Living library:高校圖書館學科化知識服務的創新點

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[摘要]以上海交通大學圖書館開展Living library活動的實例，提出“以人為書”的交流方式可以廣泛運用到高校圖書館的學科化知識服務中，是拓展圖書館信息交流的新方式，對拓展圖書館服務方式，充分發揮圖書館上風，提升圖書館功能有很大促進。
　　[關鍵詞]活人圖書館　學科服務　互動交流
　　1　Living library概述
　　
　　1.1　Living library的由來
　　Living library——活人圖書館，最早源于2000年的丹麥，它主要是將“人”作為可借閱的“圖書”，讀“書”的方式就是“交談”，主題為反暴力，以此來使人們在日常生活中克服偏見，鼓勵對話，消除誤解。
　　Living library項目目前已在美國、日本、羅馬尼亞、冰島、芬蘭、挪威、意大利和澳大利亞等世界各地很多國家開展，大部分活動設在公共圖書館或其他教育機構、藝術節、圖書交易會等。它設立了專門的網站。活動中涉及的主題多為政治、女權主義等社會性題目，其中“暢銷書”——最搶手的書籍，往往具有一個政治色彩濃厚的特點。
　　至今，Living library項目由于可以幫助人們如何熟悉自我，解決日常生活中的各類題目，消除人們之間對不同題目的偏見等因素而得到了社會參與者的巨大的認可，參與程度也越來越高，參與面也越來越廣。
　　
　　1.2　Living library的主要特點
　　Living library之所以一經推出就受到參與者的肯定和青睞，主要源于以下特點：①以人為書，思維碰撞：每個人都是一本值得學習的“書”，社會閱歷和經驗是不可多得的財富，具有一定特長的“書”更是讀者愿意和盼看交流的；②即時交流，信息互動：通過面對面的交流方式，信息得以即時互動溝通，實現閱讀效率的最大化；③主題多樣，信息量大：Living library選擇的主題大多是人們熱門關注的，即使是同一主題的“書目”，所產生的信息也是不同的，所以信息量之大是毋庸置疑的。
　　總之，Living library項目是社會閱讀和交流的新形式，這種方式改變了傳統閱讀和網絡閱讀中對文字、信息、符號的獲取單方面的心理過程模式，它節省了信息出版、發布的中間過程，通過面對面的溝通，使信息在互動中產生巨大的社會效益。
　　
　　1.3　Living library項目在高校圖書館開展的可行性
　　閱讀固然是一種個人行為，但從閱讀的本質上講，它又是一種社會群體性活動。作為閱讀組織者、為讀者提供閱讀空間和內容的圖書館，如何促進社會閱讀和交流的發展，是擺在我們眼前的一項重要任務。
　　目前，國內還未形成開展此項目的氛圍。但圖書館作為社會交流系統中的重要組成部分，承擔真正的知識交流中心和信息共享空間的社會功能。圖書館要成為“炫動”的信息高速公路，使所有的資源“活”起來，就必須實現資源的有效循環，甚至是高速循環。這樣圖書館的資源不再只是印刷型和電子型，還可以有“思想型”，跳動的思維是最具吸引力的，它所帶來的閱讀效益將是普通閱讀的N倍!
