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電子認證企業的市場營銷策略探討
根據《電子認證服務業“十二五”發展規劃》，到“十二五”末期，我國將形成覆蓋全國的網絡身份認證服務體系，基本形成可靠電子簽名認證體系，電子認證市場規模突破80億元，電子認證市場潛力巨大。從市場角度來看，電子認證業務涉及到的潛在應用市場非常廣泛，單單從公共信息服務這個領域來看，社保、醫療、保險等諸多公共服務領域將逐步深化電子認證的應用，電子病歷、電子保單、電子稅務、電子政務、電子商務等更多業務將得到廣泛開展。
一、市場營銷基本內涵
市場營銷是指企業以顧客需要為出發點，有計劃的組織各項經營活動，為顧客提供滿意的商品和服務而實現企業目標的過程。通過相互協調一致的產品策略、價格策略、渠道策略和促銷策略，為顧客提供滿意的商品和服務而實現企業目標的過程。電子認證企業的市場營銷是一個暫新課題，其營銷策略非常值得研究，具有行業業務推進意義。
二、電子認證及電子認證企業內涵
在研究電子認證企業的市場營銷前，先理解什么是電子認證是非常必要的。在現實生活中，人們通過出示公安機關簽發的身份證表明自己的身份。在網絡環境下，大家通常互不見面，如何確定對方的身份呢?同樣需要有一個類似公安機關的第三方機構，為網絡用戶發放身份標識——電子身份證(即數字證書)來表明其合法的真實身份。數字證書是證明網絡用戶身份的信息文件，用于網絡通訊中識別通訊者的合法身份，而發放數字證書的認證機構(簡稱CA機構)，也就是依法核準能從事電子認證業務的電子認證企業。
比其他企業，電子認證業務以及電子認證企業獨具特色，從事電子認證業務的企業均認識到數字證書運營收益高，只要證書通過應用發放下去，每年可帶來固定的收入及利潤。但由于電子認證業務是一個新型業務，電子認證企業均處于剛剛起步的發展階段，如何成功營銷拓展規模化的電子認證用戶市場?采取何種策略走上一條可持續發展道路?下面進行一些探討。
三、電子認證企業的市場營銷策略
得知電子認證企業市場營銷的核心是實現數字證書用戶的規模發放，從用戶的數字證書服務及使用費中獲得利潤。因此，電子認證企業的市場營銷是以擴大市場的證書銷售量和增加市場客戶為中心而展開的。它的核心是：電子認證企業必須面向市場、面向業主應用部門和最終的系統應用終端用戶，必須適應不斷變化的市場并及時對營銷策略做出各種有效調整和創新應用，本人認為：
第一、創新“品牌”營銷策略
品牌戰略的實施是增強產品競爭能力的必然選擇。電子認證企業目前大多處于成長階段，品牌實力較弱，在競爭中處于不利地位，這是勿庸置疑的事實，但根據行業、市場和企業資源狀況，趨利避害，消除不利影響，不失為明智選擇。
第二、創新電子認證服務策略
通過業務流程創新和技術支持手段整合服務資源，建立生產和營銷聯動機制，在售前、售中和售后各個階段，為客戶提供高效、方便的服務，拓展代理點CA發放方式;最終提高客戶滿意度和忠誠度。深入細致地調查分析不同類型客戶的需求，對于不同的細分市場和不同的客戶，設計不同的服務策略，采取不同的營銷手段。當用戶群體發展到一定規模時，加快客戶端服務外包的策略服務，為節省成本和提供服務質量，穩住市場和用戶，需要采用該策略進行市場的推廣和進一步的用戶挖掘。
第三、價格策略的選擇
需要走捆綁式應用推廣和一證多用相結合的捆綁式使用銷售模式，創新電子認證收費模式，走一證多用相結合的捆綁式使用銷售價格模式：積極推動大行業應用以及證書客戶端應用，走證書用戶一證多用的捆綁式應用使用模式，積極推動稅務、工商、通信運營商等電子政務、電子商務應用，一方面拓展組織機構電子認證和自然人電子認證的應用，另一方面應滿足用戶自己需求開拓新的證書用戶，在用戶基本證書年服務費的基礎上，每開通一個新應用，根據應用的次數以及應用的價值的區分，收取不同價格的應用開通費用。
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