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蘇寧易購電子商務模式案例分析論文
無論是身處學校還是步入社會，大家都嘗試過寫論文吧，借助論文可以有效訓練我們運用理論和技能解決實際問題的的能力。怎么寫論文才能避免踩雷呢？以下是小編整理的蘇寧易購電子商務模式案例分析論文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
隨著科學信息技術的不斷發展，電子商務也成為了一種商業模式的發展方向。成本和潛在的獲利形成了商業模式，即通過做生意來維持一個企業發展的方式。而電子商務模式就是在因特網上從事業務活動中由成本和獲利共同形成的。我將以蘇寧易購的網上商城為例來對現行的電子商務模式進行分析。
一、蘇寧易購的發展背景
蘇寧易購，是蘇寧電器集團的新一代B2C網上商城，于20xx年8月18日上線試運營。形成以自主采購、獨立銷售、共享物流服務為特點的運營機制，以商品銷售和為消費者服務為主，同時在與實體店面協同上定位于服務店面、輔助店面，虛實互動，為消費者提供產品資訊，服務狀態查詢互動，以及作為新產品實驗基地，將消費者購物習慣、喜好的研究反饋給供應商設計，提升整個供應鏈的柔性生產、大規模定制能力。和實體店面線性增長模式不同，蘇寧易購能夠快速形成全國銷售規模，呈現幾何式增長，同時依托線下既有的全國性實體物流、服務網絡，蘇寧易購能夠共享現有資源，快速建立自己的盈利摸式。
二、商務環境分析---PEST分析
政治(P)環境上，雖然國家正在重視網絡詐騙進行嚴厲打擊，但是直接相關立法仍然相對滯后，網絡騙子還是有機可乘。這給從事電子商務經營或交易的人群帶來了一定程度上的政策、法律和經濟上的風險。從近幾年與互聯網相關的法律法規越來越全面可以看出國家正在重視電子商務的發展。經濟(E)環境上，網上商城是傳統消費途徑的有力補充，收到個人消費水平和能力等因素的影響，網上商城還不是主要的銷售渠道，但是隨之個人可支配收入的提高以及網絡購物人群的增長和成熟，電子商務將可能成為一種潮流。社會（S）環境上，隨著社會道德誠信的逐步發展，人們也愿意開始相信網絡上的賣家或者買家。促使了人們消費習慣的轉變，像對習慣傳統接觸式和導購式的用戶來說，影響他們第一次網購的因素有很多，價格很關鍵，與之相關的物流、支付手段、別人的購買經驗也是影響頗深的。
技術（T）環境上，現行的銀行信用機制的發展與完善，圖片與文字的上傳、實名認證、電子郵件等計算機技術的發展為電子商務網站的建立提供了技術支持。
三、主要業務及盈利模式的分析
蘇寧易購業務模式
銷售模式：除同城銷售外可實現異地購物、異地配送。并且購買商品出庫城市和收貨城市一致并在主城區時，蘇寧易購將免費配送。
支付方式：蘇寧易購支持網銀支付、蘇寧易付寶支付、貨到付款和電話支付。
提貨方式：部分商品除配送外還支持顧客到蘇寧任意門店就近自提。
配送方式：大小件商品在全國范圍內均可進行配送，從蘇寧在全國現有的80余個CDC和RDC將商品直接配送到顧客家中。售后服務：所有在蘇寧易購購買的商品都實現了售后服務本地化，即可以在當地蘇寧售后服務網點進行鑒定、維修和退貨，400多家售后網點支持全國的售后服務。
銷售發票：所有在蘇寧網上商城購買的商品均開具正規機打發票，個人用戶開具的為普通銷售發票。對單位用戶有需要開具增值稅發票的。如需開增值發票，須寄送相關證件至蘇寧易購。
目前國內家電網購市場并沒有形成真正的商業盈利模式，企業或處于虧損狀態或缺乏線下后臺建設而引來諸多問題，沒能在供應商、自身、消費者之間形成真正的平衡，企業缺乏長久、持續發展的基礎，蘇寧易購模式將以既有的實體網絡優勢快速形成中國家電網絡銷售真正的盈利模式，網絡購物與實體服務的完美結合將使蘇寧易購獲得持續、快速的發展。
蘇寧易購是蘇寧電器集團旗下的電子商務平臺。蘇寧電器全國實體門店分布廣，此舉旨在將其打造成為中國最大的3C家電B2C網站，強化與實體門店“陸軍”協同作戰的虛擬網絡“空軍”，全面創新連鎖模式。依靠自身品牌優勢、供應鏈優勢、零售經驗，將蘇寧易購做大做強。其盈利模式與其他自主銷售式B2C平臺并無差異，主要是貨物的進銷差價，加上廣告費等。還有就是通過網上銷售宣傳電器及電子產品帶動其網站上的其它商品（書籍、服裝）的銷售。