　　高校圖書館所處在的大學校園是人才資源最豐富和集中的場所，所有校園中優秀的行為個體都可以成為圖書館進行“采購”的寶貴資源，讀者之間在圖書館產生的思想交流是圖書館發揮其閱讀功能的一種體現，從而使圖書館成為校園中的知識交流中心。
　　
　　2　Living library項目在上海交通大學圖書館學科化知識服務中的創新開展
　　
　　2.1　學科服務體系IC²創新支持計劃簡介
　　上海交通大學圖書館在“啟迪創新、提升素養、鼓勵參與、促進合作”的主旨思想引領下，于2008年11月啟動了以學科服務體系為支撐的“IC2創新支持計劃”，并于2009年3月對“IC2創新支持計劃”的內容體系進行了定位，以充分發揮圖書館作為知識加工中心、學術交流中心、創新成長中心和校園文化中心的多元化職能，使圖書館成為校園里極具吸引力和影響力的學術創新關鍵與文化創意樂園。
　　“IC2創新支持計劃”包括“5 X”板塊：①核心板塊：與個性化學科服務、信息素養教育、網絡學術交流社區等相關的服務項目；②精品板塊：與各類專業學術資源的推薦、導讀等相關的服務項目；③特色板塊：與各類促進學術交流、合作研討、專業學習、協同科研等相關的服務項目，如學術沙龍、專業講座等；④創意板塊：以“創意嘉年華”為主題，支持讀者的各類創意競賽等活動項目；⑤探索板塊：支持各類探索、發現和試驗(科研、教學、學習及圖書館自身變革)；⑥x板塊：屬于靈活、自定義的板塊，可由讀者或館員自行設計。
　　Living library項目正是作為其中的“特色板塊”，以“以人為書、分享聰明，交大薪火、傳承你我”為主題，進行了全校范圍的“薪火相傳Living library”活動。作為國內首例全面開展Living library項目的圖書館，“薪火相傳Living library”活動得到了《中國學生健康報(大學生版)》的關注和報道(http://bei.pmph.com/NewsPaper/College.aspx)。
　　
　　2.2　Living library項目的開展
　　2.2.1　Living library項目的初次嘗試　上海交通大學圖書館對Living library活動的初次嘗試源于2008年12月承辦的第五屆“數字環境下圖書館前沿題目高級研討班”上，這是每年難得一遇的圖情盛會，這也是“Living library”在國內圖書館界的首次探索，共有15名圖情方面的專家參與本次“Living library”沙龍訪談單元。
　　專家與學員們就各類熱門前沿話題進行訪談，主要議題有：醫學信息技術；元數據、技術標準；知識組織、實體分類語義互操縱；圖書館系統；Web2.0、圖書館2.0；館員素養、信息素養教育、學科服務；數字資源治理和保存；可視化技術；其他熱門前沿題目。為了這次活動更好地進行，圖書館系統部開發了Living library網上預約系統。系統功能主要有活動治理、專家預約、tag添加、活動評價等。
　　通過讀者在系統中進行的“書評”和意見反饋可以看出，這一創新舉措得到與會者的一致認可。大家對這次Living library活動的感想和體會，基本上可以分為三種：以為活動很有新意；第一次參加這樣的活動覺得時間不夠用；能和專家進行交流可以收獲很多。
　　通過這次活動不僅可以為與會代表提供“借閱”專家答疑解惑、探討交流的機會，而且對Living library理念在國內的迅速提升和有效延伸服務都起到了非常重要的作用。至此，將Living library活動在上海交通大學校園中全面拓展的策劃也開始醞釀和籌備。　　2.2.2　Living library項目的深進拓展　2009年3月，Living library活動作為“特色板塊”納進上海交通大學圖書館學科服務體系IC2創新支持計劃二期的系列活動中。圖書館聯合校研究生總會、圖書館學生治理委員會，在全校范圍內開展了“以人為書、分享聰明，交大薪火、傳承你我”為主題的“薪火相傳Living library”校園活動(具體內容參見：http://www.lib.sjtu.edu.cn/view.do?id=1799)。
