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財務報告中的非財務信息概述
在經濟發展迅速的今天，報告的用途越來越大，我們在寫報告的時候要避免篇幅過長。那么你真正懂得怎么寫好報告嗎？下面是小編整理的財務報告中的非財務信息概述，歡迎大家分享。
畢業論文
信息從上看，包括財務信息和非財務信息。財務信息是活動中有關財務活動的運動狀況、變化和特征的反映。簡單地講，就是所擁有經濟資源的流量和存量。流量信息是指企業在某個時期已有經濟資源的耗用情況和創造新經濟資源的數量和價值。存量信息是指企業在某個時點所擁有或控制經濟資源的總量及其構成、形成情況。
與財務信息相對應的信息為非財務信息，如產品銷售量及趨勢、資源的消耗量、職工水平、素質和客戶評價等。判斷1個信息是屬于財務信息還是屬于非財務信息，應從其內容上進行甄別。提供非財務信息，對于了解企業財務狀況、盈利水平很有幫助。另外，一些非財務信息被認為是了解企業面臨重大機會和風險的重要依據。1個企業通過各種形式對外傳送的信息中，有大量的非財務信息。而在企業財務報告中出現的非財務信息，可能是貨幣性的，也可能是非貨幣性的；可能出現在會計報表中，但更多的表現為財務報告中的其他形式。
在我國，企業會計部門通過財務報告對外提供的非財務信息主要有：
①關于企業資產、負債、所有者權益性質的說明。如資產是否自有、是否抵押，負債存在的不確定性等；
②關于會計政策及其變更的說明；
③關于前瞻性信息。如企業可能面臨的機會和風險，管理部門的計劃等；
④有關股東、管理人員的信息。如董事、管理人員酬金，大股東及關聯方等；
⑤管理部門的。如經營和業績數據發生變化的原因及趨勢特征等；
⑥背景信息。如企業經營業務的范圍、經營目標和戰略、競爭對手情況等；
⑦各項經營性數據。如產品價格和數量、市場占有率、產品質量水平、客戶滿意程度、員工情況、新產品開發和服務情況等。
已有許多國家要求披露非財務信息。在美國注冊會計師協會（AICPA）的《論改進企業報告》1文中提供的1套企業報告，財務報表及附注內容僅占3分之1，非財務信息卻占3分之2。在美國企業中日趨流行的平衡記分卡，就是將企業財務信息與非財務信息結合起來的指標體系。針對我國企業的實際情況，筆者認為，財務報告中的非財務信息應包括以下幾個方面：
1、責任
簡單地講，社會責任就是1個企業除守法經營、為社會提供產品和勞務之外的其他應盡的責任。“企業是社會的企業”，每1項重大決策不可能僅僅以利潤最大化作為唯1目標，而表現為各項社會責任綜合作用下的抉擇。美國會計學會的1份年度報告認為，企業應提供4個方面的社會責任信息：企業社會活動業績信息、人力資源信息、社會費用信息、企業活動對社會的信息。社會責任因社會經濟的發展、人們認識水平的提高而不斷增加。現階段，我國企業提供的社會責任信息應包括：
1、環境保護狀況。保護環境、崇尚、維護生態平衡，需要企業盡量開發綠色產品、引導綠色消費。可通過有害物質生成量、污染控制程序等指標反映。
2、公益建設。從長遠考慮，為子孫后代著想。企業應搞1些公益建設、希望工程。
3、人力資源。包括職工人數、工資水平、健康和安全保護、職工培訓、職工住房和條件等。
4、社會費用。包括在抗震救災、扶貧濟困等方面的支出及捐贈教育事業和其他慈善事業等。
2、客戶
企業要生存、求發展，必須具有較強的創新能力，善于預測未來客戶的需求，并設計和推出全新的產品和服務來滿足客戶的需要。企業提供的有關客戶的信息包括：
1、市場份額。它是指企業在售出商品的市場上所占業務比例，對于目標顧客群來說，它反映企業在目標市場上的占有率。可通過客戶數量、銷售金額或售出的貨物量來。
