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2010工行北分筆試復習材料（管理學）
管理學基本常識（一）
一、填空題
1、體現古巴比倫人的許多管理思想的著名法典漢謨拉比法典 。
2、古埃及人在管理中已有了萌芽狀態的管理咨詢制度例外原則、授權等思想。
3、都江堰 工程，規模宏大，地點適宜，布局科學合理，兼有防洪、排灌、航運三種作用，在世界古代水利工程史上也暗罕見的奇跡。充分展現出我國古代勞動人民高超的工程設計和管理水平。
4、管子的‘四民分業“，強化了士、農、工、商
的社會分工。
5、“為政以德“是春秋時期孔子提出的治國思想。
6、工業革命之前，工場手工業 是生產的主要組織形式。
7、薩伊第一個明確承認生產力繼土地、資本、勞動力之外還存在第四種要素管理。
8、尤爾在管理方面的主要著作是1835年出版的《制造業的哲學》 。
9、普爾發現了建立健全的管理體系的三個原則，它們是組織原則、溝通交流原則、信息原則。
1、科學管理的根本目的是提高勞動生產率。
2、甘特特別出名的原因是他發明了甘特圖。
3、泰勒認為，必須在雇主和工人之間進行一場“心理革命”，雙方才能變相互對立為相互協作，共同為提高勞動生產率而努力。
4、1916年，法約爾發表了他的劃時代名著是《工業管理和一般管理》。
5、古典管理理論的發展階段是從20世紀初到20世紀30年代，這一階段是管理理論最初形成階段。
6、韋伯在管理思想上的最大貢獻是提出了理想的行政集權制理論。
7、韋伯提出的法定權力是指理性——法律規定的權力。
8、行為科學產生于20世紀20-30年代。它正式被命名為行為科學，是在1949年美國芝加哥 的一次跨學科的科學會議上。
9、行為科學是由人際關系學說發展起來的，它和工業心理學有密切的關系，后來又融入了人力資源學派。
10、霍桑試驗得出了職工是“社會人”，企業中存在著非正式組織 。
11、許多行為科學家對行為科學做了更細致深入的研究，從“社會人”假設發展到自我實現人假設和“復雜人”假設等，研究的內容更為廣泛。
1、馬斯洛的需要層次理論是在《人類動機理論》一書中提出的。
2、美國的行為科學家埃德加·沙因在1965年出版的《組織心理學》中對人性進行了歸類并提出了四種人性假設。
3、團體動力學所研究的團體指非正式組織。
4、美國心理學家莫雷諾創立的社會關系計量學，又叫做團體成員關系分析法，是一種分析和計量團體中人際關系的學說和方法。
5、雷定認為，領導效率的模型，取決于對工作的關心，對人的關心和效率高低三種因素。
6、領導方式連續統一體理論認為，并不存在著一種“最好的”領導方式，一切取決于領導者、被領導者和環境因素。
7、經理的信息傳播者角色面向的是組織內部，而其發言人角色則面向外部，把本組織的信息向組織周圍的環境傳播。
8、在所有的管理工作中，對人的領導是最重要的中心工作。其他工作都取決于它。
9、“老三論”是指系統論、信息論和控制論。
1、管理學者一般認為法約爾是管理過程學派的創始人。
2、管理過程學派把管理看作是一個過程，其研究對象就是管理的過程和職能。
3、西蒙用管理人來代替最優準則的“經濟人”。
4、企業文化理論研究熱潮的興起源于美國。
5、彼得斯在分析了美國的許多大小企業后，提出了成功的公司必須遵守的八條原則。
6、知識管理的兩個直接目標是知識共享和知識更新。
7、圣吉認為改善心智模式和團隊學習這兩項修煉是基礎。
8、企業再造理論是由邁克爾·哈默和詹姆斯·錢皮提出的。
9、文化管理的激勵方式是以內激勵為主
二、選擇題
1、（B美國）的管理思想史學家克勞德`小喬治撰寫的《管理思想史》于1972年正式出版。
2、色諾芬首先提出了管理水平優劣的判別標準。他認為，檢驗管理水平高低的標準是（A財富是否得到增加）。
3、羅馬人發展了一種類似工廠的體制。第一個類似公司的組織以（D股份有限公司 ）的形式出現，它向公眾出售股票，以便履行為支持戰爭而簽訂的政府合同。
