內容和發生重大變革。這些變革將導致傳統圖書“館藏”的含義被擴展，它不僅要求包括不同的信息格式(如錄像帶、軟磁盤、CD—ROM等)和信息類型(如應用軟件、書目文檔、全文信息等)，而且要求網絡化的數字信息資源也作為圖書館的虛擬館藏。這對于長期以來熟悉紙質資料管理的圖書管理人員來說是一個巨大挑戰。
2．對圖書館員技術服務手段的挑戰。傳統圖書館的一切業務活動基本都是靠手工來完成的。隨著數字信息資源迅速增長，數據網絡化的應用越來越廣，印刷文獻的數字化程度越來越高，用戶的信息消費更趨智能化、個性化、多樣化，電子圖書、CD—ROM和其他電子資料正在成為用戶的閱讀對象，圖書情報資料的收集、加工、貯存、檢索、傳輸等環節改由電子技術一統天下，“圖書館”甚至連“圖書“的概念也代之以全新含義，圖書資料檢索效率提高到令人頭暈目眩的程度，舊有的硬件設施被紛紛淘汰，傳統圖書館員經過多年實踐和探索固化的運作模式與理論需要重新審視。如果說20世紀80年代圖書館對計算機的使用僅限于部分手工操作的替代，那么，由信息技術發展所引發的圖書館數字化則將是一場急風驟雨式的革命，它將導致一些需要解決的新問題，如需要建立選擇和采集資料的新標準等，這對慣于采用手工技術手段操作的圖書管理人員來說也是一個巨大挑戰。
3．對圖書館員職業素質的挑戰。未來圖書館是一種電子技術密集型信息機構，它需要使用大量高技術電子設備和，這對圖書管理人員的職業素質提出了極高的要求，并為圖書管理人員的全面發展提供了廣闊的空間。而對于從未接觸或很少接觸電子技術的圖書管理人員來說，無疑也是一個巨大的挑戰。知識的交換可通過功能強大的電子信息網絡，整套信息網絡設施使圖書館與外部連接成巨大的信息庫，形成一個無限的信息空間，各級聯網包括國際互聯網使世界資源廣泛共享。然而，由于網上信息提供者又多又雜，加之數字化信息流量的增加和流速的加快，查檢十分困難。因而未來圖書管理人員如不提高從網上獲取信息的能力，未來圖書館則只能徘徊于信息之外，成為信息的“窮人”。美國著名圖書館學家謝拉曾經說過，早期的圖書管理人員都是專家。在未來圖書館里這一名言將會再現，未來的圖書館管理人員將是信息資源管理者、信息分析組織者、信息利用的導航者、信息知識的教育者，能夠對用戶無法接受乃至理解的知識信息進行“解讀”。
二、圖書館員應對數字化圖書挑戰的對策
1．轉變服務觀念。觀念轉變是圖書管理人員適應信息技術時代特點的關鍵。首先，要轉變角色觀念，過去圖書管理人員一直擔當信息整理與保管員的角色，隨著圖書數宇化帶來網絡用戶所占比例的增加，任何一個上網者都可能是數字圖書館資源的潛在用戶，只有經過精練、有序、有針對性的信息才能吸引其成為現實用戶(讀者)。為此，圖書管理人員應充分利用網絡的便利，及時、廣泛地電子圖書，并承擔起網海導航員的角色，為用戶指引正確的數字圖書檢索方向。其次，要轉變服務觀念，圖書館的各項工作是圍繞著服務讀者而開展的，隨著信息技術的迅速發展，服務讀者的工作從內容到形式都需要創新和發展。與電子技術相伴而生的計算機技術、技術和光盤技術、多媒體、網絡技術、數字技術等信息技術構成的現代化圖書館，使以提供文獻為主的服務功能延伸為以向社會提供各類型載體的知識、信息為主的服務功能，使讀者工作從以中介性質為主的被動服務方式轉化為參與性的主動服務方式，使讀者服務的組織形式從集中、單一形式轉化為分散、多元化的形態。因此，舊的坐等上門的被動服務方式已不適應數字圖書的發展要求。圖書管理人員在進行信息服務過程中，應以讀者的信息需求為出發點，更多關注用戶的需求特點，研究如何利用網絡資源，收集、加工、組織、存貯、鏈接傳送和開發利用，根據不同用戶的不同、習慣、能力采取不同的服務方式和手段。