　　2009年3-6月期間，活動共開展了6期，確定了留學、英語、工作(實習)、考研、科研5個主題，每期推出4本“書目”與讀者進行交流。具體組織形式如下：
　　·館躲書目：以人為書——確定主題，精心挑選。
　　“薪火相傳Living library”主要就大學校園中最熱門的題目確定了“書目”選擇的5個主題，通過校研究生會從各個學院“采購”——挖掘、推薦和引進相關“書目”。
　　館躲“書目”均是全校各個院系的優秀學生代表，他們主要來自高年級，在學習、工作、科研等方面都有較為突出的成績和豐富的經驗，被譽為學子中的精英，也在同學中積攢了較高的人氣，被譽為同學們身邊的“牛人”和榜樣。
　　每期“開館”前，圖書館會對“書目”信息進行嚴格把關，并正式確定當期活動的“書目”。繼而，對“館躲書目”進行“編目”。通過宣傳海報、圖書館主頁、校園BBS等渠道向廣大讀者公布本期的主題、書名、內容簡介、出版單位(即所在學院和年級)、索書號、上架日期和借閱時間等，方便讀者有計劃、有針對性地參加借閱活動。
　　·活動形式：分享聰明——經驗交流，引導后人。
　　“薪火相傳Living library”的每期開館時間定為周三下午13:30—16:30，活動地點為圖書館的綜合閱覽IC空間(圖書館的休閑閱讀場所)，由圖書館學生治理委員會負責“書目”的流通借閱。活動時，借閱者在流通臺(學管會辦公室)辦理完借閱手續后，就可以和“書”面對面交流了。
　　Living library的借閱規則為：借閱者一次借閱的時間不能超過45分鐘，但在征得“書”和前一位借閱者同意的基礎上，下一位借閱者可以中間加進。這樣可以使一對一的交流變成小組討論式的交流，不但進步了借閱效率，而且活躍了交流氛圍，更進一步進步了聰明分享的內涵。
　　活動中，為每一本“書”配備一名記錄秘書，負責對“書”和借閱者的交流內容進行文字記錄，并對交流內容進行整理、匯總，提煉出其中頗具代表性的題目。在征得借閱雙方的同意后將這些資料對全校讀者開放，成為人人可以參閱的“校園手冊”，實現分享效果的最大化。
　　·活動意義：交大薪火、傳承你我——校園精神文化的延續。
　　“薪火相傳Living library”活動提倡共同參與、分享聰明，其意義更是要傳承校園精神和文化。每個人都是一本值得學習的“書”，這個“活人圖書館”就是校園儲備學子精英的“人才庫”。Living library活動充分利用圖書館為學子精英和廣大讀者搭建了一個互動交流平臺，在他們同等交流、分享聰明的同時，將學校寶貴的精神財富——嚴謹的學風和學生文化傳承下往，將交大“飲水思源、愛國榮校”的精神發揚光大。
　　·與院系學科服務的結合。Living library除了上述全校范圍的活動外，主題的擴展性和延伸性涉及到了讀者任何有需求的一面。學科館員服務團隊與院系學生會合作，還將此活動形式逐步延伸到院系的學科服務中，并得到讀者的一致贊賞。如在電信學院開展了以留學為主題的學院專場，邀請Elsevier Scopus數據庫學生大使從電信學院歷年出國統計與趨勢分析、利用專業數據庫輔助選校兩大方面進行講述，先容了申請offer過程中的技巧。
　　在農業與生物學院，學科館員團隊就《全面的文獻查找——挖掘農生類豐富資源》、《便捷的文獻獲取——獲取文獻原文捷徑之旅》、《干練的文獻管家——NB的Endnote治理軟件》三個主題與農生學院的師生進行Living library互動，很多學生紛紛反應，三個主題都很好，都想參與，極大調動了讀者的積極性。
　　2.2.3　Living library項目的長遠計劃　基于活動開展的良好效果及積極意義，上海交通大學圖書館也致力于將Living library活動長期開展下往，并制定了以下發展策略：
　　·開通網絡預約系統。目前Living library已開展的6期活動還停留在手工辦理借閱手續的階段，因此在2009年下半年的活動開展中，將推出具備檢索、統計、書評、書目推薦等功能的網絡預約系統，方便讀者的借閱和預約。
　　·建立和完善“書目”數據庫。通過建立網絡預約系統，搭建Living library后臺“書目”數據庫，完整儲存Living library“書目”以及“書目”內容，為活動長期開展提供機構倉儲的空間。
