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關于網絡環境下高校圖書館職能的拓展與深化
[論文摘要]本文根據網絡時代用戶需求特點和利用情況，從網絡知識、信息素質、網絡道德及信息服務等方面探討了高校圖書館教育職能和情報職能在網絡環境下新的拓展與深化。
[論文關鍵詞]網絡環境 圖書館 圖書館職能
1開展網絡知識教育，有效利用網絡資源
21世紀是信息網絡的世界，在網絡世界，用戶不受時空限制和圍墻障礙，卻擁有一個全球性的網上圖書館，使資源共享成為現實；網絡改變了學生圍繞著教師、教材和課堂轉的傳統教學模式，利于發揮學習積極性和個性潛能，網絡融文字、聲像、動畫于一體，使用戶在獲得所需信息的同時能得到美的享受；借助網絡，大學生可在瞬息之間領略世界各地發生的重大事情，其交流與溝通也不再受時間異步障礙的影響，既開拓了視野，又擴大了生存和發展空間；網絡還將教學由課堂擴展到圖書館以至宿舍，由校園延伸至社會，學習者可永不畢業，從而促進了教育的社會化和終身化。網絡的這些作用強烈地吸引著當代的大學生，使得校園的“網絡熱”不斷升溫，上網正逐漸成為他們學習生活中的趨同行為。
但目前我國學生對網絡的認識和應用尚處于初級階段，網上活動多為娛樂、消遣及通訊，而較少用于學習和研究，有的甚至不會上網。即使是學習與研究，許多用戶缺乏必要的信息網絡知識，不熟悉網絡環境，不了解數據庫，不會制定檢索策略，不能正確地選取檢索網點、路徑、方法和標識，不知道對信息如何分類、篩選，加之網上信息數量龐大、類型多樣、重復交叉、代謝頻繁以及網上信息的無序性和不規則性，無疑增加了信息獲取和利用的難度。解決用戶使用中的上述問題，正是網絡環境下圖書館教育職能的新拓展。為此，圖書館應通過授課、講座、印發使用指南、舉辦知識競賽、組織網友沙龍、開展網上導航等活動對在線用戶和潛在用戶進行宣傳和培訓，提高學生對網絡的認識，激發學生的上網熱情，養成良好的學習風氣‘有效地利用網絡資源。
2重視信息素質教育，提高上網能力
所謂信息素質是指人們獲取、評價、利用和創造信息資源的能力。這一概念由美國人波爾(PaulZurkowski)于1974年提出后在社會上引起了強烈反響，如日本已將信息素質教育納入教學體制，并注重從小學就開始培養；美國制定的~2000年目標：美國教育法》也明確要求學生對各種信息的理解及信息的檢索、收集、組織、處理都應達到相當高的水準；在我國，素質教育正日益成為教育界的熱門話題，作為素質教育的一個重要組成部分——信息素質，在高校也逐漸被提上議事日程。圖書館是為讀者服務的，可以說，沒有讀者，圖書館就沒有生存的價值，沒有高素質的用戶，圖書館就缺少發展的動力，況且，圖書館具有信息資源、學術環境、信息人員及信息技術等得天獨厚的優勢，堪稱學校開展信息素質教育的重要陣地和最佳場所，因此，開展信息素質教育是網絡環境下高校圖書館的職責和義務。信息素質的培養關鍵在于提高學生的信息意識和信息能力。
2．1增強信息意識
信息意識是指人們對信息需求的自我意識，是人們在信息活動中，在與外界信息環境的交往中對信息的反映。它包括人們的信息需求心理，對信息的認識水平和敏感程序，對信息環境的了解，對信息道德準則的態度和對信息資源的評價等。培養學生的信息意識，首先要轉變學生的觀念，明確信息是重要的社會資源和財富，是推動社會生產力和競爭力的強大動力，是知識經濟的命脈。懂得沒有信息意識就不能有效地利用信息、處理信息、傳遞信息和開發信息。此外，要改善信息環境，養成良好的心理素質，建立合理的知識結構。要通過信息素質的培養使學生具有敏銳的觀察力和準確的判斷力，能從大量繁雜的信息中及時捕捉有用信息，排除無用和有害信息，進而促進其綜合素質的提高。
2．2提高信息能力
信息能力是指人們在信息活動中獲取、存儲、加工、利用和輸出信息的能力。信息能力教育是信息素質教育的重點，是培養學生獨立思考和創新能力的重要舉措。信息能力的培養，一要提高學生的網絡操作技能，如能正確使用搜索引擎和主題指南，自如地點擊特定的網站、網頁及內容，能在網上熟練發送電子郵件和進行遠程登錄、開展館際互借等。
二要提高學生的信息獲取和利用技能，包括幫助他們識別信息源，制定檢索策略，選取最佳的檢索途徑和方法等，使學生能從圖書館、電子出版物、數據庫和網絡資源中迅速有效地獲取各種信息并作出正確評價和及時加工、整理、篩選、下載。提高信息能力的手段可通過網前輔導、網上導航和檢索課等形式實施。特別是信息檢索課本身是一門方法課和技能課，如果我們將教學目標定位在獲取信息、利用信息的技能上，以數字化信息資源為主要教學內容，以網絡教學為主要教學手段，并增加上機和上網機會，必將大大提高學生的上網能力。
