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地方高校圖書館學科館員制度的創新
[摘要]地方高校圖書館學科館員制度建設與研究型大學相比應具有自身的特點，需要制度創新。在學科館員組建制度方面，要有公道的層次結構、專職與兼職結構、引進與培訓結構的創新；在服務制度方面，要有拓展服務對象。以網絡服務為主與直接服務方式相結合，建立用戶參與，共建共享服務模式的創新；在治理制度方面，要有建立以圖書館治理為主，與對口專業治理相結合的雙重治理體制，多方考核與激勵制度，治理組織形式協調制度的創新。[關鍵詞]地方高校 圖書館 學科館員
學科館員制度是現代高校圖書館文獻信息服務的發展趨勢，也是高校學科建設的客觀要求。自1998年清華大學圖書館率先建立學科館員制度至今，我國的學科館員制度已有10年的歷史。在這10年中，在學科館員選拔、要求、職責，治理等方面均取得了一定的經驗，得到廣大圖書館工作者和高校師生的認可。但題目不少，達不到預期的要求，地方高校的題目較為突出，影響地方高校圖書館文獻信息服務的改革與發展。
地方高校圖書館在建立學科館員制度方面，與研究型大學、科研院所的圖書館比較，相對后滯，尚未普及，困難較多。主要的困難有：圖書館員的總體素質偏低，很難承擔深層服務的任務，對口學科用戶對其的信任度、滿足度都不高，而且人數較少；評價制度不完善，學科館員的業績得不到應有的肯定，缺乏積極性、主動性，工作忙于應付，流于形式；現代化的技術服務實施，信息資源都相對薄弱，硬件支持力度不足；治理、協調仍然存在不少題目等。要發展，就必須創新。要創新就必須解放思想，從地方高校的實際出發，鑒戒研究型大學的經驗，建立有地方高校特色，適合自身特點的學科館員制度，以促進地方高校圖書館事業的發展。
1 學科館員組建制度的創新
學科館員的組建制度包括學科館員的選拔，學歷結構，職稱結構，層次結構，專職與兼職結構，來源結構等的規定。學科館員是圖書館實施有針對性的信息服務的主體，是信息資源與對口專業用戶聯系的橋梁和紐帶，是建立學科館員制度成敗的關鍵。建設一支高素質、多層次、結構公道、敬業高效的學科館員隊伍是創新服務的基石。根據地方高校的特點，在學科館員組建制度方面應有以下創新舉措：
1.1 層次結構創新
最初，研究型大學建立學科館員隊伍，結構比較單一，主要服務于對口專業的教師、專家、學者、研究生。對學科館員的學歷與能力都有高要求，如要求碩士研究生以上學歷，有的要求博士學歷；要求有堅實的圖書館知識和熟練的服務技能；要求有深層的對口專業的知識背景等。總之，要求學科館員成為學者型、專家型人才，能為對口專業用戶提供深層的服務，進行知識重組。但是，地方高校圖書館這種高素質的人才較少，很難滿足各門學科專業的需要；對口專業的需要又是多層次的，既有一般的低層次需求，又有高層次的需求，假如讓學者型、專業型的學科館員全面服務，必然任務過重。因此，根據對口專業用戶的需求進行細分，可以打破單一的格式，建設信息宣傳學科館員、信息教育學科館員、信息導航學科館員和信息開發學科館員4個層次結構。它們既有分工，又有協作，形成結構公道的學科館員隊伍。
信息宣傳學科館員，有大學本科學歷即可。主要為對口專業用戶宣傳文獻信息資源和網絡共享的信息資源，宣傳本館信息服務實施，先容專業新書和最新的論文，專業教學改革的動態等。
信息教育學科館員，有大學本科學歷即可。主要向對口專業開設文獻信息檢索課，指導數據庫查詢，指導使用先進的現代服務器，開設有關講座，編寫電子信息資源使用指南等。
信息導航學科館員，需要大學本科或碩士學歷，不但要熟悉檢索工作的操縱，而且要有對口專業的知識功底。主要任務是先容各種網絡數據庫，如清華同方、萬方數據、維普中文科技期刊全文數據庫等；開展科研查新及從課題立項到結題的全程跟蹤服務。