　　·活動形式的延伸和拓展。目前Living library只針對校園生活熱門確定了5個主題，今后還將對主題進行學科專業延伸、拓展和細化，并擴展“書目”的選擇，不僅僅限制在校園的優秀學生中，校內的老師或校外的優秀精英都可能成為Living library的“采購”對象。同時還將推出“暢銷書”排行榜、“熱門書展”等一系列形式多樣的活動，豐富Living library，吸引更多的讀者。　　3　Living library項目融進高校圖書館學科化知識服務的上風
　　
　　目前，Living library項目已經納進上海交通大學圖書館學科服務體系的IC2創新支持計劃的特色板塊中，并計劃以常態開展的機制面向全校持續開展，同時摸索出可持續發展的工作體系。該項目形式目前也已經運用到圖書館的學科服務中，受到讀者的熱烈歡迎。所以，由此筆者以為，根據Living library項目的特點將其作為常態服務納進高校圖書館學科化知識服務機制中是可行的。
　　
　　3.1　Living library體現主動創新和協作溝通能力
　　Living library是閱讀和交流方式的創新。從傳統意義上講，閱讀是人們從文字符號中獲得知識的一個社會實踐的過程。隨著知識經濟時代的到來，網絡信息技術的發展，文字符號從印刷型發展到數字化，從而拓展了人們的閱讀虛擬空間，人們的閱讀信息選擇也隨之增多。
　　然而網絡時代的閱讀虛擬空間拓展也帶來了一系列弊端，人與人的溝通越來越少，閱讀者單方面的接受書面信息符號并傳人大腦，然后進行個人的思考、判定、推理等一系列的思維活動，閱讀者能否正確理解閱讀內容并做出正確的判定和推理呢?
　　Living library的出現打破了這一疑問，這種“以人為書”、即時交流的協作溝通方式是網絡信息時代閱讀方式的升華，也為圖書館提升閱讀和交流功能提供了新的領地，同時對吸引更多的讀者了解和良好利用圖書館提供保障。
　　
　　3.2　圖書館可以為Living library項目長期開展提供最大保障
　　3.2.1　知識交流與創新環境　在大學校園中，每個人都渴看擁有學習經驗、交流心得的場所和機會，而僅僅靠校園社團偶然開展的活動是不能滿足的。而圖書館正好擁有一個“地利”的上風，即擁有良好的交流環境和空間，這種環境氛圍的上風在校園中是唯一無二的。
　　3.2.2　讀者對圖書館的極高信任度　圖書館良好的社會信譽度也足以為讀者提供信任保障，通過圖書館提供各類主題的溝通交流機會，正是最大發揮圖書館信息交流功能的體現。
　　例如，在上海交通大學圖書館Living library活動過程中，每一位“書”都樂于將自己的成功經驗與更多的同學分享。“書”們紛紛表示，通過這個活動他們收獲了一份責任感和成就感，自身獲得了鼓勵與樂趣；而借閱者們也表示從Living library中他們不再迷茫、掙扎，可以鑒戒學長的征程，走出誤區，避免彎路，腳踏實地走好大學路。
　　
　　3.3　Living library項目實現圖書館服務雙贏的最大化
　　在傳統和現代的閱讀方式中，閱讀者單方面的獲取信息，卻不能即時反饋給信息的“出版者”，其中時間差帶來的信息滯后制約了信息交流的效率。而Liv-ing library的分享是雙方的、共贏的。借閱者積極上進的求知態度、交流中碰撞出的思想火花也啟發和激勵著每一位“書”，這段有意義的經歷對“書”也是一次歷練和鞭策。由此產生的社會效益是不可估量的。
　　Living library項目納進圖書館學科化知識服務中，通過學科針對性的服務，讀者反饋與館員有了即時的互動，立即體現服務效果并提升服務質量，對提供服務和接受服務的雙方都有相互提升知識獲取的效應。
　　總之，Living library項目還是處于探索和摸索階段，交大圖書館的嘗試希看能為該項目的常態開展做出榜樣，并提供服務體系的模式。Living library項目做為一種拓展圖書館信息交流功能的新方式，是值得融進圖書館常態服務機制的。

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