4、馬基雅維利認為，一個君主如果沒有（A法律）而只有多變的政策，很快就會便整個國家陷入混亂。
5、“教民耕戰”是春秋戰國時期（C商鞅）提出的基本國策。
6、孟子認為（B義利統一）是人們修身治國平天下所應遵循的重要原則。
7、1776年，亞當.斯密最重要的著作（A《國民財富的性質和原因的研究》）出版了。
8、第一個研究勞動強度和疲勞關系問題的人是（C杰文斯）
9、最早把“可互換部件”的原則從兵器生產擴大到工業生產的國家是（D美國）
10、1849—1862年間長期擔任《美國鐵路雜志》主編的人是（C亨利`普爾）
1、泰勒的主要著作有（B《科學管理原理》）
2、在東部鐵路公司聽證會后，埃莫森出版了（B《效率的12條原則》）一書，這本書成為管理想想史上一個里程碑。
3、福特制是指由福特首創的一套（B生產和管理制主度）
4、法約爾認為“經營”和“管理”是（A不同的）
5、法約爾認訓，企業無論大小，簡單還是復雜，其全部活動都可以概括為（B 6種）
6、馬克斯`韋伯是（D德國）的社會學家，經濟學家和管理學家。
7、羅特利斯伯格在1960年為再版的梅奧于1933年寫的（A《工業文明的人類問題》）一書寫的前言中，用“組織行為學”這一名稱來指梅奧開創的這門學科。
8、企業管理當局必須對工廠管理人員進行訓練，使他們能更好地傾聽和了解工作的個人情緒和實際問題，這是（B訪談計劃試驗）
9、羅特利斯伯格在（D管理和士氣）一書中指出，“一個人是不是全心全意地為組織提供他的服務，在很大程度上取決于他對他的工作，對他工作上的同伴和他的上級的感覺。
10、提出“場論“概念的科學家是（C卡物`勒溫）
1、“人生而不求上進，不愿負責，寧愿聽命于人”是（A，X理論）理論對人性的假設。
2、馬斯洛的需要層次論中最高級的需要是（B，自我實現的需要）。
3、強調行為的結果對以后行為的影響的理論是（D，強化理論）。
4、公平理論是美國行為科學家（A，亞當斯）于20世紀60年代提出的一種激勵理論。
5、領導者權變管理理論是（D，70）年代形成的一種有關組織行為的理論。
6、“組織的目標、工作的性質、職工的素質等對組織結構和管理方式有很大的影響。”這一觀點是（D，超Y理論）理論中提及的。
7、“9.9”管理方式可以叫做（D，戰斗集體型）管理方式。
8、在管理的領導方式四種制度中，（A，專權的命令式）制度是傳統的領導方式。
9、美國管理學家（A，孔茨）分格了造成各種管理理論和管理學派相互盤根錯節的這一現象的原因。
10、現代管理理論將人看作是（A，“復雜人”），認為人是懷著不同需要加人組織的。
1、決策理論學派認為，管理就是（D，決策）。
2、系統管理學派的管理思想基礎是（C，一般系統理論）。
3、大內在研究了美國企業和日本企業經營模式后，提出了（C，Z型組織）的理論模式。
4、按波特的競爭模式中，影響行業競爭力量包括（C，五）個方面。
5、第五代管理是由（D，薩維奇）提出的。
6、圣吉提出任何一個組織要成為學習型組織，都必須進行（A ，5）項修煉。
7、團隊組織學習的形式是（B，深度會談）。
8、企業再造從（D，重新設計業務流程）著手。
9、文化管理的特征表現為其管理是（D，理性與非理性的結合）。
10、未來管理組織結構將呈（C，扁平化結構）。
7月30日
管理學基本常識（三）
三、名詞解釋
1、合伙企業：合伙企業是十五世紀威尼斯企業組織的一種主要類型。合伙企業主要是為工商業公司設計和使用的，許多大公司是一種組織緊密的合伙企業。在這種合伙企業中，一個有著大量資本的人同一個或幾個力量和資本較小的人合伙。
2、商鞅變法：商鞅變法是商鞅（約前390—338，戰國時期杰出的政治家）在秦國進行的一場政治經濟改革。（1）在法律上承認井田制的崩潰和土地私有的合法化，促進了封建地主土地所有制的形成，解放了生產力；（2）按軍功授爵，取消舊貴族世襲的政治特權；（3）廢除分封制，建立縣制，實行中央集權；（4）重農抑商，獎勵耕織,禁止棄農從商，鼓勵開荒，任其所耕，不限多少，以增加封建國家收人，促進小農經濟的發展，對從事工商或閑懶貧困之人收入官府為奴；（5）統一秦國度量衡，統一賦稅。變法加強了中央管理，使秦國的奴隸制廢除了，封建經濟得到了發展，軍隊的戰斗力不斷加強 ,逐漸成為七國中實力最強的國家，為秦統一六國創造了條件。
