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電子商務對企業本錢的影響
摘要:本文通過對實施商務所帶來的采購本錢、庫存本錢、中間用度、信息本錢等的節約和企業實施電子商務所需支出的技術本錢、安全本錢、物流配送本錢等的,為企業如何更好地開展電子商務和通過電子商務獲益提供了一個本錢分析的依據。關鍵詞:電子商務 企業本錢
互聯網的出現,改變了世界。人們在互聯網上可以從一個國家自由地“沖浪”到另一個國家,貿易活動也因此改變了固有的傳統模式,電子商務隨之興起。
作為一種基于環境而進行的商務活動,電子商務不僅僅是改變了貿易的交易方式,更為重要的是它引發了一系列深刻而深遠的變化,而且這種變化是全面的、整體的,既包括貿易模式、治理模式,也涉及文化、人們的生活模式、思維方式和價值觀念等等。企業本錢也不例外,企業一方面獲得了更便捷、更價廉的商務運營,另一方面也付出了相應的商務運營本錢。
電子商務在企業本錢節約中的作用
(一)采購本錢的節約
企業利用網絡和電子商務可以拓展自身的經營和市場活動的空間,可以大范圍甚至面向全球地選擇和采購原材料。企業通過與供給商建立企業間電子商務,通過即時信息交換和在線交易的采購活動,實現了網上自動采購,減少了雙方為進行交易而所投進的人力、物力和財力,進步了采購的效率,降低了采購的本錢。
(二)庫存本錢的節約
企業通過與上游的供給商和下游的顧客建立起完整的企業電子商務系統,實現以銷定產、以產定供,實現物流的高效運轉和同一,最大限度地控制庫存,從而使得庫存本錢降到最低。
(三)中間用度的節約
電子商務的出現,改變了企業的市場運作模式,由的間接貿易模式改變為直接模式,縮短了B2B、B2C的間隔,擺脫了對傳統貿易中介的依靠,進步了運作效率,大大減少了很多中間環節,從而減少了經濟資源在各個中間環節上的占用和耗費,節約了中間環節的開支,降低了經營本錢。
(四)信息本錢的節約
由于貿易中間環節的減少,使得商務活動的透明度進步,企業運作效率進步,企業可直接借助互連網實現從采購到銷售(包括售后服務)全過程的聯絡,企業只要花較小的代價即可獲取盡可能多的貿易信息,不僅增強了企業的市場能力,而且降低了本錢,也避免了社會整體資源的浪費,節約了社會均勻本錢。比如可以不必花費太多的本錢,就可以從網絡上搜索到大量的消費者(需求)或供給商,企業可以在短時間內進行上述選擇,找到較為理想的消費者或供給商。
此外,信息傳遞效率和傳遞質量的進步,使得信息失真現象減少,正確率和全面性進步,在一定程度上保證了決策的正確性,避免了決策失誤造成的損失。
(五)生產本錢的節約
在網絡時代,消費者個人消費需求更趨向于個性化,整個社會的消費需求也變得更加多樣化。消費者可以通過互聯網直接向廠商表達自己的個性化需求欲看,直接向生產、供給企業訂購能滿足個性化需求的產品。為了適應市場需求,企業的定制化(個性需求訂單化)生產就變得越來越普遍了,這實質上是消費者通過互聯網(電子商務)直接參與了生產與貿易流通,使得“以銷定產”和“定單式”生產成為可能,從而避免了生產不適銷對路的產品,節約了生產本錢乃至商品的全部本錢。
(六)銷售用度的節約
電子商務將商品本身及其相關信息(包括物理信息、服務信息)全面地、直接地發布在網絡上,消費者可以直接從網絡上采購商品,而且更多的消費者也將愿意從網絡上采購商品,從而使得企業營銷方式需要發生變革。商品營銷過程的各個環節如咨詢、比較、談判、簽約、履約、付款、結算等等均可以通過電子商務實現,職員的促銷作用變得沒有先前那么重要了,這不僅進步了營銷運作效果而且減少了職員促銷用度,從而大大節約了營銷過程的用度。網絡廣告宣傳相對于傳統廣告宣傳方式如報紙廣告、廣播廣告、電視廣告、戶外固定廣告,它覆蓋范圍廣、時間長、信息量大,而且用度相對低廉,從而降低了銷售用度。
(七)治理本錢的節約
電子商務的出現和快速,直接沖擊了傳統組織治理,引發了企業治理組織形式的變革。最明顯的變化就是加速了企業的組織結構扁平化趨勢,明顯減少和簡化了企業原來的治理層次,從而精簡了企業治理機構和治理職員的數目,既進步了治理效率和治理水平,又降低了治理用度。例如,美國西雅圖的網上大型書店Amazon.com,提供250萬冊圖書可供讀者在線購買,卻只有兩個人負責在網上書店提供書目和服務,幾乎可以像200人治理的傳統書店提供的書目和服務一樣。
組織結構的扁平化,也使企業人力資源、信息資源和其他資源的整合得以實現,增強了企業員工的參與意識和責任感,有利于發揮企業員工的積極性、主動性和創造性,增強了企業適應市場的能力,進步了決策與行動的效率、正確性和快速反應能力,這些都在一定程度上促進了治理本錢的節約。
企業實施電子商務所需要的本錢分析
(一)技術本錢
