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移動電子商務在文玩市場的實施論文
1前言
2007年至今，中國的文玩市場進入了井噴式的增長期。在這場銷售盛宴中，買賣雙方的交易形式包括了以文玩市場為媒介的傳統交易，以及以電子商務平臺為媒介的線上交易。盡管市場形勢持續向好，該門類商品交易的互聯網化程度卻止步不前，具體表現為：（1）經營參與者以小商家為主體，以C2C、自媒體平臺為主要渠道；（2）行業內缺乏領先的垂直B2C企業；（3）行業內缺乏對文玩交易的信用評價體系和專業的產品評價標準；（4）消費者購買的商品卻缺乏變現再交易的渠道。其間的原因是復雜的。由于文玩商品門類繁多，評價標準難以量化，一般人很難掌握，其鑒定評價工作通常只有專業機構才能實施。而當前的各種交易平臺均缺乏引入鑒定機構的入口。缺乏了鑒定機構的參與，商品的評價必然無據可依，再加上C2C和自媒體平臺在交易信用方面的缺失性，使得商家只能依靠攢人氣的模式發展業務。文玩市場的電子商務發展在此遇到了瓶頸。
2移動電子商務技術
要讓文玩交易駛入電子商務的快車道，基于移動電子商務技術，結合O2O的垂直B2C是切實可行的解決方案。當前文玩市場的參與主體由4部分組成：消費者、銷售商、鑒定機構、典當及拍賣機構。其中鑒定機構、典當及拍賣機構的角色尤為重要。在整個市場交易體系中，鑒定機構可以建立品質評價標準，并提供商品的品質評價服務，而典當及拍賣機構則提供了商品的估值及變現再流通服務。一個成功的垂直B2C系統，必須能夠將這4個角色融入其中，滿足其各自的商業需求。
3交易平臺的建設
對于文玩消費者來說，其對線上交易的需求主要體現為操作便捷、內容可信、交易可靠。Web和移動端并行的B2C系統，可以較好地滿足用戶在便捷性方面的需求。而內容的可信及交易的可靠，則必須借助鑒定機構的參與實現。對于鑒定機構來說，其參與市場的主要動機出于為客戶提供有償鑒定服務及提高行業影響力。這里建立的交易平臺可以成為消費者與鑒定機構對接的通道。實現模式如下。
3.1開設免費或收費的收藏品鑒定平臺，為消費者提供收藏品鑒定及基礎定價服務這種模式的初期可以主要以免費服務的形式進行推廣，用戶通過移動端應用程序上傳收藏品照片，并提供必要說明，之后由鑒定機構對該物品出具品質鑒定意見并給出基礎估價。該過程中產生的鑒定機構服務費用可以由交易平臺與其分擔。在市場推廣達到預期目標之后，可以對特定的鑒定需求收取服務費用，產生的盈利由交易平臺與鑒定機構分享。
3.2在自有B2C平臺的經營中引入鑒定機構對商品品質的鑒定意見，如此可以提升交易平臺的權威性及可信度，促進線上交易的開展鑒定服務機構也可以通過此過程提升自身知名度，因此本過程產生的鑒定服務費用也可以采取由交易平臺與其分擔的方式進行核算。對于典當及拍賣機構來說，其參與平臺的核心商業目的是通過交易平臺實現業務攬收及銷售。基于此目標，它們在一定程度上也可以為用戶提供物品鑒定服務。但更為重要的是，交易平臺有了這些機構的參與，可以幫助用戶實現手中藏品的變現及再流通，對促進全平臺業務生態健康發展起到了催化作用。此過程中由平臺促成的交易，平臺可以在利潤中抽成。通過建設上述合作關系，用戶之間的藏品交易完全可以通過典當及拍賣機構為媒介進行。這樣一來，交易平臺就不必進行繁瑣的C2C系統建設。畢竟基于淘寶的文玩C2C交易也已經開展了多年，其模式雖然混亂，但用戶群體及習慣已經定型。作為以垂直B2C為主營業務的電商平臺來說，C2C就像是雞肋，食之無味，棄之可惜。因此，通過與第三方合作的方式繞過這個領域不失為明智之舉。綜上所述，在交易平臺建設的第一階段，可以開放用戶注冊，免費提供藏品上傳鑒定服務。由于B2C系統建設周期長、流程復雜、且產品設計方案靈活多變，故可以待注冊用戶數量穩定之后，通過收集用戶行為信息的方式來輔助產品設計與開發，可以起到事倍功半的效果。平臺建設第二階段的主要任務是接入B2C系統，與合作機構共同開展商品鑒定及銷售服務。在此基礎之上可以開放對個人鑒定師的用戶接口。作為提供鑒定服務的個人用戶，這個群體的存在有助于活躍系統生態環境。其提供的鑒定服務可以采取免費或收費的形式開展，交易平臺在服務過程中提供信息交流渠道，但不抽取傭金。這樣做可以規避用戶糾紛對交易平臺帶來的負面影響。在平臺建設的第三階段中，可以開放典當及拍賣機構的線上業務接口，用戶可以通過交易平臺直接訪問其線上交易模塊，實現典當/拍賣交易。具體對接時，用戶可以選擇線上鑒定+線下交易的模式、也可以選擇完全線上的操作模式，前提是第三方機構的交易系統必須實現線上/線下并行運作。對于保守用戶，第一種情況比較符合其行為習慣。在這里，可以通過O2O模式實現線上/線下業務的無縫整合，具體功能可以由交易平臺的移動端應用程序提供支持。用戶通過掃描二維碼等形式，可以在線下更輕松地發現自己感興趣的商品并進行交易。
4結束語
通過上述三個階段建設的交易平臺，盈利模式豐富、盈利空間可觀、用戶粘性大。在運營得當的情況下，通過進一步整合資源、擴大影響力，有能力成為文玩領域電子商務交易平臺的旗艦產品和行業標準的制定者。
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