信息開發學科館員，要求大學碩士研究生以上學歷、副教授以上職稱。主要任務是高層次服務，提供科研決策參考咨詢；參與對口專用文獻信息的選擇和評價；參與制定館躲的全方位發展計劃；建立對口專業的專家信息系統等。
1.2 專職與兼職組合創新
由于地方高校圖書館的工作職員較少，要負責全校各專業的文獻信息服務有困難，可以創新組建模式，采取專職與兼職相結合的形式，既可解決職員少的困難，又可開發、利用其他的人才資源。圖書館可以選拔一名專職的學科館員，既可在現職的館員中選拔，又可以在已退休的館員中選拔。對口的院系所，可以選拔兼職的學科館員，信息開發學科館員可從學科帶頭人、骨干教師、著名教授中選拔，其他的信息宣傳、導航的學科館員則可以從講師、助教中選拔。院系所也有退休職員，符合條件的，也可以聘請為兼職學科館員。
兼職的學科館員的選拔要根據自愿的原則，提出任務要求，采取靈活的治理辦法，并給予一定的報酬。
1.3 學科館員來源創新
研究性大學圖書館本身已經擁有豐富的高素質人才，但仍然需要引進人才少些。地方性高校圖書館在學科館員來源短缺的情況下，更應該根據需求加大引進人才的力度。有計劃地引進高素質的、能夠承擔深層服務的人才，以壯大學科館員的隊伍，擴大學科館員的來源。
引進人才又要與培訓現有的本館人才相結合，而且應把培訓作為重點。學科館員也需要繼續教育。現代的學科知識更新快，學科知識不斷地分化，又不斷地重新組合，令人應接不暇，假如不學習，就不能承擔為學科信息服務的任務。學科館員是特殊的知識載體，要按照專業化的要求為自己制定進修計劃，不但要進行業務培訓，而且培養自身的職業道德，甘為人梯的奉獻精神和腳踏實地敬業精神。學科館員要在實踐中學習，開展工作研究，圖書館領導也要為他們集中學習，外出進修提供條件。
2 學科館員服務制度的創新
2.1 服務對象的創新
服務對象創新，從主要為對口專業的教師、研究生服務為主，轉向包括本科生、專科生的全體服務。
最初，研究型大學學科館員的服務對象較窄，主要為對口專業的教師、研究生提供高質量、前瞻性、有深度的服務，要求精、新、細、快基本上屬于信息開發學科館員承擔的任務。但是，地方高校是以教學為主，教學與科研相結合的高校，其科研任務相對研究型大學來說，要少一些。地方高校的本科生較多，有的還有專科生，有的尚未設立碩士點。這些大學生的專業信息要求應該得到滿足。因此，服務對象應該拓寬，除設立信息開發學科館員，保證高層次的信息需求之外，還應兼顧本科生、專科生的需求，可以配備信息宣傳、信息教育、信息導航方面的學科館員面向大學生服務。
2.2 服務方式的創新
以網絡服務為主，與直接服務的方式相結合。直接服務是指面對面的服務，其優點是可以直接對話交流、快捷、正確，反饋及時。但學科館員數目少，不可能都采取直接服務的方式。因此，就必須利用計算機、互聯網等現代傳播工具，進行網絡服務。這樣可以解決學科館員少而服務對象多的矛盾。可以在本校的局域網上建立個人的網頁、博客、電子郵箱、QQ聊天號，為用戶提供服務的平臺。要公布個人的手機號，以便聯系。
2.3 服務模式的創新
建立用戶參與的共建共享服務模式。即學科館員為對口專業用戶服務的一個重要特點是主動性。用戶是受動者、接受者。這種單方面的服務模式，沒有充分挖掘用戶的信息資源，以充實服務內容。學科館員究竟人數少，而且時間、精力、學識、能力有限，面對眾多的數據庫，海量的網絡信息，就顯得力不從心。而用戶眾多，其本身就是信息資源的載體，接觸的文獻信息多。目前，專業論文分散在各種專著和期刊上，而用戶會經常關心這些專業信息。用戶參加各種學術會議，很多論文不一定公然發表，其信息資源也是很有價值的。因此，地方高校學科館員偏少，發動對口專業用戶參與信息資源建設是很有必要的。學科館員可以建立館員與用戶互動的共建共享平臺：①設立用戶推薦專著、論文的網絡平臺，先容最新的論文、論著及查找方法；②設立用戶學術論壇，發表用戶的讀書心得以及學術觀點；開展書評，對重要的文章進行評論，各抒己見；③組織網絡辯論會，吸引用戶參與討論，發表不同意見引起爭叫；④展示用戶的學術成果；⑤公布專業論文索引，征求用戶的意見，鼓勵用戶補充和完善。3 學科館員的治理制度創新
