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網購快速發展的隱憂
以下是一篇關于畢業論文，歡迎瀏覽！
摘要：中國互聯網電子購物萌芽于上世紀末，經過二十年的發展，中國網購發展迅速，打開google或百度等搜索引擎可以發現，與“網上購物”相關的網頁達到驚人的億條，作為一種新型的商業模式，網絡交易有著跨地域無國界，迅速及時的特點，成為二十一世紀最炎爆的銷售方式。網購快速發有的同時，問題接踵而來。
關鍵詞：網購發展電子商務
中國互聯網電子購物萌芽于上世
紀末。1997年12月，中國化工網上線，成為國內首家垂直B2B網站。1998年12月，阿里巴巴正式在開曼群島注冊成立，1999年3月其子公司阿里巴巴中國在杭州創建，同年6月在開曼群島注冊阿里巴巴集團。1999年8月，邵亦波創辦國內首家C2C電子商務平臺易趣網。今年上半年增速最快的網絡應用前三位，都與網絡購物密切相關，分別為網上支付、網絡購物和網上銀行，三者的用戶規模增幅分別為%、%和%。其中網絡購物用戶達億，一年前，這個數字是8788萬。
2010年11月11日，淘寶網推出“光棍節”5折“秒殺”促銷：總共吸引2100萬買家，單日交易額達到億元。現在越來越多的人選擇在網上購物，小到一個發夾、一本書，大到電腦、汽車，消費者都只要舒舒服服地待在家里，用指尖輕敲鍵盤，選貨、下單、付款等一系列工作足不出戶就輕松完成，只等送貨上門就行了。但在網購快速發有的同時，問題接踵而來。
一、網絡購物誠信值得擔憂
打開google或百度等搜索引擎可以發現，與“網上購物”相關的網頁達到驚人的億條，淘寶、易趣等網上購物平臺的建立，更為網上購物的發展起到了推波助瀾的作用。但誠信問題成為制約我國網上交易發展的瓶頸之一，據調查，一半網民遇到網上購物信息虛假，在線購物時，用戶經常遇到在線商品說明信息(或廣告，包括價格等)虛假等問題。其中，有%的被調查者曾遇到過在線購物信息不真實。此外調查還顯示，有%的被調查者遇到過在線服務的承諾不真實或不能兌現等情況，這其中有%的人遇到在線投訴渠道不暢問題(如不能找到投訴處理部門或人員，不能聯系到網站，投訴電話或郵件沒有人理睬等)，有%的人遇到投訴處理慢或彼此推諉的問題，另有%的人遇到不能按照網上的承諾按時發貨或退貨。
二、快遞業制約網購發展
相關調查顯示，電子商務已成快遞業發展的巨大推動力，全國快遞業三分之一的業務量由電子商務牽動完成。
在整個網店大軍中，淘寶網有180萬店鋪(2009年3月數據)，如果再算上拍拍等其他C2C(個人對個人)網站，再扣除當當、卓越、京東等B2C(商家對個人)網購巨鱷的整體銷售額物流（物流論文）也是整個網購行業的隱憂。國家郵政局的相關調查顯示，電子商務已成為我國快遞業發展的巨大推動力，全國快遞業三分之一的業務量由電子商務牽動完成。在孟凡新的調查中，影響用戶對網購行為觀感的因素分別有網站、質量、售后和物流。國內網購的整體物流水準仍然沒有穩定下來，均分到每個個體開店者的身上的利潤并不豐厚。
三、網店征不征稅引猜測
國家工商總局相關政策引發可能對網店征稅的猜測，當當網聯合總裁李國慶認為，“網店納稅是理所當然。”如火如荼的網購行業背后，從業者們對宏觀形勢也異常關注。最近一次引起他們注意的事件就是國家工商總局的《網絡商品交易及有關服務行為管理暫行辦法》，該辦法于7月1日生效。由此引發的最廣泛猜測，就是可能對網店征稅。
四、“秒殺”購物存陷阱
“秒殺”購物熱近年來在網上興起。打開許多購物網站的頁面，可看到大量“秒殺”廣告不斷閃爍，以秒為單位的倒計時器飛速跳躍。在淘寶網開立“艾妮女裝”網店的劉鵬(化名)，當天網店營業額實現了翻倍。隨后，劉鵬又在自己的“艾妮女裝”網店上做了一次“秒殺”活動。他提前一周掛出“秒殺”預告：1天內，每條159元的女褲，“秒殺”價格為98元。當天該款女褲賣出近300條，這是劉鵬單日售出商品量的幾倍。自此，“艾妮女裝”網店經常閃爍著“秒殺”二字。“秒殺”購物剛出現時，很多商家確實讓利給顧客，但現在越來越“走樣”。很多商家先抬高價格，再搞“秒殺”活動；或者宣稱“秒殺”活動，卻安排店員暗中操縱，讓“秒殺”無法進行。
五、售后問題急待解決
雖然有自身明顯的優勢，如成本低、受眾廣、流通快、收益高等特點，但是沒有一款東西是完美的，網絡銷售也存在自身的短板，如售后安裝、服務等，如果不具備健全完善的售后服務體系，是難以支撐起這個渠道的正常運作。特別是安裝技術要求較高的電器產品，在廠家沒有完善的售后服務體系和網點，網購的售后安裝就成了一項無法完成的承諾。
六、信用評級真假難辨？
淘寶的信用評級制度是其最為重要的特色之一，但同時也是被買家和賣家詬病最多的制度。從年初鬧得沸沸揚揚的淘寶刷“皇冠”事件，到因在網購過程中未給賣家好評、買家竟然收到賣家千里迢迢寄來的一疊冥幣和大便的事件，無不凸現了淘寶信用評級制度的矛盾與困境。買家過于信任網上商鋪的信用等級，給了作假者以機會；而誠實的賣家則又擔心遭遇惡意買家以致自己的好評率降低。買賣雙方在信用評級問題上互相牽制，劍拔弩張。
網上購物在現在來說確確實實還是一把“雙刃劍”，我們如何做到趨利避害呢？這需要多方面的共同努力。在我看來，在所有確保我國網上購物順利發展的相關舉措中，盡快建立完備的網上購物消費者權利保護體系應屬重中之重，我們只有將網上購物中出現的一些新法律問題、新法律關系及時納入我國消費者法律保護的體系中，有效地調整在網上購物中產生的一切行為，才能使廣大網上消費者的合法權益得到可靠的保障，同時從根本上保證網上購物的長遠發展。
參考文獻：
[1]中國互聯網信息中心。
[2]吳應良：《電子商務的發展現狀與趨勢》。
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