2、客戶保持和獲得。保持現有客戶是企業保持1定市場份額的理想，可通過現有客戶保持交易的部分占整個客戶的比重來反映，還可通過現有客戶業務的增長率來反映客戶的忠誠度。企業要擴大市場份額，就需要爭取新客戶，獲得新客戶可通過企業贏得新客戶及與其進行的業務數量或金額來計量。
3、客戶滿意程度。它是指企業產品是否滿足了以及在多大程度上滿足了客戶的欲望和要求。只有當客戶對購買經歷完全滿足或特別滿足時，企業才能獲得更強烈的顧客忠誠。客戶滿意指標因企業與行業不同而不同，以產品為例，包括質量、設計、數量、時間、價格、服務等方面。
4、客戶獲利能力。企業現有的客戶或將要爭取的客戶必需具有獲利能力或有助于獲利的特性，某些客戶即使暫時不具備，最終也要產生獲利效果。放棄不獲利客戶，能防止企業由客戶為主變為受客戶困擾。能否長期獲利，是決定保留或排除客戶的關鍵點。
3、經營過程
經營過程是企業為達到財務目標和根據客戶要求而作出的全方位定位的過程，包括確定客戶需要、開發產品、提供產品及為客戶提供服務。這方面的非財務指標包括應變能力、質量、售后服務、交貨效率等：
1、應變能力。對客戶的要求作出迅速、可靠的反應是獲得并保持現有客戶的關鍵。迅速反應，就從客戶最初對產品或服務提出要求到把產品和服務交付給客戶的這段時間足夠短；可靠反應，則是要求企業始終能夠按時交貨。
2、質量。這不僅指產品符合制定的標準，還包括客戶購買后合乎其使用要求而表現出來的品質。主要指標有廢品率、客戶退貨、要求索賠的客戶數量、客戶投訴情況、保證條款等。
3、售后服務。良好的售后服務可使顧客產生安全感和可信任感，鞏固和擴大現有市場。調查表明，顧客關心的售后服務主要是緊急處理的及時性、維修的徹底性、備件備品的可靠性、維修人員的技術水平及對顧客的態度等。對此可采用“時間、質量、成本”等方面的指標反映，如服務周期、服務成本、服務1次成功比率。
4、交貨效率。企業能否及時交貨反映了企業的可信賴程度，不能按時交貨可能使企業喪失交易，更重要的是使企業的聲譽受到影響。交貨效率可通過總發貨次數中即時發貨所占比重來反映，也可用從訂單簽定到貨物交給顧客所需時間來反映。
4、持續
僅憑今天的技術和生產能力已不能達到其長期目標，越來越多的客戶對企業產品和服務的要求不斷提高也使企業壓力重重。同時，高速增長也帶來許多隱患（環境惡化、資源短缺或耗竭），實行可持續發展是人類唯1正確的選擇和必由之路。這方面至少應提供以下指標：
1、開發與創新能力。它反映企業在生產和改進現有產品時開發和創造適應市場需要的新產品的能力。可通過開發新產品方面付出的代價及取得的成果來反映。
2、員工能力。員工能力是企業持續發展的保證。這方面的指標有員工滿意度、員工生產率、員工素質、員工積極性等。員工滿意度可進行年度調查；員工生產率可根據每個員工給企業帶來的收入、所耗費的成本和時間來衡量；員務素質反映在學歷、技術等級水平及構成上；員工積極性可用離職人數對平均雇用人數的比率來表示。
3、資源利用情況。企業能否真正實現從粗放型到集約型轉變、能否利用現有生產能力，可通過設備利用率、機器完好率、材料利用率、廢棄物再生利用率等指標來反映。
由于非財務信息大多難以用貨幣來衡量，各項非財務指標之間的關系錯綜復雜，管理人員在這方面的努力很難在短期內顯示出來，不易刺激管理人員關注非財務指標的改進。因此，可鼓勵財務基礎較好的企業（尤其是上市公司）借鑒國際慣例自愿披露非財務信息，并從質量特征、資料來源、信息產生程序、表述等方面加以監督，在此基礎上，逐步規范我國企業財務報告中非財務信息的披露。
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