3.1 治理體制創新
建立以圖書館治理為主，與對口專業治理相結合的學科館員雙重治理體制。最初，學科館員由圖書館單獨治理，在選拔、定職、評價、激勵等均由圖書館負責，而評價時只征求對口專業的意見。這樣，學科館員只對圖書館負責，干好干壞對口專業無權管轄，出現服務與評價脫節，有的工作出現址皮、推諉的現象。鑒于以上情況，應對學科館員的治理體制進行創新，圖書館可將一部分權力給對口專業，如評價權。學科館員為對口專業進行有針對性的服務，對口專業最熟悉和最了解他們，最有資格進行的評價。
圖書館主要負責行政治理，如學科館員的選拔、任命、定職、監視、協調等；對口專業則進行業務治理，確定學科館員服務的具體內容，質與量的規定以及業務考核、評價。如學科館員與對口專業的聯系制度，提供文獻信息的數目，跟蹤服務課題的數目，講座的次數等，總之對業務要細化、量化。這種業務的細化、量化，交給對口專業做比較公道，可以克服圖書館單一治理的粗松的弊端。對口專業有業務治理權限，其工作就更加積極，主動，減少圖書館的工作負擔，兩全其美。
3.2 多方考核與激勵創新
加強學科館員考核、激勵制度的建設，激勵是進步學科館員工作積極性、主動性、發揮潛伏能力，做好對口服務的有效機制。假如學科館員的工作努力、工作業績得不到正確的評價和公道的報酬、激勵，則會出現工作效率低下，身心倦怠的現象。
學科館員有很多隱性知識，如個人專有的知識，特殊的操縱技能，訣竅，一般不愿奉獻出來，假如受到激勵就能在活動中將隱性知識外化，進步服務效率和質量。而激勵又要以公道考核為條件，考核應有標準，對照要求，對學科館員的工作業績，工作能力和工作態度應作全面的、公道的考核。然后再根據考核結果，給予相應的報酬、激勵。在激勵方面應留意以下幾點：
·對學科館員的考核應對以口專業用戶為主，與自我總結，圖書館評估相結合；定性分析與定量分析結合；業務考核與職業道德評價相結合。
·區分信息宣傳、信息教育，信息導航、信息開發四種學科館員的不同激勵標準。
·學科館員的報酬應列進圖書館的計劃，保證落實到位。
·可以評選優秀學科館員，給予獎勵。
·在提升職務，工作崗位調換，外出進修等方面給予一定的優惠。
3.3 治理組織形式創新
建立學科館員治理的協調機制，地方性高校的學科館員一般分散在圖書館的各個部分，沒有集中成立“學科館員部”進行治理。研究型大學由于人才多，可以采取集中治理的辦法。地方性高校可以將信息開發學科館員集中在參考咨詢部，其他信息宣傳、信息教育、信息導航學科館員可以分散在采編、流通、電子閱覽室等部分。這些學科治理員除要完本錢部分的少量工作之外，還要從事學科館員工作。這樣就會出現學科館員工作與本部分工作的矛盾，這些矛盾需要圖書館領導來協調。
圖書館與對口院系所的關系十分緊密，學科館員與對口院系所也會存在一些矛盾，需要圖書館協調。協調要留意以下幾點：①學科館員與所屬的圖書館部分要職責分明，這是協調的條件與基礎；②圖書館領導應該是協調的主持人，具有權威性；③重大的題目可以召開協調會議，商量解決。
地方高校圖書館實施學科館員制度很有必要，但要根據自身的特點，以需要定制度，以上提出的創新舉措只是針對一般的地方高校圖書館來說的。每個具體的地方高校圖書館可以根據本校的實際情況，制定切實可行的符合校情況的學科館員制度。
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