3、《勞動報酬的獎金方案》是美國機械工程師哈爾西（Halsey.Frederick A，1856—1935）在管理方面的最重要的著作，對工資和獎金制度有重要的貢獻。1891年，他在美國機械工程師學會上宣讀了該論文。他提出了一種新的獎金方案：以工人目前的產量作為標準產量，以工人目前所花費的生產時間作為標準時間，工人如果提前完成了工作，則把所節省時間的收益按一定比率（約為正常工資率的1/3或1/2）發給工人作為獎金，其余歸雇主。哈爾西認為自己的方案簡單易行。工人基本工資有了保證。消除了平均主義。提高了的收益由工人和雇主共享，促進了勞資雙方的積極性，減少了勞資糾紛。
1、甘特圖： 甘特特別出名的原因是他發明了甘特圖，最早他繪制了一種日平衡圖，即生產計劃進度圖。在圖中，平面圖的橫軸按比例劃分為小時數、天數、周數，先把工作任務 的計劃完成時間用橫線或橫條畫出，再把工作任務的實際完成情況用橫線或橫條畫在計劃完成情況線之下。圖表內用線條、數字、文字、代號等來表示所需的時間、 實際產量、計劃開工和完成的時間等不同的內容。甘特用圖表幫助管理進行計劃和控制的做法是當時管理思想的一次革命，在世界各地被廣泛推廣應用，并在此基礎 上發展成為計劃評審法、關鍵線路法等。
2、（法約爾）管理的定義 ：法約爾認為“管理是普遍的一種單獨活動，有自己的一套知識體系，由各種職能構成，管理通過完成各種職能來實現目標的一個過程。”
3、霍桑試驗：霍桑試驗是從1924年到1932年，在美國芝加哥城郊的西方電器公司所屬的霍桑工廠中進行的一系列試驗。霍桑工廠是一家擁有25000名工人的生產電話機和電器設備的工廠。它設備完善，福利優越，具有良好的娛樂設施、醫療制度和養老金制度。但是工人仍有強烈的不滿情緒，生產效率也很不理想。為了探究其中的原因，在1924年美國國家研究委員會組織了一個包括各方面的專家在內的研究小組對該廠的工作條件和生產效率的關系進行了全面的考察和多種試驗。霍桑試驗的結論是人際關系學說的基本要點，也是行為科學在以后發展的理論基礎，并對以后的管理思想發展起著重大的影響。
1、Y理論： 美國社會心理學家道格拉斯·麥格雷戈提出的一種人性假說理論。麥格雷戈把Y理 論叫做“個人目標和組織目標的結合”，核心觀點是人們并非天生就對組織的要求采取消極或抵制態度的，他們之所以會如此，是由于他們在組織內的經歷和遭遇所 造成的，人并非是生性懶惰，要求工作是人的本能，外來的控制和懲罰的威脅并不是促使人們為實現組織的目標而努力的惟一方法，對目標的參與是同獲得成就的報 酬直接相關的，在適當條件下，人們不但能接受，而且能承擔責任。不是少數人，而是大多數人都具有相當高的用以解決組織上問題的想象力、獨創性和創造力。企 業管理的基本任務是，安排好組織工作方面的條件和作業的方法，使人們的智慧潛能充分發揮出來，更好地為實現組織的目標和自己的個人目標而努力。
2、管理方格理論：美國行為科學家布萊克等人在1964年提出的領導行為理論，認為企業中的領導方式，存在著“對人的關心”和“對生產的關心”兩種不同的組合，橫坐標表示領導對生產的關心程度，縱坐標表示領導對人的關心程度。他們提出的管理方格法，主要是為了避免在企業領導中趨于極端的方式。
3、突變理論：突變論的創始人是法國數學家雷內·托姆。突變論是研究客觀世界非連續性突然變化現象的一門新興學科，自本世紀70年代創立以來，十數年間獲得迅速發展和廣泛應用，引起了科學界的重視。“突變”一詞，是強調變化過程的間斷或突然轉換的意思。突變論的主要特點是用形象而精確的數學模型來描述和預測事物的連續性中斷的質變過程。