四、蘇寧易購SWOT分析
優勢（S）：根據多年家電零售經驗和網上消費者特點，采購適合網上銷售的新、奇、特商品。蘇寧B2C利用強大的采購平臺，可采購有價格優勢的商品，為消費者展示豐富的商品，所想即可得。與行業領先企業合作，頁面設計更加人性化、產品分類更加合理化。利用實體店對顧客行為的研究結果，設定合理的B2C購物流程。蘇寧品牌信譽度高，在虛擬經濟中品牌信譽非常重要。蘇寧除與平面媒體合作外，在與網絡媒體合作方面也有相當的資源，20年積累了豐富的促銷經驗和專業的人才儲備，利用蘇寧現有的20xx余萬會員開展精準營銷。蘇寧B2C共享蘇寧強大的采購平臺，在集團范圍內整合電器和非電器產品的優勢。超強的供應鏈管理水平可滿足蘇寧B2C消費者貨源需求。蘇寧的CDC、RDC等可支持蘇寧B2C全中國范圍的商品配送，為方便消費者提貨，蘇寧B2C在全國范圍內設有300余家門店作為3C類商品的自提點，為充分發揮蘇寧實體店的優勢，蘇寧B2C所銷售商品的售后服務實現了本地化。豐厚的資金實力，可供利用的實體店長期以來形成的較成熟的盈利模式。信息化建設對B2C發展尤為重要，結合蘇寧B2C的業務模式，蘇寧開發出了新一代購物網站“蘇寧易購”，正在積極展現給廣大消費者。蘇寧擁有很強的技術團隊，并持續在全國招募優秀的技術人才加之與行業內領先的合作伙伴IBM構成了完整的B2C平臺開發團隊，這個團隊已為B2C平臺開發提供了強大的技術支持和服務IBM與蘇寧的戰略合作，集合全球頂級資源打造最前沿的網絡技術平臺。在對未來的技術儲備及B2C模式的探索領域上，蘇寧將走在行業的前列。B2C發展除前端顧客體驗外，更重要的是要有信息化的系統去支撐，蘇寧強大的SAP系統、郵件平臺、CRM、BW等系統都將為B2C系統提供強大的支持和服務。08年底蘇寧加大了在B2C系統技術開發上的投入，這將是蘇寧B2C在市場競爭中“永葆青春”的重要特點。
品牌優勢——蘇寧作為消費者最信賴的品牌之一，品牌價值達455.38億，具有極高的品牌知名度和美譽度，全國實體網絡給予了蘇寧易購網遠超同行的品牌信譽度和信賴感，依托這項最寶貴的資源，蘇寧易購必將成為中國最專業的網購電器專家。采購規模優勢——依托于上千億的采購平臺，與國內外各大廠商建立了直接的合作關系，借助強大的供應鏈支撐，保證在同等類型家電網購渠道中具有絕對價格優勢，同時產品的質量品質也有嚴格的保證。
服務優勢——依托遍及全國30多個省、200多個城市的100個物流中心、1000個配送點、3000多個售后服務網點和擁有1000個坐席的呼叫中心，蘇寧易購以快速的服務響應時間獲取消費者的青睞，撥打4008-365-365客服電話，遍布全國的蘇寧服務網點將會提供與實體店一樣的“陽光服務”。同時，大批和線下同步的增值服務內容，如IT幫客、陽光包等也將提供消費者更多服務保障。
持續創新優勢——依托目前世界領先的零售信息管理系統，蘇寧已經實現了前后臺整合，并不斷與IBM、百度等技術開發、網絡推廣企業等進行深度合作，根據技術發展和網民需求變化，持續進行技術和營銷創新。
劣勢（W）：蘇寧易購面臨著國美、淘寶商城和其他國內零售巨頭以及外來入侵者的競爭情形，這將導致其賺取的利潤會不斷地減少。企業總體與總體戰略發展的矛盾。一方面是企業的快速發展的同時在其內部管理上必然會存在疏漏。其經營理念與國際的創新理念上相差甚遠。
機會（O）：電子商務是個新興的商務模式，雖然存在這很多的競爭者，但是仍然有巨大的利潤空間，以蘇寧易購獨特的企業大規模的優勢，不僅能擁有巨大的中國市場同時也有可能以絕對優勢參與今后的國際競爭。
威脅(T)：外資巨頭隨時可能進入，他們先進的理念、充足的資本將會分享中國網絡市場的利潤，利潤的減少將成為企業最大的威脅。隨著經濟的快速發展，通貨膨脹導致家電制造商成本的不斷上升，通過價格傳導，可能導致網上商城失去價格優勢，要承擔一定的分享。
五、發展建議
除了要克服B2C企業所不能避免的四大瓶頸問題（采購管理瓶頸、物流服務瓶頸、售后服務瓶頸、盈利模式瓶頸）外，還要加大宣傳力度，促進網上商城的銷售。還要培養消費者的忠誠度。制定未來幾年一系列的戰略目標和戰術目標，嚴格實施計劃。
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