2．強化數字化信息素質。信息技術時代對圖書人員素質的要求是建立在數字化信息素質基礎之上的，各項職業技能也是如此。圖書管理人員只有具備現代信息技術素質，才能在信息技術時代順利地進行信息處理工作。為使圖書管理人員成為數字化信息技術時代合格工作者，必須對他們進行數字化信息素質教育。數字化信息素質教育的內容包括數字化信息意識、數字化信息、數字化信息能力、數字化信息覺悟、數字化信息觀念、數字化信息等。在此主要論述前三個內容。
(1)數字化信息意識教育。圖書館員數字化信息意識表現為館員對數字化信息的敏銳度，捕捉、分析、判斷和吸收信息的自覺程度。圖書館員作為信息的者和教育者，要在長期的學習和工作實踐中逐漸形成對信息重要性的認識，培養自身在信息活動中的獨立性、自主性，并最終形成一種信息主體的精神，形成敏銳的信息意識，對發現和傳遞信息形成一種積極的應對態度，為用戶提供卓越的數字化信息服務。
(2)數字化信息道德教育。數字化信息道德是指館員在整個數字化信息活動中具有的道德。其內容主要包括：尊重他人知識產權；正確處理數字化信息創造、數字化信息傳播和數字化信息使用三者之間的關系：恰當使用和合理發展數字化信息技術，不非法攝取他人的秘密，不制造和傳播偽劣數字化信息等。對圖書管理人員進行數字化信息道德教育，就是要學習、了解數字化信息應遵循的法規，自覺抵制違法數字化信息行為，隨時以道德準則來規范自身的數字化信息行為，在數字化信息收集、加工、傳播過程中發生泄密、犯罪等問題。
(3)數字化信息能力教育。數字化信息能力是指數字化信息知識和技能。隨著圖書館向自動化、網絡化、數字化發展，圖書管理人員的工作應該延展至包括從各種服務和媒體中存取、評價、使用和傳播數字化信息。這就要求圖書管理人員學會對數字化信息進行分析判斷、去偽存真、去粗取精；要建立和掌握數字化信息源，掌握數字化信息檢索的技術、方法、途徑：能用戶使用各種數字化信息源和數字化信息技術找到必要的信息；了解數字化信息分析研究及成果評價的程序、方法，使之成為具有科學價值的新信息并傳遞和交流。
3．培養終身學習能力。信息時代知識更新的周期大大縮短，據美國工程師協會對108個專業的41萬名大學畢業的工程師的測試，現代科技人員知識老化和陳舊的速度是：從大學畢業后，每年有5％的專業知識變得陳舊，也就是說10年左右時間被淘汰的知識將達50％以上，這就意味著學習不再只是一個人在學生時代的天職，而是人一生的需要。終身學習的過程就是進行信息的獲取、理解、轉化并生成新信息，信息素質是終身學習的前提條件。圖書管理人員只有掌握正確的獲取數字化信息、創造數字化信息的方法，才能提高獲取與創造知識的能力，才能使學習不再受時空的限制，自由地進行知識的整序、分析、研究和利用。目前我國圖書館專業人員大專以上學歷比重雖占70％以上，但由于知識老化，缺乏高層次數字化信息開發知識、管理知識和知識，水平偏低，因而只有通過終身學習獲得敏銳的數字化信息意識和較強的數字化信息能力，掌握獲取知識的方法和途徑，提高業務技能，才能實現自我完善，勝任新時代數字化信息服務工作。
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