電子商務的技術本錢包括軟硬件本錢、本錢和維護本錢。企業實施電子商務必須具備各種類型的終端、微機、工作站、服務器等硬件設備,以便于將系統接進因特網,這需要企業花費一定的購置和安裝設備的本錢。而這些設備中有些很快就會過期,會被新的、功能更強的、速度更快的、兼容性更好的硬件所代替。此外,企業也必須具備相關的電子商務系統軟件和網絡軟件,才能完成電子商務必須具備的功能,如商品目錄顯示、購物車功能、交易處理等。在電子商務中,軟件是企業成敗的關鍵,而軟件的發展速度很快,生命周期較短,使得企業要很好地運用電子商務往往需要支付用來購置和開發相關軟件的用度。
實施商務系統還必須配備相關的職員、建立相關的機構,負責系統的日常運行。這些職員在招聘的時候需要花費選擇本錢,進進到后還要對其加以培訓,使得他們在從事電子商務工作中能得以了解和新技術和相關立法方面的變化和進展。
電子商務系統運行以后,為了保證系統的實時性、可靠性和安全性,需要對網站上的信息同步更新,并對硬件和軟件加以日常維護。此外,隨著企業自身的和客戶使用系統后反饋的意見和建議,企業相關部分還需要傾注大量的精力提供系統維護、功能改善、信息治理等所需的服務。
因此,企業為了架構電子商務系統,為了讓電子商務能更好地為企業服務,為了讓電子商務能正常地運營,為了實現企業的電子商務目標,企業需要為此而支出額外的軟硬件本錢、相關職員的學習本錢和系統運營的維護本錢。
(二)安全本錢
電子商務的安全是制約電子商務廣泛的主要瓶頸之一,也是企業和消費者考慮是否使用電子商務的主要因素之一。如何消除企業和消費者的顧慮,保證他們在網上交易的公正性和安全性、保證交易雙方身份的真實性、保證信息傳遞的完整性以及交易的不可抵賴性,是電子商務推廣的關鍵所在。而上述交易的一系列安全要素,必須有一系列的技術措施來保證。
,安全標準的制定、交易安全協議的應用、防火墻和防病毒產品的研發以及安全技術的開發為解決網上交易和支付過程中所涉及到的安全題目起到了推動作用。要讓電子商務更好地為企業服務,企業需要投進用于交易安全的協議、規章、軟件、硬件和技術的本錢。
(三)信息本錢
在電子商務中,人們通常是通過廣告、朋友推薦或搜索引擎來了解商品信息,企業作為互聯網信息的來源之一,面臨著信息本錢最大化降低的題目,企業要如何將自己的商品信息通過互聯網發布、如何挖掘潛伏客戶、如何設置商品的關鍵字等直接到自己的客戶源和電子商務所能帶來的商機。
為此,企業要讓信息資源的回報率最高,要讓多數企業和個人能利用有效的途徑從數百萬記錄的數據庫中訪問到有用的信息,要讓電子商務帶來一系列的效益,企業需要支出能讓信息在上迅速地、正確地傳遞的信息本錢。
(四)物流配送本錢
在電子商務中,除了電子產品、信息咨詢等少數商品和服務可以直接通過網絡傳輸進行外,多數商品和服務仍要經過傳統物理方式傳輸。物流配送需要有商品的存放網點,由此需要增加運輸、配送職員的開支。
此外,電子商務環境下的物流配送與傳統物流配送有所不同,它具有信息化、產業化、智能化、人性化等特點,這就需要一個能夠處理訂單服務、配送、退貨治理、客戶滿足度調查和投訴反饋及物流數據治理與的物流配送信息系統,而物流配送信息系統在進步電子商務效率、優化庫存、創造物流附加值、進步電子商務企業效率和效益的同時,也增加了企業電子商務的投進本錢。
(五)風險本錢
由于受到各種各樣不確定性和不易把握因素的影響,電子商務面臨著一定程度的經營風險,假如企業試圖忽視風險的防范,可能會導致更大的損失。因此,應該對電子商務方面的特殊風險,如對需要估算減少多少書面作業量,進步多少信息正確度,改善多少與客戶的關系等應有清醒的熟悉和把握,才有利于規避風險。
同時,由于網絡經濟的快速發展,新技術的不斷出現,機病毒和黑客的攻擊,網絡零售欺詐的發生,使得電子商務企業要獲得長期可持續的發展就必須在信息技術和Web技術方面走在行業的前端,這客觀上增加了電子商務企業防范風險的本錢。
本文結論及啟示
分析表明,電子商務正如一把“雙刃劍”,一方面,企業要開展電子商務需要額外支出如上述的技術本錢、安全本錢、信息本錢、物流配送本錢及風險本錢;另一方面,企業實施電子商務又可以通過節約采購本錢、庫存本錢、中間用度、信息本錢、生產本錢、銷售本錢和治理本錢來降低企業的總本錢。
電子商務帶來企業本錢降低的同時,也進步了企業的運營本錢,那么企業是否要實施電子商務,或者說電子商務企業更適合做什么?哪個領域對它的應用更有利?企業只能在本錢分析中進行選擇。企業在分析電子商務對企業本錢的影響時,往往輕易估低企業實施電子商務所需的本錢。實際上,企業實施電子商務后,這些本錢很有可能會隨著企業的發展、技術和環境的變化而猛增,因此,特別需要對這類輕易忽視的,或者說輕易被它其中的一面所迷惑的本錢進行認真分析。
只有對直接影響企業的電子商務本錢和對通過電子商務所能節約企業運營的本錢進行認真分析,才能相應地將企業實施電子商務而多支出的本錢和電子商務為企業運營而節省的本錢再進一步降低,使得企業在實施電子商務的過程中趨利避害,讓電子商務更好地為企業服務,企業更好地通過電子商務來進步治理水平,進步運作效率,實現企業電子商務的綜合效益。
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