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淺談移動電子商務及其發展
論文關鍵詞:商務;移動;移動電子商務
論文摘要:隨著移動通信的發展，WAP上網已成為一種被大眾接受的互聯網接入方式，尤其是3G牌照即將發放，手機上網必將成為另一種重要的上網方式。同使用電腦上網相比，手機上網幾乎不受時間、空間、設備的限制。若移動上網費用大眾化，將為移動電子商務的進一步發展提供了很好的基礎。本文將討論移動電子商務及其發展狀況。
一、什么是移動電子商務
移動電子商務（M-commerce）是指通過手機、PDA(個人數字助理)、掌上電腦、筆記本電腦等移動通訊設備與無線上網技術結合所構成的一個電子商務體系。相對于傳統的電子商務而言，移動電子商務可以真正使任何人在任何時間、任何地點得到整個網絡的信息和服務。與傳統通過電腦(臺式PC、筆記本電腦)平臺開展的電子商務相比，移動電子商務擁有更為廣泛的用戶基礎。目前，中國互聯網用戶接近3億，而手機用戶已超過6億（有效號碼數量），并具有數量眾多的PDA，因此它具有更為廣闊的前景。
移動電子商務不僅能提供互聯網上的直接購物，還是一種全新的銷售與促銷渠道。它全面支持移動互聯網業務，可以實現電信、信息、媒體和娛樂服務的電子支付。移動電子商務不同于目前的銷售方式，它能充分滿足消費者的個性化需求，設備的選擇以及提供服務與信息的方式完全由用戶自己控制。移動電子商務與傳統電子商務的區別在于其服務對象的移動性、服務要求的即時性、服務終端的私人性和服務方式的方便性。
二、移動電子商務技術
移動互聯網應用技術和無線數據通信技術是移動電子商務的技術基礎。目前，支持移動電子商務發展的技術主要包括：無線應用協議（WAP）、移動IP、藍牙技術（Bluetooth）、通用分組無線業務（GPRS）、移動定位系統和第三代移動通信系統等。
無線應用協議（WAP）是開展移動電子商務的核心技術之一。通過WAP，手機可以隨時、方便、快捷地接入互聯網，真正地實現了不受時間和地域約束的移動電子商務。它是一種無線通信協議。目前，很多電信企業推出了多種WAP產品，包括WAP網關、應用開發工具和WAP手機，向用戶提供網上資訊、移動網銀、機票訂購和網上游戲等服務。WAP主要會受移動通信帶寬的影響。移動IP通過網絡層改變IP協議，從而實現移動設備在互聯網上的無縫漫游。藍牙技術（Bluetooth）可以很方便的實現小范圍內的無線通信，且低、功耗小。GPRS突破了GSM只能以9.6kbps進行數據通信的限制。通過采用分組交換模式，使GPRS最高傳輸速率可以達到164kbps。第三代移動通信系統不僅把通信速率提高到2Mbps，更把手機變成集語音、圖像、數據傳輸等多功能于一體的未來通信終端，大大
促進了移動電子商務的廣泛應用。
三、移動電子商務提供的服務
目前，移動電子商務主要提供以下服務：
聯單業務：移動電子商務使用戶能隨時隨地在網上安全地進行個人，進一步完善因特網銀行體系。用戶可以使用其移動終端核查其賬戶、支付賬單、進行轉賬以及接收付款通知等。
交易：移動電子商務具有即時性，因此非常適用于股票等交易應用。移動設備可用于接收實時財務和信息，也可確認訂單并安全地在線管理股票交易。
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訂票：通過因特網預定機票，車票或入場券已經發展成為一項主要業務，其規模還在繼續擴大。因特網有助于方便核查票證的有無，并進行購票和確認。移動商務使用戶能在票價優惠或航班取消時立即得到通知，也可支付票費或在旅行途中臨時更改航班或車次。借助移動設備，用戶可以瀏覽剪輯、閱讀評論，然后定購鄰近電影院的電影票。
購物：借助移動電子商務，用戶能夠通過其移動設備進行網上購物。即興購物會是一大增長點，如訂購鮮花、禮物、食品或快餐等。傳統購物也可通過移動電子商務得到改進。例如，用戶可以使用“無線電子錢包”等具有安全支付功能的移動設備，在商店里或自動售貨機上進行購物。
娛樂：移動電子商務將帶來一系列娛樂服務。用戶不僅可以從他們的移動設備上收聽，還可以訂購、下載或支付特定的曲目，并且可以在網上與朋友們玩交互式游戲，還可以游戲付費，并進行快速、安全的游戲。
無線醫療(Wireless Medical)醫療產業的顯著特點是每一秒種對病人都非常關鍵，在這一行業十分適合于移動電子商務的開展。在緊急情況下，救護車可以作為進行治療的場所，而借助無線技術，救護車可以在移動的情況下同醫療中心和病人家屬建立快速、動態、實時的數據交換，這對每一秒鐘都很寶貴的緊急情況來說至關重要。在無線醫療的商業模式中，病人、醫生、公司都可以獲益，也會愿意為這項服務付費。這種服務是在時間緊迫的情形下，向專業醫療人員提供關鍵的醫療信息。由于醫療的空間非常巨大，并且提供這種服務的公司為創造了價值，同時，這項服務又非常容易擴展到全國乃至世界，我們相信在這整個流程中，存在著巨大的商機。
(7)移動應用服務提供商(MASP)：一些行業需要經常派遣工程師或工人到現場作業。在這些行業中，移動MASP將會有巨大的應用空間。MASP結合定位服務技術、短信息服務、WAP技術，以及Call Center技術，為用戶提供及時的服務，提高用戶的工作效率。
移動電子商務作為一種新型的電子商務方式，利用了移動無線網絡的優點，是對傳統電子商務的有益的補充。盡管目前移動電子商務的開展還存在安全與帶寬等很多問題，但是相比與傳統的電子商務方式，移動電子商務具有諸多優勢，得到了世界各國普遍重視，發展和普及速度很快。
四、移動電子商務實例
隨著我國移動用戶的迅速增加，移動網絡的不斷優化及新業務的不斷涌現，我國的移動電子商務呈現出高速發展的勢頭，表現在業務量增長迅速、用戶接受程度不斷提高、用戶群進一步細分等方面。作為移動電子商務的先行者，中國移動已經成功地創造了卓有成效的商業模型，建立了包括移動用戶、移動網絡運營商、內容和服務提供商等參與者的價值鏈。中國移動推出了移動數據業務的全國統一品牌——移動夢網，為廣大移動用戶架設了與Internet之間的橋梁。同時，移動夢網幫助中國移動處于價值鏈的核心地位，建立的商業模型即典型的以移動網絡運營商為主導的移動電子商務商業模型。
事實上，中國移動在商業模型上借鑒了日本NTT DoCoMo的成功經驗。通過具有吸引力的收入分配方案，中國移動與超過700個而且數量還在不斷增加的上下游設備提供商、內容服務提供商建立了分工合作、利益共享的合作伙伴關系。移動數據業務已經成為新浪、搜狐、騰訊等內容、服務提供商的主要收入來源之一。移動電子商務價值鏈的構建，是中國移動在話音業務日益同質化的趨勢下提高產品差異化、擴大市場占有率的重要手段，也是其業務收入新的增長點和提高企業競爭實力的必要手段。目前，移動夢網向移動用戶提供的業務有WAP門戶、彩信、PDA門戶、短信、百寶箱、游戲、彩鈴、語音雜志、移動沙龍、移動相冊、移動郵箱和移動錢包等，新的移動數據業務隨著市場需求的發展也在不斷地被開發出來。
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