3加強網絡道德教育，建設網上文明
互聯網的應用為大學生的學習生活提供了良好條件，也為教育改革與發展展示了廣闊前景，然而網絡的負面影響也不容忽視。網絡在其廣泛的積極作用背后隱含著使人精神墮落的陷阱，直接影響著青少年的身心健康，也給家庭、學校和社會帶來不良影響。網絡，作為思想、文化的重要陣地，如果無產階級思想文化不去占領，腐朽庸俗乃至反動的思想文化的必然要去占領，為此，搶占網絡這一思想政治工作重要陣地的制高點，加強網絡道德教育，建設網上文明，既是信息時代賦予圖書館新的使命，也是圖書館義不容辭的責任。建設網上文明，首先要提高學生的認識，樹立正確的網絡應用價值觀，端正上網動機。其次，要加強監控，筑牢“防火墻”，擊退入侵者，提高網絡的安全性。第三，必須從嚴治理，建立和健全各項規章制度，規范大學生的網上行為，把所提倡的思想觀念和道德標準融于各項管理中，實現自律和他律的有機統一。第四，要主動出擊，精心制作圖書館和校園主流網站，用積極、健康的思想和文化信息占領網絡陣地。第五，要針對社會熱點和難點問題及學生的思想動態，正確引導，積極溝通，幫助學生明辨是非，及時化解學生中的倔激情緒。第六，要綜合培養，全面提高學生的網絡文化素質，把學生的網上活動引入學習和研究，形成文明上網、學習用網的新學風。
4搞好信息服務，拓展情報職能
4．1信息服務是圖書館發展的必由之路
網絡環境下的圖書館服務較傳統高校圖書館有了全新的變化。首先是圖書館的服務對象和范圍由本校師生擴展到不同層次的用戶，由封閉的校園延伸至社會各個角落。伴隨著信息用戶的多層次決定了他們信息需求的多元化，即要求：信息內容的綜合性、信息搜集的廣泛性、信息載體的多樣性、信息提供的有序性、信息獲取的及時性和信息利用的準確性。圖書館的情報職能也相應由對文獻資料的收藏和提供變為對信息資源的研究、加工、開發，并主動為用戶提供信息服務。圖書館的社會形象則由人們索取知識的“寶庫”升華為“知識噴泉”和信息集散地。在新的環境下搞好信息服務，滿足用戶新的信息需求不僅能實現圖書館工作重心的轉移，充分發揮圖書館“信息庫”的作用，更好地服務于教學科研，而且能促進生產，振興經濟，增強國力。因此，強化信息服務職能，是圖書館進入知識經濟時期的重要標志，更是圖書館發展的必由之路。
4．2信息服務策略
(1)深化服務內容。傳統的文獻信息服務是以館藏資源為依據以印刷型文獻為主體的一種文獻提供服務，而網絡環境下不僅要繼續提供文獻借閱服務，更要做好網上書刊預約、館際互借、文件Email、原文的FAX傳送等工作，同時，建立一個內容豐富、界面友好、鏈接完善、操作方便的圖書館網頁，并把國內外圖書館及熱門網點與網頁鏈接起來，幫助用戶方便、快捷地利用網上資源是圖書館信息服務的一個重要內容。此外，圖書館還應利用豐富的網絡資源和數據庫為用戶提供信息導航、信息檢索及信息開發服務，利用網絡通信功能為用戶提供遠程服務。
(2)改變服務方式。傳統圖書館采取的是與讀者直接交流的服務方式，館員在讀者及其對文獻的利用間成了不可缺少的中介人，而網絡環境下的信息服務是一種交互服務，即根據用戶從網上傳來的動態信息需求迅速、準確地為其“導航”，館員由面對面地對讀者提供服務逐漸變為深層的幕后服務和網絡服務。其交流方式則由人一人接觸界面變為主要由人一機接觸，一對一的交流變為隨時可進行一對一、一對多、多對一甚至是一對空的信息交流。讀者以前許多必須借助館員才能解決的問題，如今可利用網絡，通過屏幕界面和鏈接的信息提供，準確及時地得到解決。
(3)更新服務手段。網絡環境不僅為圖書館帶來了取之不盡用之不竭的信息資源，而且提供了嶄新的服務手段。如光盤數據庫技術可廣泛用于回溯檢索、技術查新、定題和跟蹤等情報服務；用戶的信息咨詢和圖書館的解答可通過電子郵件方式相互傳送；利用聯機公共檢索目錄(OPAC)可實現館藏文獻網上查詢和借閱；Alert或Awareness可借助網絡提供最新期刊目次的通告性服務；在圖書館的主頁上建立公告版服務，用戶可在讀者論壇上自由交流和討論；通過FTP館員與用戶可進行信息電子傳送和交換；通過點播服務，用戶可直接通過網絡終端獲取所需的各種圖文信息……上述種種新式手段的應用與圖書館情報職能的發揮帶來了新的生機和活力，也為圖書館的發展展示了更新的情景。
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