1、管理過程學派：管 理過程學派又稱為經營管理學派、管理職能學派，是歷史悠久并有巨大影響力的一種管理理論。管理學者一般認為法約爾是管理過程學派的創始人，管理過程學派把 管理看作是一個過程，其研究對象就是管理的過程和職能。管理過程學派認為，管理是通過計劃、組織、指揮和控制諸因素來協調有關資源以達到組織既定的目標。
2、學習型組織：所謂學習型組織就是指通過彌漫于整個組織的學習氣氛而建立起來的一種符合人性的、有機的、扁平化的組織。這種組織具有持續發展的能力，是可持續發展的組織。
3、文化管理 ：是人性化管理的最高層次，它通過企業文化培育、管理文化模式的推進，使員工形成共同的價值觀和共同的行為規范。
1、管理實踐：～是人們在社會組織中為實現一定目的而進行的各種實際管理活動。
2、管理思想：管理思想是人們在社會實踐中對管理活動的思維所形成的觀點、想法和見解的總稱，它是人們對社會生活里.各種管理實踐中種種社會關系及其矛盾運動的自覺的和系統的反映。管理思想是在管理實踐基礎上逐漸形成發展起來的，它經歷了從思想萌芽、思想形成到不斷系統與深化的發展過程。
3、管理思想史：管理思想史是研究和揭示人類管理思想的產生、發展和演變的歷史過程及其規律的科學。
4、行會：行會是行業內部組織，它具有現代管理的某些雛形：第一，行會規定了一套等級制度，并與此相適應產生了一套人事制度，即“行東——幫工——學徒”；第二，行會對產品質量做了規定；第三，限制外來同行的競爭。
5、“10人編隊制”：是羅馬帝國的皇帝邁克利先在軍隊中實行的一種組織制度。
羅馬軍隊實行“10人編隊制”，騎兵有“10人組”，即由10名騎兵組成一個小組，3個“10人組”組成一個騎兵隊，10個騎兵隊（300名騎兵）組成一個騎兵團。這種組織制度體現了管理幅度的思想。
6、道法自然： “道法自然”是老子的思想，即“大自然法則支配一切”的概念。老子所講的“道”，不僅僅限于人類社會的范圍，即所謂“人道”，而且還包括“天道”，“地 道”，天道、地道、人道都要服從于自然。這就是有名的“道法自然”的命題。老子的“道法自然”思想，接近于發現自然界存在著不受任何神力主宰的客觀規律， 這是對原始樸素的唯物論的重大貢獻，對國家管理具有重大意義。
7、差分機：英國的數學家，發明家和科學管理的先驅者，巴比奇制造了世界第一部實用機械計算機——差分機，巴比奇的計算機已具備了現代化計算機的全部基本要素，它有存儲器即儲存裝置，運算機或計算裝置字孔卡片傳輸系統，外存儲品及條件轉運器。
8、職能工長制：泰勒制的一個重要方面，泰勒設計出8個職能工長長代替原來的一個工長，各自承擔一種管理職能，負責一方面的職能管理工作細化生產過程管理。這種職能管理思想為以后職能部門的建立和管理的專業化提供了參考。
9、例外原則： 例外原則是泰勒做出的重要貢獻之一，指企業的高級管理人員把一般的日常事務授權給下級管理人員去處理自己只保留對例外事項也就是重要事項的決策權和控制 權。在例外原則下，總經理可以避免處理管理中的細小問題，從而“使他能有時間去考慮更廣泛的政策方針和研究他領導下的重要人員的特性和勝任工作的問題”。 它至今仍是管理中極為重要的原則。
10、法約爾“等級鏈”：法約爾提出的“等級鏈”即從最上級到最下級各層權力聯成的等級結構。它是一條權力線，用以貫徹執行統一的命令和保證信息傳遞的秩序。
11、行為科學：行為科學可劃分為廣義和狹義兩類，在管理學中所講的行為科學是指狹義的行為科學。其含義是指，包括人際關系學說在內的對組織內部的行為進行研究的學科。具體而言，行為科學“運用心理學和社會學的理論、方法和技術，對管理中有關人的問題和人際關系的問題進行研究”。
12、保健因素：所謂保健因素，是指它的滿足對職工產生的效果，類似于衛生保健對身體健康所起的作用一樣。保健因素雖然不能直接起激勵職工的作用，但能防止職工產生不滿情緒。當保健因素改善后，職工的不滿情緒會消除，但并不會導致積極的后果，而是處于一種既非滿意又非不滿意的中性狀態。
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